يعد خطأ الشاشة الزرقاء Tcpip.sys أحد أكثر أخطاء شاشة الموت الزرقاء شيوعًا التي قد تواجهها على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10. الملف Tcpip.sys هو ملف برنامج تشغيل مقترن ببروتوكول التحكم بالإرسال عبر بروتوكول الإنترنت. عندما ترى هذا النوع من أخطاء الموت الزرقاء ، قد ترى أيًا من أوصاف الخطأ التالية:
- IRQL_NOT_LESS_EQUAL
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
أيًا كان وصف الخطأ الذي حصلت عليه ، فأنت بحاجة إلى استخدام الإرشادات التالية أدناه كمرجع لمسح خطأ الشاشة الزرقاء Tcpip.sys.
الخيار 1 - تشغيل مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء ومصلحها
مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء هو أداة مضمنة في Windows 10 تساعد المستخدمين في إصلاح أخطاء الموت الزرقاء مثل خطأ الشاشة الزرقاء Tcpip.sys. يمكن العثور عليه في صفحة مستكشف أخطاء الإعدادات. لاستخدامه ، يرجى الرجوع إلى هذه الخطوات:
- اضغط على مفاتيح Win + I لفتح لوحة الإعدادات.
- ثم انتقل إلى التحديث والأمان> استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- من هناك ، ابحث عن الخيار المسمى "الشاشة الزرقاء" على الجانب الأيمن ثم انقر فوق الزر "تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها" لتشغيل مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء ومصلحها ثم اتبع الخيارات التالية التي تظهر على الشاشة. لاحظ أنه قد يتعين عليك تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن.
الخيار 2 - حاول إعادة تعيين TCP / IP
في حالة عدم ملاحظتك ، يرتبط ملف Tcpip.sys ببروتوكولات TCP / IP في نظام الكمبيوتر الخاص بك وهذا هو السبب في أن إعادة تعيين TCP / IP يمكن أن تساعد في حل خطأ شاشة الموت الزرقاء Tcpip.sys خاصةً عند TCP / تم تعديل IP.
- أولاً ، تحتاج إلى كتابة "موجه الأوامر" في شريط بحث Windows ثم النقر بزر الماوس الأيمن فوق نتيجة البحث ذات الصلة وتحديد خيار "تشغيل كمسؤول" لفتح موجه الأوامر.
- بعد ذلك ، اكتب الأمر التالي في نافذة cmd المرتفعة واضغط على Enter:
NETSH إعادة تعيين بروتوكول الإنترنت كثافة العمليات
- أعد تشغيل الكمبيوتر الآن بعد تنفيذ الأمر وتحقق مما إذا كان قد ساعد في إصلاح خطأ الشاشة الزرقاء.
الخيار 3 - حاول التراجع عن برنامج تشغيل الشبكة
إذا قمت بتحديث برنامج التشغيل مؤخرًا وفجأة حصلت على خطأ الموت الزرقاء هذا ، فقد تضطر إلى التراجع عن برنامج تشغيل الجهاز - بمعنى آخر ، قم بالرجوع إلى إصدار العمل السابق. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على مفاتيح Win + R لبدء تشغيل نافذة ، ثم اكتب في "devmgmt.mscواضغط على Enter لفتح نافذة إدارة الأجهزة.
- تحت إدارة الأجهزة ، سترى قائمة ببرامج التشغيل. من هناك ، ابحث عن محولات الشبكة وقم بتوسيعها.
- بعد ذلك ، حدد إدخالات برنامج التشغيل التي تم تصنيفها بشكل مناسب بخلاف أي شيء في سياق منفذ WAN المصغر.
- ثم حدد كل واحد منهم وانقر نقرًا مزدوجًا لفتح نافذة صغيرة جديدة.
- بعد ذلك ، تأكد من أنك في علامة التبويب Driver وإذا لم تكن كذلك ، فما عليك سوى الانتقال إليه ثم النقر فوق الزر Roll Back Driver للعودة إلى الإصدار السابق من محولات الشبكة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر الآن لتطبيق التغييرات التي تم إجراؤها بنجاح.
الخيار 4 - حاول تحديث برامج تشغيل الشبكة
قد ترغب أيضًا في محاولة تحديث جميع برامج تشغيل الشبكة لإصلاح خطأ الشاشة الزرقاء Tcpip.sys. للقيام بذلك ، إليك ما عليك القيام به:
- اضغط على مفاتيح Win + R لبدء تشغيل نافذة ، ثم اكتب في "لجنة السلامة البحريةواضغط على Enter لفتح نافذة إدارة الأجهزة.
- تحت إدارة الأجهزة ، سترى قائمة ببرامج التشغيل. من هناك ، ابحث عن محولات الشبكة وقم بتوسيعها.
- ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل واحد من برامج تشغيل الشبكة وقم بتحديثها جميعًا.
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان قد ساعد في إصلاح خطأ الموت الزرقاء.
ملحوظة: إذا لم يساعد تحديث برامج تشغيل الشبكة في حل المشكلة ، فيمكنك أيضًا محاولة إلغاء تثبيت نفس برامج التشغيل وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10. بعد ذلك ، سيقوم النظام نفسه بإعادة تثبيت برامج التشغيل التي قمت بإلغاء تثبيتها للتو. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا تنزيل برامج التشغيل وتثبيتها من موقع الشركة المصنعة مباشرةً.
الخيار 5 - حاول تعطيل كل من برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مؤقتًا
هناك أوقات تقوم فيها برامج مكافحة الفيروسات والجدار الناري بحظر موقع ويب يعتبرونه ضارًا أو حتى بسبب تأثيرات إيجابية كاذبة وهذا هو السبب في أنه يتعين عليك تعطيل هذه البرامج مؤقتًا لأنه قد يكون السبب في أنك واجهت الخطأ عند تحاول تصفح الإنترنت.