Si la pantalla de su computadora con Windows 10 se enciende de repente, no importa cómo la puso en suspensión una y otra vez, siempre se despierta, siga leyendo, ya que esta publicación lo guiará para resolver este problema peculiar. En caso de que no lo sepas, el estado de suspensión de la computadora con Windows 10 se realiza de tal manera que si es realmente importante, se despierta. Es posible que haya configurado este tipo de comportamiento o que algún componente de hardware esté interrumpiendo su estado de suspensión. Por lo tanto, esta publicación le brindará algunos consejos de solución de problemas para solucionar el problema del estado de suspensión causado por Legacy Kernel Caller. Legacy Kernel Caller apunta al hardware externo que hace que su Windows 10 se active incluso cuando está en estado de suspensión.
Paso 1: Averigüe qué impide que su computadora entre en modo de suspensión. Para averiguar qué es lo que realmente impide que su computadora se duerma, puede ejecutar el comando "powercfg –requests" en lugar de verificar la configuración de energía de su computadora. Este comando buscará solicitudes de aplicaciones y controladores que impidan que la computadora apague la pantalla o entre en suspensión. Para ejecutar el comando, simplemente abra el símbolo del sistema y escriba "
powercfg –solicitudes"Y presiona Enter. Después de eso, verá parte del resultado que se ve así:
"SISTEMA
[CONTROLADOR] DISPOSITIVO DE AUDIO USB
Una transmisión de audio está actualmente en uso
[DRIVER] Legacy Kernel Caller ".
Paso 2: Lo siguiente que debe hacer es eliminar todo el hardware externo conectado a su computadora. En este paso, debe desconectar el hardware externo de su computadora. Según los informes de los usuarios que experimentaron el mismo problema, la "tarjeta de TV" es la culpable, así que asegúrese de eliminarla. Una vez que lo haya eliminado, abra el símbolo del sistema y ejecute el "
powercfg –solicitudes"Nuevamente y verá que el" Legacy Kernel Caller "ya no estará en la lista. Además, su computadora entrará en su modo de suspensión normal una vez que se quite el hardware. Una vez que haga eso, el controlador se bloqueará y no liberará la solicitud de alimentación a pesar de ser utilizada.
Paso 3: Intente usar la opción de anulación de solicitud El comando powercfg también ofrece una opción de anulación de solicitud que permite a los usuarios deshabilitar las solicitudes de aplicaciones y servicios para reactivar la computadora desde el modo de suspensión. Para ejecutar este comando, simplemente abra el símbolo del sistema con privilegios de administrador. Después de abrir el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar para deshabilitar las solicitudes de aplicaciones y servicios que hacen que la computadora se despierte del estado de suspensión.
Powercfg -requestsoverride Driver "Legacy Kernel Caller" System
Paso 4: Verifique las aplicaciones de transmisión y medios También debe verificar si su computadora está ejecutando un servicio de audio o video en segundo plano. En tales casos, su computadora no podrá pasar al modo de suspensión si estos servicios se ejecutan en segundo plano. Es posible que haya notado que cuando reproduce un video o audio, su computadora nunca entra en modo de suspensión. Y si lo ha puesto a dormir entre ver el video, probablemente sea por eso que su computadora se está despertando. Por lo tanto, debe detener estos servicios.
Paso 5: Verifique los dispositivos que pueden activar su computadora Si no vio el Kernel Caller heredado en el resultado después de ejecutar el comando "powercfg –requests", puede intentar ejecutar el siguiente comando en su lugar.
powercfg -devicequery wake_armed
Después de ingresar este comando, le dará una lista de todos los dispositivos que pueden activar su computadora. Entonces, si hay algo más que el mouse, el teclado, el panel táctil, debe verificar la configuración de energía de ese dispositivo. Para hacerlo, vaya al Administrador de dispositivos y desactive la opción "Permitir que este dispositivo active la computadora" en sus Propiedades
Paso 6: Verifique la configuración avanzada de suspensión
- Haga clic en la tecla de Windows y escriba "panel de control" en el campo y seleccione el resultado de búsqueda relacionado.
- A continuación, seleccione la opción Seguridad y mantenimiento y haga clic en Opciones de energía.
- Después de eso, debe seleccionar Cambiar la configuración del plan, pero tenga en cuenta que esta opción es apenas legible, por lo que debe leer cada opción con cuidado.
- Ahora haga clic en el botón Cambiar configuración avanzada de energía y aparecerá una nueva ventana.
- Luego busque la opción "Suspender" y amplíela. Asegúrese de que la opción "Permitir suspensión híbrida" esté activada.
- Reinicie su computadora y verifique si su computadora ahora funciona correctamente. Si aún así no funcionó, es posible que deba revertir los cambios que ha realizado.
Por otro lado, también puede ejecutar el Solucionador de problemas de energía para resolver el problema del estado de suspensión. Este solucionador de problemas incorporado solucionará automáticamente cualquier problema relacionado con la energía en su computadora.