Dxgkrnl.sys es un archivo relacionado con el controlador DirectX de Microsoft, un conjunto de tecnologías desarrolladas por Microsoft para proporcionar aceleración de hardware para aplicaciones multimedia pesadas como juegos 3D y videos HD. Sin embargo, hay momentos en los que encuentra errores de pantalla azul para este archivo del sistema, que es bastante. Entonces, cuando encuentre un error de pantalla azul relacionado con este archivo, podría ser que el archivo dxgkrnl.sys esté infectado con algún virus o malware y esto podría pasar desapercibido ya que los programas antivirus consideran dxgkrnl.sys como un archivo de sistema. Aquí hay algunos errores de pantalla azul relacionados con el archivo dxgkrnl.sys:
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
- BAD_POOL_HEADER
- DETENER 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
- PARADA 0x0000001E:
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Para corregir el error de pantalla azul dxgkrnl.sys, aquí hay algunas sugerencias que debe consultar.
Opción 1: intente ejecutar la herramienta de diagnóstico de DirectX
Dado que el error dxgkrnl.sys tiene algo que ver con las API de gráficos de DirectX, puede ejecutar la herramienta de diagnóstico de DirectX para resolver el problema.
Opción 2: intente actualizar o reinstalar DirectX
Si la herramienta de diagnóstico de DirectX no funcionó, puede intentar actualizar o reinstalar DirectX en su lugar. Esto puede ayudar a solucionar el problema porque cuando reinstala o actualiza DirectX, reemplazará los componentes incompatibles o dañados de DirectX de su computadora.
Opción 3: intente ejecutar los comandos DISM
Es posible que desee reparar archivos potencialmente dañados en su sistema, ya que tenerlos también podría desencadenar el error de pantalla azul dxgkrnl.sys. Para reparar estos archivos corruptos del sistema, puede ejecutar los comandos DISM:
- Toque las teclas Win + X y haga clic en la opción "Símbolo del sistema (Administrador)".
- Después de eso, ingrese cada uno de los comandos enumerados a continuación secuencialmente para ejecutarlos:
- Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
- Una vez que haya ejecutado los comandos dados anteriormente, reinicie su computadora y verifique si el error de pantalla azul dxgkrnl.sys ahora está solucionado.
Opción 4: intente actualizar o reinstalar los controladores de gráficos
Actualizar o reinstalar los controladores de gráficos en su computadora también puede ayudar a resolver problemas de compatibilidad entre el sistema operativo y el controlador que también causan este tipo de error BSOD.
- Primero, inicie su computadora en modo seguro.
- Después de eso, toque las teclas Win + R para iniciar Ejecutar.
- Escribir devmgmt.msc en el cuadro y toque Entrar o haga clic en Aceptar para abrir el Administrador de dispositivos.
- Después de eso, se mostrará una lista de controladores de dispositivo. Desde allí, busque los adaptadores de pantalla y haga clic en ellos.
- Después de eso, haga clic derecho en cada entrada debajo de Adaptadores de pantalla y seleccione la opción "Desinstalar dispositivo" del menú.
- Ahora reinicie su computadora.
- Después de reiniciar su computadora, vaya a la aplicación Configuración y busque actualizaciones en la sección Actualización de Windows.
Nota: También tiene la opción de ir directamente al sitio web de los fabricantes de su tarjeta gráfica como NVIDIA, Intel o AMD y vaya a la sección llamada Controladores y luego verifique si hay una nueva actualización disponible; si la hay, descárguela e instálela.
Opción 5: intente ejecutar el solucionador de problemas de pantalla azul
Como sabe, el solucionador de problemas de pantalla azul es una herramienta incorporada en Windows 10 que ayuda a los usuarios a corregir errores BSOD como dxgkrnl.sys. Se puede encontrar en la página Solucionadores de problemas de configuración. Para usarlo, consulte estos pasos:
- Toque las teclas Win + I para abrir el panel de Configuración.
- Luego vaya a Actualización y seguridad> Solucionar problemas.
- A partir de ahí, busque la opción llamada "Pantalla azul" en su lado derecho y luego haga clic en el botón "Ejecutar el solucionador de problemas" para ejecutar el Solucionador de problemas de pantalla azul y luego siga las siguientes opciones en pantalla. Tenga en cuenta que es posible que deba iniciar su PC en modo seguro.
Opción 6: intente deshabilitar la tecnología SLI en el panel de control de NVIDIA
En caso de que no lo sepa, hay una tecnología llamada SLI que viene con las tarjetas gráficas NVIDIA. Con la ayuda de esta tecnología, se permite el uso de varias GPU en una computadora y, por lo tanto, ayuda a activar el Renderizado de cuadros alternativo y aumenta el rendimiento de los gráficos directamente. Esta es la razón por la cual esta opción para desactivar la tecnología SLI es adecuada para solucionar el problema si está utilizando una tarjeta gráfica NVIDIA.
- Busque el Panel de control de NVIDIA en el cuadro de búsqueda de Cortana y luego haga clic en el resultado de búsqueda relacionado o también puede hacer clic con el botón derecho en el ícono de NIVIA ubicado en la bandeja del sistema y luego seleccionar el Panel de control de NVIDIA para abrirlo.
- Después de eso, navegue a la sección de configuración 3D.
- Luego seleccione la opción "Establecer configuración SLI" y haga clic en la opción "No usar tecnología SLI".
- Ahora haga clic en Aplicar ubicado en la esquina inferior derecha de la ventana para guardar los cambios realizados.
- Reinicia tu computadora.
Opción 7: intente apagar NVIDIA Surround
Tenga en cuenta que esta opción solo es aplicable si su computadora está usando la tarjeta gráfica NVIDIA.
- En el cuadro de búsqueda de Cortana, busque el Panel de control de NVIDIA y haga clic en el resultado de búsqueda relacionado.
- Después de abrir el Panel de control de NVIDIA, vaya a Configuración 3D> Configurar Surround, PhysX.
- Ahora desmarque la opción "Span visualiza con sonido envolvente" y luego haga clic en los botones Aplicar y Aceptar para guardar los cambios realizados.
- Reinicia tu computadora.