Quando você atualiza seu Windows 7 ou Windows 8.1 sistema para o Windows 10, você passará por uma fase chamada Out of Box Experience ou simplesmente OOBE. Esta fase tem como objetivo permitir que os usuários personalizem sua experiência com o Windows 10, o que inclui a definição de configurações pessoais, a criação de contas de usuário e muito mais. Alguns usuários relataram ter problemas ao criar suas contas de usuário durante o Out of Box Experience (OOBE) na atualização do Windows 10. Alguns também relataram problemas sobre a página de comportamento não responsivo (Bem-vindo de volta).
Solução
Causas de erro
Infelizmente, não há causa conhecida para esse erro. No entanto, alguns usuários relataram que isso ocorre quando:
Mais informações e reparo manual
A atualização do Windows 10 não será bem-sucedida se você não conseguir criar uma conta de usuário ou concluir a fase Out of the Box (OOBE) da instalação. Aqui estão alguns métodos que o ajudarão a corrigir isso manualmente.
Método 1 - aguarde e tente novamente
Alguns usuários relataram que aguardar cerca de uma hora e tentar novamente o processo resolverá esse problema. Também é recomendável que você mantenha o computador em um local ventilado enquanto espera para tentar novamente o processo.
Método 2 - Carregar usuário padrão manualmente
Este método possui 2 requisitos para funcionar.
- Você precisa estar atualizando de uma versão anterior do Windows e
- Seu Windows foi originalmente configurado para inicializar automaticamente na área de trabalho
Se você atender a esses dois requisitos, poderá resolver o erro seguindo as etapas abaixo:
- Mantenha pressionadas as teclas CTRL + ESC. O Windows deve carregar o usuário padrão depois de executar esta etapa.
- Pressione a tecla Windows + X. Em seguida, clique no ícone Gerenciamento do computador
- Escolha "Usuários e grupos locais"
- Clique duas vezes em Usuários
- Clique com o botão direito no painel direito e escolha “Novo usuário”
- Crie uma nova conta de usuário e senha
Método 3 - Desligue seu laptop
Este método se aplica apenas se você é um usuário de laptop.
- Desligue seu laptop
- Remova a bateria do seu laptop
- Aguarde cerca de 10 minutos
- Conecte seu laptop usando corrente contínua
- Ligue o seu laptop novamente
- Crie uma nova conta de usuário e faça login
Método 4 - Crie uma conta local se estiver tentando configurar uma conta da Microsoft
Em vez de se conectar a uma conta da Microsoft após a configuração, convém tentar criar uma conta local. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Desligue o computador se for configurar uma conta local.
- Desconecte o computador da Internet, com ou sem fio
- Desconecte o computador e aguarde cerca de 10 minutos.
- Reconecte o seu computador e inicie o Windows. NÃO conecte-se à Internet e verifique se está desconectado de qualquer dispositivo que não seja necessário.
- Tente criar uma conta de usuário novamente
Se as etapas acima não funcionarem, convém tentar o reparo da inicialização.
Método 5 - Inicialize seu computador a partir da mídia do Windows 10
Para realizar esta etapa, você precisa ter os arquivos ISO oficiais do Windows 10.
- Vá para a tela “Instalar agora”
- Escolha Reparar seu computador
- Clique em Opções avançadas
- Clique em Modo de segurança
Depois de executar as etapas acima, é possível que você receba uma mensagem de erro dizendo "a instalação não pode ser concluída no modo de segurança". Quando você vir isso, basta pressionar Shift + F10. Isso irá executar e abrir o prompt de comando do seu computador.
No prompt de comando, você pode tentar criar uma nova conta de usuário.
Por exemplo, net user Nome de usuário Senha / adicionar
O nome de usuário aqui deve ser substituído pelo nome da conta que você deseja adicionar e a Senha aqui deve ser substituída pela senha que você deseja usar para a conta.
Depois de substituir o nome de usuário e a senha no texto, pressione o botão Enter no teclado. Você saberá se o comando for bem-sucedido quando vir a mensagem "O comando foi concluído com êxito".
Agora você pode fechar o prompt de comando. Reinicie o seu computador e tente fazer o login usando a conta que você acabou de criar.
Método 6 - Use um poderoso software automatizado
Se todos os métodos acima ainda não funcionarem, talvez seja melhor tentar software automatizado para ajudá-lo a corrigir esse problema.