Como sabe, puede encontrar las teclas numéricas en dos lugares de su teclado: una está encima de las letras y la segunda en el teclado numérico. Recientemente, varios usuarios informaron que no podían escribir ningún número en sus teclados, mientras que algunos informaron que sus teclados solo escribían números. Este problema podría ocurrir en ambos juegos de teclas numéricas o en el teclado numérico. Esta es una situación poco común y rara vez les ocurre a los usuarios. Entonces, si usted es uno de los pocos que experimenta el mismo problema, entonces ha venido al lugar correcto, ya que esta publicación lo guiará sobre lo que puede hacer para solucionar el problema del teclado.
Es muy probable que este problema se deba a un teclado numérico apagado, controladores de teclado desactualizados o dañados, teclas del mouse activadas o puede tener algo que ver con las conexiones físicas. Cualquiera que sea la causa, aquí hay algunas opciones que tiene que intentar para resolver el problema.
Opción 1: intente habilitar Numlock
Lo primero que puede hacer para solucionar el problema con el teclado es habilitar Numlock, ya que una de las razones más comunes para este tipo de problema es cuando el teclado no escribe números porque la tecla Numlock está desactivada. Por lo tanto, debe habilitar esta tecla presionándola una vez para habilitar el teclado numérico.
Opción 2: apagar la tecla del mouse
- Desde el menú Inicio, vaya al Panel de control.
- Navegue al Centro de facilidad de acceso.
- Luego seleccione la opción "Hacer que el teclado sea más fácil de usar".
- Navegue hasta la opción "Controlar el mouse con el teclado" y luego desmarque la opción "Activar las teclas del mouse" para desactivar la tecla del mouse.
- Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para guardar los cambios realizados.
Nota: El problema con el teclado podría deberse a un problema simple en su configuración, por lo que si ha seguido con éxito los pasos para esta solución, entonces debería poder solucionar el problema.
Opción 3: reinstalar, actualizar o revertir el controlador de su teclado
Una vez que haya determinado que el problema está en la parte de software del teclado, ahora es el momento de intentar reinstalar, actualizar o revertir los controladores del teclado. Para reinstalar el controlador de su teclado, consulte estos pasos:
- Desde el menú WinX, abra el Administrador de dispositivos.
- En el Administrador de dispositivos, debe encontrar el teclado de su computadora portátil en la opción "Teclados". Haz clic derecho sobre él y selecciona la opción "Desinstalar".
Nota: Si no está muy seguro del teclado de su computadora portátil, puede desinstalar todos los teclados si hay más de uno.
- Después de eso, reinicie su PC y vea si el controlador del teclado se instala automáticamente. Si no es así, abra el Administrador de dispositivos nuevamente y haga clic derecho en Teclados, y seleccione la opción "Buscar cambios de hardware" para instalarlo.
Una vez que el controlador del teclado se instala nuevamente, verifique si su teclado ahora funciona correctamente o no.
Opción 4: intente conectar el teclado a un puerto USB diferente u otra computadora
El problema podría tener algo que ver con el puerto USB que actualmente usa su teclado. Es posible que no funcione, por lo que tiene sentido desenchufarlo y conectarlo a otro puerto USB. También puede limpiar el puerto USB en ambos extremos para asegurarse de que no se vean afectados por la corrosión. Además, también puede intentar conectar el teclado a una computadora diferente y ver si la tecla Shift funciona allí o no.
Opción 5: intente verificar sus conexiones
También puede intentar verificar si el modo de conexión que está utilizando para su teclado funciona correctamente. Por ejemplo, si está utilizando un dispositivo Surface 2-in-device, puede limpiar los pines de conexión y ver si resuelve el problema.
Opción 6: ejecutar los solucionadores de problemas de hardware y dispositivos
- Lo primero que debe hacer es hacer clic en Inicio y luego en el icono de engranaje para abrir la ventana de Configuración.
- Después de abrir Configuración, busque la opción Actualización y seguridad y selecciónela.
- Desde allí, vaya a la opción Solucionar problemas que se encuentra en el lado izquierdo de la lista.
- A continuación, seleccione Teclado de la lista y abra el Solucionador de problemas y ejecútelo. Una vez que esté haciendo su trabajo, espere a que complete el proceso y luego reinicie el sistema.
- Después de reiniciar el sistema, verifique si el problema ya está solucionado. De lo contrario, consulte la siguiente opción que se proporciona a continuación.