Código de error 0x800ccc13– ¿Qué es?
0x800ccc13 es un mensaje de error relacionado con el envío de correo electrónico con Outlook. Muchas personas reciben este error después de realizar una actualización de Windows 7 o Windows 8.1 a Windows 10. El mensaje de error aparece cuando intenta enviar un mensaje de correo electrónico con el uso de una cuenta POP3 o IMAP en un perfil de Outlook que tiene un Buzón Exchange Server 2010 configurado. Una queja común sería: desde la actualización a Windows 10 no puedo enviar correos electrónicos desde Outlook 2013. El correo permanece en la Bandeja de salida y aparece: Error 0x800CCC13. No se puede conectar a la red.
Síntomas
Este problema puede surgir en las siguientes situaciones:
- Está utilizando Microsoft Office Outlook en modo en línea para conectarse a un buzón de Microsoft Exchange Server 2010
- Cuando agrega una cuenta POP3 o IMAP adicional en el mismo perfil de Microsoft Outlook
- Estás enviando un archivo adjunto por correo electrónico.
- Intenta enviar un correo electrónico seleccionando la cuenta POP3 o IMAP como remitente
Durante estas circunstancias, el mensaje de correo electrónico permanece en la Bandeja de salida y recibe el siguiente mensaje de error:
Tarea ' - Error informado de envío (0x800CCC13): 'No se puede conectar a la red. Verifique su conexión de red o módem.'
Solución
Causas de error
El código de error 0x800ccc13 ocurre porque los archivos del sistema en Windows 10 durante la actualización se corrompieron y probablemente causaron problemas de autenticación. Puede suceder con cualquier versión de Outlook. Los archivos de datos dañados también harán que se manifieste el código de error 0x800ccc13. En general, la corrupción del sistema Microsoft Windows podría ser el resultado de una instalación parcialmente realizada (o incompleta), la eliminación de cualquier aplicación o hardware por error o la infestación de malware o adware.
Más información y reparación manual
Método 1:
Use el Comprobador de archivos de sistema de Windows para reparar archivos dañados
Verifique que la configuración de SMTP, nombre de usuario y contraseña sea correcta. Ahora, para corregir los archivos del sistema de Windows que faltan o están dañados, pruebe la siguiente solución ejecutando un comando. Esto se conoce como Comprobador de archivos de sistema. Siga los pasos a continuación para invocar el programa usando un comando del símbolo del sistema:
- Al principio, debe abrir el símbolo del sistema. Para hacerlo, haga clic con el botón derecho en el botón de Windows en la parte inferior izquierda de la pantalla y seleccione Símbolo del sistema (Administrador).
- Ahora, ingrese el siguiente comando
sfc / scannow
Cuando haya terminado, un mensaje confirmará que Windows encontró algunos archivos corruptos o faltantes y los ha reparado con éxito.
Verifique el Outlook y vea si sus correos electrónicos se están enviando.
Si el problema persiste, no se preocupe, hay otra forma de solucionarlo. Los usuarios han encontrado que otro comando útil es el uso de la utilidad NetShell desde el símbolo del sistema, que es similar a la solución anterior.
- Abra el símbolo del sistema haciendo clic con el botón derecho en el botón de Windows en la parte inferior izquierda de la pantalla y seleccione Símbolo del sistema (Administrador).
- Ingrese el siguiente comando
reinicio de netshwinsosk
Este útil comando restablecerá el adaptador de red a su configuración predeterminada. Espero que esto resuelva su problema. Si no, puede probar el Método 2 que se detalla a continuación.
Método 2:
Para este método, debe tener en cuenta lo siguiente:
- ¿Está utilizando un servidor POP3, IMAP o Exchange para su cuenta de correo electrónico?
- ¿Cuántas cuentas de correo electrónico has configurado en tu Outlook?
- ¿Hay un correo electrónico no entregado atascado en su Bandeja de salida?
- Si está intentando enviar un archivo adjunto, ¿cuál es el tamaño del archivo adjunto?
Intente lo siguiente:
- Mueva o elimine cualquier correo electrónico no entregado que esté atascado en la carpeta Bandeja de salida y luego intente enviar un correo electrónico y verifique el resultado
- Inicie Outlook en modo seguro siguiendo las instrucciones a continuación
Mantenga presionada la tecla Windows + R.
Copia este comando Outlook / seguro Tenga en cuenta que hay un espacio entre Outlook y /
Pégalo en el cuadro abierto y presiona Enter
Si Outlook en Modo a prueba de errores funciona, deshabilite los complementos siguiendo los pasos a continuación y determine si el problema es causado por los complementos.
- Haga Clic en Menú Archivo, clic Opciones, Complementos, Ir botón al lado Administrar el agregado de Com-in.
- Si hay complementos en la lista, desactive la casilla de verificación.
- Cierre Microsoft Office y reinícielo.
- Deshabilite los complementos de uno en uno. Ahora, reinicie Outlook y repita el procedimiento una vez más. Si el problema vuelve a aparecer, le ayudará a encontrar qué complemento está causando el problema.
- Inicie la computadora usando el arranque limpio. Ahora, intente enviar un correo electrónico y vea el resultado.
- Si el problema persiste, cree un nuevo perfil y configure la cuenta de correo electrónico.
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