O Volsnap.sys é um arquivo do sistema operacional Windows relacionado ao Serviço de Cópias de Sombra de Volume ou VSS. É conhecido por causar um erro de tela azul da morte. A principal causa dos erros de tela azul do Volsnap.sys incluem conflitos com a RAM, problemas com o disco rígido, firmware incompatível, drivers corrompidos, infecção por malware e muito mais. Apesar de suas muitas causas possíveis, suas correções são bastante diretas, então não terá nenhum problema em segui-las. Os erros de tela azul relacionados ao arquivo Volsnap.sys são:
- KMODE EXCEÇÃO NÃO TRATADA
- FALHA DE PÁGINA EM UMA ÁREA NÃO PAGED
- EXCEÇÃO DE LINHA DO SISTEMA NÃO MANIPULADA
- IRQL NÃO MENOR OU IGUAL
Convém tentar executar a Restauração do sistema, pois isso pode resolver os erros de tela azul como os relacionados ao Volsnap.sys antes de prosseguir com as dicas de solução de problemas fornecidas abaixo. Para executar a Restauração do sistema, siga estas etapas:
- Toque nas teclas Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Depois disso, digite "sysdm.cpl" no campo e toque em Enter.
- Em seguida, vá para a guia Proteção do sistema e clique no botão Restauração do sistema. Isso abrirá uma nova janela na qual você deverá selecionar o ponto de restauração do sistema preferido.
- Depois disso, siga as instruções na tela para concluir o processo, reinicie o computador e verifique se o problema foi corrigido ou não.
Se a restauração do sistema não ajudou a corrigir o erro de tela azul, agora é a hora de você recorrer às dicas de solução de problemas fornecidas abaixo, mas antes de começar, certifique-se de criar um ponto de restauração do sistema primeiro.
Opção 1 - Verifique se o serviço Volume Shadow Copy está em execução e reinicie-o
A primeira coisa que você precisa fazer é verificar se o serviço Volume Shadow Copy. Para fazer isso, consulte as seguintes etapas:
- Clique em Iniciar e digite “cmd” e clique com o botão direito em Prompt de Comando nos resultados da pesquisa.
- Em seguida, selecione a opção "Executar como administrador" para abrir o prompt de comando com privilégios de administrador.
- Depois disso, digite “net stop sdrsvc” e pressione Enter para executar o comando para interromper o serviço Volume Shadow Copy.
- Em seguida, digite o comando “net start sdrsvc” e pressione Enter para iniciar o serviço novamente.
Observação: Você também pode reiniciar o serviço usando o Gerenciador de Serviços do Windows.
- Na caixa de pesquisa Cortana, digite "services" e clique no ícone Services para abrir o Services Manager. Como alternativa, você também pode tocar nas teclas Win + R para iniciar o prompt Executar e digitar “services.msc” no campo e pressionar Enter para abrir o Gerenciador de Serviços.
- A partir daí, procure o Volume Shadow Service (sdrsv) na lista de serviços. Seu tipo de inicialização deve ser definido como manual por padrão.
- Reinicie o serviço e se você não encontrar nenhum erro enquanto o liga, execute novamente o serviço de backup e verifique se o processo de backup é executado com êxito.
Opção 2 - Tente verificar a memória para os erros usando a ferramenta de diagnóstico de memória
A ferramenta Memory Diagnostic no Windows pode ajudar a resolver o erro de tela azul Volsnap.sys, verificando e corrigindo automaticamente quaisquer problemas com base em memória. Para executá-lo, consulte estas etapas:
- Toque nas teclas Win + R para abrir Executar e digite mdsched.exe e pressione Enter para abrir a Ferramenta de diagnóstico de memória do Windows.
- Depois disso, ele fornecerá duas opções, como:
- Reinicie agora e verifique se há problemas (recomendado)
- Verifique se há problemas na próxima vez que eu iniciar meu computador
- Depois que o computador reiniciar, faça uma varredura básica ou você também pode acessar as opções “Avançadas”, como “Test mix” ou “Pass count”. Basta tocar na tecla F10 para iniciar o teste.
Observação: Depois de selecionar sua opção preferida, o computador irá reiniciar e verificar se há problemas de memória. Se encontrar algum problema, ele irá corrigi-lo automaticamente e, se nenhum problema for encontrado, provavelmente não é um problema de memória, então você deve tentar as outras opções fornecidas abaixo.
Opção 3 - Tente atualizar ou reverter seus drivers de dispositivo
Se a primeira opção não funcionou para você, é hora de atualizar ou reverter os drivers de dispositivo. É mais provável que, depois de atualizar o computador Windows, o driver também precise de uma atualização. Por outro lado, se você acabou de atualizar seus drivers de dispositivo, você precisa reverter os drivers para suas versões anteriores. O que for aplicável a você, consulte as etapas abaixo.
- Abra o Gerenciador de dispositivos no menu Win X.
- Em seguida, vá para a seção de controladores IDE ATA / ATAPI, bem como controladores de armazenamento e clique com o botão direito sobre eles para abrir as propriedades.
- Depois disso, mude para a guia Driver e clique no botão Desinstalar dispositivo.
- Siga a opção da tela para desinstalá-lo completamente.
- Finalmente, reinicie o seu computador. Apenas reinstalará os drivers de dispositivo automaticamente.
Observação: Você pode instalar um driver dedicado em seu computador, caso o tenha, ou também pode procurá-lo diretamente no site do fabricante.
Opção 4 - Tente executar o utilitário CHKDSK
A execução do utilitário CHKDSK também pode ajudar a solucionar o erro de tela azul Volsnap.sys. Se o seu disco rígido tiver problemas de integridade, a atualização realmente falhará, pois o sistema pensará que não é íntegro e é aí que o utilitário CHKDSK entra. O utilitário CHKDSK repara os erros do disco rígido que podem estar causando o problema.
- Abra o prompt de comando com privilégios de administrador.
- Após abrir o prompt de comando, execute o seguinte comando e pressione Enter:
chkdsk / f / r
- Aguarde o processo ser concluído e reinicie o computador.
Opção 5 - Execute a verificação do verificador de arquivos do sistema
O Verificador de arquivos do sistema ou SFC é um utilitário de comando integrado que ajuda a restaurar arquivos corrompidos, bem como arquivos ausentes. Ele substitui arquivos de sistema ruins e corrompidos por arquivos de sistema bons. Para executar o comando SFC, siga as etapas fornecidas abaixo.
- Toque em Win + R para iniciar o Run.
- Digitar cmd no campo e toque em Enter.
- Após abrir o prompt de comando, digite sfc / scannow
O comando iniciará uma verificação do sistema que levará alguns instantes antes de terminar. Uma vez feito, você poderá obter os seguintes resultados:
- A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade.
- A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito.
- A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos, mas não conseguiu corrigir alguns deles.
Opção 6 - execute o solucionador de problemas de tela azul
O solucionador de problemas de tela azul é uma ferramenta interna do Windows 10 que ajuda os usuários a corrigir erros BSOD como Volsnap.sys. Ele pode ser encontrado na página Solucionadores de problemas de configurações. Para usá-lo, consulte estas etapas:
- Toque nas teclas Win + I para abrir o painel Configurações.
- Em seguida, vá para Atualização e segurança> Solução de problemas.
- A partir daí, procure a opção chamada "Tela azul" no lado direito e clique no botão "Executar a solução de problemas" para executar a solução de problemas de tela azul e siga as próximas opções na tela. Observe que você pode precisar inicializar o seu PC no modo de segurança.