Cortana est l'un des assistants d'intelligence artificielle ou d'intelligence artificielle les plus sophistiqués du marché. Cependant, peu importe la sophistication de cet assistant IA, il y a encore des moments où vous rencontrez des problèmes avec lui. Donc, si votre Cortana ne se connecte pas à Internet, ne vous inquiétez pas car ce message vous guidera pour résoudre le problème. Ce problème de connexion dans Cortana peut avoir quelque chose à voir avec les paramètres, la connectivité réseau ou votre compte Microsoft. De plus, il se peut aussi que le pare-feu ou le programme antivirus interfère avec sa connexion. Quel que soit le cas, voici quelques solutions possibles qui pourraient vous aider à résoudre le problème.
Option 1 - Essayez de redémarrer le modem, le routeur et l'ordinateur
- Connectez le modem, le routeur et le PC par câble, puis éteignez ces trois appareils.
- Allumez le modem et attendez 30 secondes.
- Allumez le routeur et attendez également 30 secondes.
- Enfin, allumez l'ordinateur et vérifiez si vous pouvez maintenant vous connecter avec succès à Internet.
Option 2 – Vérifiez si votre routeur ou votre FAI fonctionne correctement
Étant donné que la base de ce problème est que Cortana ne se connecte pas à Internet même si vous pouvez accéder à des sites Web à l'aide de votre navigateur, vous pouvez vérifier votre routeur ou votre FAI (fournisseur de services Internet) et voir s'ils fonctionnent correctement.
Option 3 – Essayez de changer votre connexion Internet
Vous pouvez également essayer de modifier votre connexion Internet et voir si cela résout le problème. Si vous utilisez Ethernet, vous pouvez essayer de vous connecter à une connexion Wi-Fi et voir si Cortana est capable de se connecter ou non.
Option 4 – Essayez d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de recherche et d'indexation
Vous pouvez également exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de recherche et d'indexation dans Windows 10, car il vérifie si les paramètres de Cortana sont en place et corrige automatiquement tout problème si la mise à jour ou l'installation du logiciel a modifié les paramètres. Pour l'exécuter, cliquez simplement sur le bouton Démarrer et sélectionnez
Paramètres > Mises à jour et sécurité > Dépannage. À partir de là, sélectionnez l'utilitaire de résolution des problèmes de recherche et d'indexation.
Remarque : Vous pouvez également exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau, car il peut également aider à résoudre le problème, en particulier si le problème se situe dans le réseau.
Option 5 – Essayez de supprimer le proxy
La suppression du proxy peut également vous aider à résoudre le problème de connexion dans Cortana. Voici comment procéder:
- Appuyez sur les touches Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez ensuite «inetcpl.cpl» dans le champ et appuyez sur Entrée pour afficher les propriétés Internet.
- Après cela, accédez à l'onglet Connexions et sélectionnez les paramètres LAN.
- De là. Décochez l'option «Utiliser un serveur proxy» pour votre LAN, puis assurez-vous que l'option «Détecter automatiquement les paramètres» est cochée.
- Cliquez maintenant sur les boutons OK et Appliquer.
- Redémarrez votre PC.
Remarque : Si vous utilisez un service proxy tiers, vous devez le désactiver.
Option 6 – Vérifiez votre compte Microsoft
Dans certains cas, Cortana peut ne pas être en mesure de se connecter à Internet car votre compte Microsoft n'est plus vérifié. Cela se produit généralement lorsque vous utilisez un système d'authentification en deux étapes avec votre compte Microsoft. Pour le vérifier, ouvrez simplement Paramètres et cliquez sur Comptes. Après cela, vérifiez si vous avez un lien hypertexte Vérifier sous votre compte Microsoft ou non, puis cliquez sur Vérifier. Ensuite, suivez les invites à l'écran suivantes pour vérifier votre compte Microsoft. Une fois votre compte vérifié, redémarrez votre ordinateur.
Option 7 - Essayez de réinitialiser Cortana
- Ouvrez Cortana et accédez à la section Paramètres, où vous verrez «Désactiver Cortana efface ce que Cortana sait sur cet appareil, mais ne supprimera rien du bloc-notes. Une fois Cortana désactivé, vous pouvez décider ce que vous souhaitez faire avec tout ce qui est encore stocké dans le cloud ». Désactivez cette option.
- Redémarrez votre PC.
- Après le démarrage de votre ordinateur, lancez à nouveau Cortana et vérifiez.
Option 8 – Essayez de réinstaller Cortana
Si aucune des options données ci-dessus ne fonctionne, vous devez envisager de réinstaller Cortana.
- Tout d'abord, faites un clic droit sur le bouton Démarrer et cliquez sur l'option Windows Powershell (Admin) dans la liste.
- Ensuite, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée pour l'exécuter:
Get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.Cortana | Pour chaque {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si Cortana est maintenant en mesure de se connecter.