如果您尝试安装 Office 但收到错误消息“出现问题,抱歉,我们遇到了问题”,错误代码为 12002-4、12007-4 或 12152-4,则表明您遇到了问题您的互联网连接。 除了互联网连接问题外,问题还可能是由于某些程序阻止下载安装文件,因此当它们超时时,您会收到这些错误代码。
您可以尝试多种选项来修复 12002-4、12007-4 或 12152-4 错误代码。 您可以尝试脱机安装 Office 或关闭代理服务器或 VPN(如果您正在使用)。 您也可以尝试暂时禁用防病毒程序或防火墙。 请参阅下面给定的潜在修复以排除故障并修复问题。
选项 1 – 尝试脱机安装 Office
如果在安装 Office 时遇到错误代码 12002-4、12007-4 或 12152-4,您可以做的第一件事是下载 Office 的脱机副本,尤其是当您确定 Internet 连接速度较慢时。 下载后,再次安装。 脱机安装程序将下载 32 位和 64 位版本的 Office。 请记住,您必须下载正确的版本。
选项 2 – 禁用代理服务器
您可以做的第一件事是尝试禁用代理服务器,因为这可能是您收到 Windows 更新错误 0x80244022 的原因。 要禁用代理服务器,请参阅以下步骤。
- 点击Win + R键以打开“运行”对话框。
- 然后在字段中键入“ inetcpl.cpl”,然后按Enter键以拉起Internet属性。
- 之后,转到“连接”选项卡,然后选择局域网设置。
- 从那里。 取消选中LAN的“使用代理服务器”选项,然后确保已选中“自动检测设置”选项。
- 现在,单击确定和应用按钮。
- 重启你的电脑。
请注意: 如果您使用的是第三方代理服务,则必须禁用它。 此外,如果您还使用 VPN,您也可以尝试禁用它。
选项 3 – 暂时禁用防病毒和防火墙
如前所述,安装文件的下载可能会被防病毒程序或防火墙阻止,或者两者都阻止,尤其是当链接看起来可疑时。 要解决此问题,您必须禁用 Windows Defender 和防火墙等防病毒软件或可能临时使用的任何第三方软件,然后再次下载安装文件。 下载完成后,请确保再次打开防病毒程序和防火墙。 另一方面,您也可以尝试在不同的位置下载,这也意味着您必须尝试不同的网络。 可能是当前系统的负载太高,导致无法提供足够的带宽来下载 Microsoft Office 的安装文件。