"অজানা কঠিন" ত্রুটি যা উইন্ডোজ 10 এ প্রদর্শিত হতে থাকে তা ব্যবহারকারীদের একটি অপ্রীতিকর পরিস্থিতিতে ফেলতে পারে। এই ধরনের ত্রুটির ফলে টাস্কবার জমাট বাঁধে, স্ক্রীন কালো হয়ে যায় এবং ডেস্কটপে আইকনগুলি হঠাৎ অদৃশ্য হয়ে যায়। এবং যতবার আপনি উইন্ডোজ খোলার চেষ্টা করবেন, সিস্টেমটি আপনাকে শুধুমাত্র একটি ত্রুটির বার্তা দেবে যে এটি একটি গুরুতর ত্রুটি এবং কিছু অ্যাপ্লিকেশন যেমন স্টার্ট এবং কর্টানা কাজ করবে না।
বিশ্লেষণের পরে, মনে হচ্ছে যে "sihost.exe" সাড়া দিচ্ছে না এবং এটিই c000021a অজানা হার্ড ত্রুটি পপ আপ করার কারণ হচ্ছে৷ Sihost.exe ফাইলগুলি শেল ইনফ্রাস্ট্রাকচার হোস্টের প্রতিনিধিত্ব করে যা উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমের একটি অপরিহার্য উপাদান। উইন্ডোজ শেল ইনফ্রাস্ট্রাকচার হোস্ট প্রাথমিকভাবে অপারেটিং সিস্টেম ইন্টারফেসের কিছু গ্রাফিকাল উপাদান যেমন স্টার্ট মেনু এবং টাস্কবারের স্বচ্ছতা পরিচালনার জন্য দায়ী। এবং তাই যদি শেল ইনফ্রাস্ট্রাকচার বা Sihost.exe বন্ধ হয়ে যায়, অপসারণ করা হয় বা দূষিত হয়, তাহলে সম্ভবত আপনার উইন্ডোজ অপারেটিং সিস্টেমের সামগ্রিক কার্যকারিতা নিয়ে সমস্যা হবে এবং আপনি অজানা হার্ড ত্রুটি পাবেন।
এছাড়াও, ctfmom.exe অজানা হার্ড ত্রুটি আপনার পিসিতে ইনস্টল করা অসঙ্গত ড্রাইভারের কারণেও ঘটতে পারে। Ctfmom এমন একটি প্রক্রিয়া যা হাতের লেখা, ভাষা এবং আরও অনেক কিছুর মতো ইনপুট সনাক্ত করে। এটি ব্যাকগ্রাউন্ড আচরণের ফাংশন নিয়ন্ত্রণ করে। এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য, আপনাকে প্রথমে sihost.exe ফাইলটি চালানোর জন্য কোন অ্যাপ্লিকেশনটি সনাক্ত করার চেষ্টা করতে হবে। এবং যদি প্রয়োজন হয়, আপনাকে সমস্যাযুক্ত অ্যাপ্লিকেশনটি আপডেট বা পুনরায় ইনস্টল বা সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করতে হবে।
বিকল্প 1 - সিস্টেম ফাইল চেকার চালানোর চেষ্টা করুন
এসএফসি স্ক্যান বা সিস্টেম ফাইল চেকার, আমাদের মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজের একটি অন্তর্নির্মিত ইউটিলিটি যা C:\Windows\System32 ফোল্ডারে পাওয়া যেতে পারে। এই টুলটি ব্যবহারকারীদের Windows এ যেকোনও দূষিত সিস্টেম ফাইল স্ক্যান এবং পুনরুদ্ধার করতে দেয় যা অজানা হার্ড ত্রুটি দেখা দিতে পারে। আপনি এই টুলটি ব্যবহার করার আগে, আপনার কম্পিউটারে sihost.exe একটি ট্রোজান যা আপনাকে অপসারণ করতে হবে বা এটি একটি বিশ্বস্ত উইন্ডোজ অ্যাপ্লিকেশনের ফাইল কিনা তা খুঁজে বের করতে ভুলবেন না। একবার আপনি এটি সাজান হয়ে গেলে, নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন৷
- রান চালু করতে Win + R এ আলতো চাপুন।
- টাইপ করুন cmd কমান্ড ক্ষেত্রে এবং এন্টার আলতো চাপুন।
- কমান্ড প্রম্পট খোলার পরে, টাইপ করুন sfc / scannow
কমান্ডটি একটি সিস্টেম স্ক্যান শুরু করবে যা শেষ হওয়ার আগে কয়েক সময় লাগবে। একবার এটি সম্পন্ন হলে, আপনি নিম্নলিখিত ফলাফল পেতে পারেন:
- উইন্ডোজ রিসোর্স প্রোটেকশন কোন অখণ্ডতা লঙ্ঘন খুঁজে পায়নি।
- উইন্ডোজ রিসোর্স সুরক্ষা দূষিত ফাইল খুঁজে পেয়েছে এবং সফলভাবে সেগুলি মেরামত করেছে৷
- উইন্ডোজ রিসোর্স প্রোটেকশন দূষিত ফাইল খুঁজে পেয়েছে কিন্তু তাদের কিছু ঠিক করতে পারেনি।
বিকল্প 2 - সিস্টেম রিস্টোর ব্যবহার করার চেষ্টা করুন
আপনি সিস্টেম রিস্টোর ব্যবহার করে দেখতে পারেন। এটি আপনার পিসি ব্যাক আপ করার জন্য এটি ব্যবহার করার একটি উপায়। যেহেতু সিস্টেম পুনরুদ্ধার দ্বারা প্রতি সপ্তাহে পুনরুদ্ধার পয়েন্টগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়, তাই আপনি আপনার কম্পিউটারকে একটি আগের ভাল পয়েন্টে ফিরিয়ে আনতে সিস্টেম পুনরুদ্ধার ব্যবহার করতে পারেন।
বিকল্প 3 - একটি ক্লিন বুট স্টেটে ত্রুটির সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করুন
আপনার পিসিকে ক্লিন বুট অবস্থায় রাখা আপনাকে আপনার সিস্টেমের সমস্যাগুলি নির্ণয় এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে। এই অবস্থায়, আপনি ন্যূনতম সংখ্যক ড্রাইভার এবং স্টার্টআপ প্রোগ্রামগুলির সাথে সিস্টেমটি শুরু করতে পারেন যা অবশ্যই আপনাকে অজানা হার্ড ত্রুটির মূল কারণটি আলাদা করতে সহায়তা করবে।
- প্রশাসক হিসাবে আপনার পিসিতে লগ ইন করুন।
- টাইপ করুন MSConfig সিস্টেম কনফিগারেশন ইউটিলিটি খুলতে স্টার্ট অনুসন্ধানে।
- সেখান থেকে, সাধারণ ট্যাবে যান এবং "সিলেক্টিভ স্টার্টআপ" এ ক্লিক করুন।
- "লোড স্টার্টআপ আইটেম" চেকবক্সটি সাফ করুন এবং নিশ্চিত করুন যে "লোড সিস্টেম পরিষেবা" এবং "মূল বুট কনফিগারেশন ব্যবহার করুন" বিকল্পগুলি চেক করা হয়েছে৷
- এর পরে, পরিষেবা ট্যাবে ক্লিক করুন এবং "সমস্ত Microsoft পরিষেবাগুলি লুকান" চেকবক্স নির্বাচন করুন৷
- সব নিষ্ক্রিয় ক্লিক করুন.
- Apply/OK এ ক্লিক করুন এবং আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন। (এটি আপনার পিসিকে একটি ক্লিন বুট স্টেটে রাখবে। এবং সাধারণ স্টার্টআপ ব্যবহার করার জন্য উইন্ডোজ কনফিগার করুন, কেবল পরিবর্তনগুলি পূর্বাবস্থায় ফিরিয়ে আনুন।)
আপনার পিসিকে ক্লিন বুট স্টেটে রাখার পরে, একটি সিস্টেম রিস্টোর পয়েন্ট তৈরি করার চেষ্টা করুন এবং দেখুন সমস্যাটি এখনও ঘটে কিনা। ক্লিন বুট সমস্যা সমাধান আপনাকে সমস্যাটি আলাদা করতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। একটি ক্লিন বুট ট্রাবলশুটিং চালানোর জন্য, আপনাকে অবশ্যই কয়েকটি অ্যাকশন করতে হবে (উপরে ধাপগুলি দেওয়া হয়েছে) এবং তারপর প্রতিটি অ্যাকশনের পরে আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন। সমস্যাটিকে সত্যিই বিচ্ছিন্ন করতে আপনাকে একের পর এক তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ অক্ষম করতে হতে পারে। এবং একবার আপনি সমস্যাটি সংকুচিত করে ফেললে, আপনি হয় তৃতীয় পক্ষের অ্যাপটি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন যা সমস্যার সৃষ্টি করছে বা এটিকে সরিয়ে ফেলতে পারে। মনে রাখবেন যে আপনি সমস্যাটি সমাধান করার পরে আপনার পিসিকে আবার স্বাভাবিক স্টার্টআপ মোডে স্যুইচ করতে হবে। এখানে আপনি কিভাবে এটি করতে পারেন:
- "স্টার্ট" মেনু থেকে, সিস্টেম কনফিগারেশনে যান।
- এর পরে, সাধারণ ট্যাবে স্যুইচ করুন এবং "সাধারণ স্টার্টআপ" বিকল্পটিতে ক্লিক করুন।
- এর পরে, পরিষেবা ট্যাবে যান এবং "সমস্ত Microsoft পরিষেবাগুলি লুকান" এর জন্য চেকবক্সটি সাফ করুন৷
- তারপর খুঁজুন এবং "সমস্ত সক্ষম করুন" ক্লিক করুন এবং যদি অনুরোধ করা হয়, আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে।
- তারপরে, টাস্ক ম্যানেজারে যান এবং সমস্ত স্টার্টআপ প্রোগ্রাম সক্ষম করুন এবং ক্রিয়াটি নিশ্চিত করুন।
- অনুরোধ করা হলে আপনার পিসি রিস্টার্ট করুন।