عندما تقوم بترقية Windows 7 أو Windows 8.1 نظام ويندوز 10، ستخضع لمرحلة تسمى تجربة خارج الصندوق ، أو ببساطة OOBE. تهدف هذه المرحلة إلى السماح للمستخدمين بتخصيص تجربة Windows 10 الخاصة بهم ، والتي تتضمن تحديد الإعدادات الشخصية وإنشاء حسابات المستخدمين والمزيد. أبلغ بعض المستخدمين عن وجود مشكلات عند إنشاء حساب المستخدم الخاص بهم أثناء تجربة المنتج الجاهز (OOBE) على ترقية Windows 10. أبلغ البعض أيضًا عن مشكلات تتعلق بصفحة السلوك غير المستجيب (مرحبًا بك مرة أخرى).
الحلول
أسباب الخطأ
لسوء الحظ ، لا يوجد سبب معروف لهذا الخطأ. ومع ذلك ، أبلغ بعض المستخدمين أن هذا يحدث عندما:
- هناك مشكلة في ISO أو القرص المضغوط المستخدم تثبيت ويندوز 10
- هناك خلل في الأجهزة على الكمبيوتر
مزيد من المعلومات وإصلاح دليل
لن تنجح ترقية Windows 10 الخاصة بك إذا لم تتمكن من إنشاء حساب مستخدم أو إنهاء مرحلة التثبيت خارج الصندوق (OOBE). فيما يلي بعض الطرق التي ستساعدك في إصلاح ذلك يدويًا.
الطريقة الأولى - انتظر وأعد المحاولة
أبلغ بعض المستخدمين أن الانتظار لمدة ساعة تقريبًا وإعادة محاولة العملية مرة أخرى سيحل هذه المشكلة. يوصى أيضًا بأن تحتفظ بجهاز الكمبيوتر الخاص بك في مكان جيد التهوية أثناء انتظارك لإعادة محاولة العملية.
الطريقة الثانية - تحميل المستخدم الافتراضي يدويًا
هذه الطريقة لها متطلبان من أجل العمل.
- يجب أن تقوم بالترقية من إصدار Windows سابق ، و
- تم تكوين Windows في الأصل للتمهيد إلى سطح المكتب تلقائيًا
إذا استوفيت هذين المطلبين ، فيمكنك حل الخطأ باتباع الخطوات التالية:
- اضغط باستمرار على مفاتيح CTRL + ESC. يجب أن يقوم Windows بتحميل المستخدم الافتراضي بعد القيام بهذه الخطوة.
- اضغط على مفتاح Windows + X. ثم انقر فوق رمز إدارة الكمبيوتر
- اختر "المستخدمون المحليون والمجموعات"
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق المستخدمين
- انقر بزر الماوس الأيمن على الجزء الأيمن ، ثم اختر "مستخدم جديد"
- قم بإنشاء حساب مستخدم وكلمة مرور جديدين
الطريقة الثالثة - قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر المحمول
تنطبق هذه الطريقة فقط إذا كنت من مستخدمي الكمبيوتر المحمول.
- أوقف تشغيل الكمبيوتر المحمول
- قم بإزالة بطارية الكمبيوتر المحمول الخاص بك
- انتظر لمدة 10 دقائق
- قم بتوصيل الكمبيوتر المحمول الخاص بك باستخدام التيار المباشر
- قم بتشغيل الكمبيوتر المحمول الخاص بك مرة أخرى
- قم بإنشاء حساب مستخدم جديد وقم بتسجيل الدخول
الطريقة الرابعة - قم بإنشاء حساب محلي إذا كنت تحاول إعداد حساب Microsoft
بدلاً من الاتصال بحساب Microsoft بعد الإعداد ، قد ترغب في محاولة إنشاء حساب محلي. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا كنت تريد إنشاء حساب محلي.
- افصل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن الإنترنت ، سواء كان سلكيًا أو لاسلكيًا
- افصل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانتظر لمدة 10 دقائق.
- أعد توصيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل Windows. لا تتصل بالإنترنت وتأكد من عدم اتصالك بأي أجهزة لا تحتاجها.
- حاول إنشاء حساب مستخدم مرة أخرى
إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد ترغب في محاولة إصلاح بدء التشغيل.
الطريقة الخامسة - قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك من وسائط Windows 5
للقيام بهذه الخطوة ، يجب أن يكون لديك ملفات Windows 10 ISO رسمية.
- انتقل إلى شاشة "التثبيت الآن"
- اختر إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- انقر فوق خيارات متقدمة
- انقر فوق الوضع الآمن
بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، من المحتمل أن تتلقى رسالة خطأ مفادها "لا يمكن إكمال التثبيت في الوضع الآمن". عندما ترى هذا ، فقط اضغط على Shift + F10. سيؤدي هذا إلى تنفيذ وفتح موجه الأوامر لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
من موجه الأوامر ، يمكنك محاولة إنشاء حساب مستخدم جديد.
على سبيل المثال، net user اسم المستخدم كلمة المرور / إضافة
يجب استبدال اسم المستخدم هنا باسم الحساب الذي تريد إضافته ، ويجب استبدال كلمة المرور هنا بكلمة المرور التي تريد استخدامها للحساب.
بعد استبدال اسم المستخدم وكلمة المرور على النص ، اضغط على زر Enter بلوحة المفاتيح. ستعرف ما إذا كان الأمر ناجحًا بمجرد ظهور الرسالة "اكتمل الأمر بنجاح".
يمكنك الآن إغلاق موجه الأوامر. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي أنشأته للتو.
الطريقة 6 - استخدام برنامج مؤتمت قوي
إذا لم تنجح جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فقد يكون من الأفضل تجربتها برنامج آلي لمساعدتك في حل هذه المشكلة.