رمز الخطأ 0x800ccc13– ما هو؟
0x800ccc13 هي رسالة خطأ تتعلق بإرسال بريد إلكتروني باستخدام Outlook. يتلقى العديد من الأشخاص هذا الخطأ بعد إجراء ترقية من Windows 7 أو Windows 8.1 إلى Windows 10. تظهر رسالة الخطأ عندما تحاول إرسال رسالة بريد إلكتروني باستخدام حساب POP3 أو حساب IMAP في ملف تعريف Outlook الذي يحتوي على تم تكوين علبة بريد Exchange Server 2010. قد تكون الشكوى الشائعة: منذ الترقية إلى Windows 10 ، لا يمكنني إرسال بريد إلكتروني من Outlook 2013. يظل البريد في صندوق الصادر ، وأحصل على: خطأ 0x800CCC13. لا يمكن الاتصال بالشبكة.
أعراض
قد تنشأ هذه المشكلة في الحالات التالية:
- أنت تستخدم Microsoft Office Outlook في وضع الاتصال للاتصال بصندوق بريد Microsoft Exchange Server 2010
- عند إضافة حساب POP3 أو IMAP إضافي في نفس ملف تعريف Microsoft Outlook
- أنت ترسل مرفقًا عبر البريد الإلكتروني.
- تحاول إرسال بريد إلكتروني عن طريق تحديد حساب POP3 أو IMAP كمرسل
أثناء هذه الظروف ، تظل رسالة البريد الإلكتروني في علبة الصادر وتتلقى رسالة الخطأ التالية:
مهمة ' - تم الإبلاغ عن خطأ في الإرسال (0x800CCC13): 'غير قادر على الاتصال بالشبكة. تحقق من اتصال الشبكة أو المودم.
الحلول
أسباب الخطأ
يحدث رمز الخطأ 0x800ccc13 بسبب تلف ملفات النظام في نظام التشغيل Windows 10 أثناء الترقية وتسبب على الأرجح في حدوث مشكلات في المصادقة. يمكن أن يحدث مع أي إصدار من Outlook. ستؤدي ملفات البيانات التالفة أيضًا إلى إظهار رمز الخطأ 0x800ccc13. بشكل عام ، قد يكون تلف نظام Microsoft Windows ناتجًا عن تثبيت جزئي (أو غير مكتمل) ، أو حذف أي تطبيق أو جهاز عن طريق الخطأ ، أو الإصابة بالبرامج الضارة أو البرامج الإعلانية.
مزيد من المعلومات وإصلاح دليل
طريقة 1:
استخدم مدقق ملفات نظام Windows لإصلاح الملفات التالفة
تحقق من صحة إعدادات SMTP واسم المستخدم وكلمة المرور. الآن ، لتصحيح ملفات نظام Windows المفقودة أو التالفة ، جرب الحل التالي عن طريق تشغيل أمر. يُعرف هذا بمدقق ملفات النظام. اتبع الخطوات أدناه لاستدعاء البرنامج باستخدام أمر موجه الأوامر:
- في البداية ، تحتاج إلى فتح موجه الأوامر. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر Windows في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة ، وحدد موجه الأوامر (المسؤول).
- الآن ، أدخل الأمر التالي
SFC / SCANNOW
عند الانتهاء من ذلك ، ستظهر رسالة تؤكد أن Windows عثر على بعض الملفات التالفة أو المفقودة وأنه قام بإصلاحها بنجاح.
تحقق من Outlook ومعرفة ما إذا كان يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
إذا استمرت المشكلة ، فلا داعي للقلق ، فهناك طريقة أخرى لحل هذه المشكلة. وجد المستخدمون أمرًا آخر مفيدًا وهو استخدام الأداة المساعدة NetShell من موجه الأوامر ، والتي تشبه الحل أعلاه.
- افتح موجه الأوامر بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق زر Windows في أسفل يسار الشاشة وحدد موجه الأوامر (المسؤول).
- أدخل الأمر التالي
إعادة تعيين netshwinsosk
سيؤدي هذا الأمر المفيد إلى إعادة تعيين محول الشبكة إلى إعداداته الافتراضية. اتمنى ان يحل هذا مشكلتك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد ترغب في تجربة الطريقة الثانية المدرجة أدناه.
طريقة 2:
بالنسبة لهذه الطريقة ، يجب مراعاة الأمور التالية:
- هل تستخدم خادم POP3 أو IMAP أو Exchange لحساب بريدك الإلكتروني؟
- كم عدد حسابات البريد الإلكتروني التي قمت بتكوينها في Outlook الخاص بك؟
- هل هناك بريد إلكتروني لم يتم تسليمه عالق في صندوق الصادر الخاص بك؟
- إذا كنت تحاول إرسال مرفق ، فما هو حجم المرفق؟
حاول القيام بما يلي:
- انقل أو احذف أي بريد إلكتروني عالق في مجلد Outbox لم يتم تسليمه ، ثم حاول إرسال بريد إلكتروني وتحقق من النتيجة
- ابدأ Outlook في الوضع الآمن باتباع الإرشادات أدناه
اضغط باستمرار على مفتاح Windows + R.
انسخ هذا الأمر التوقعات / آمنة ملاحظة ، هناك مسافة بين Outlook و /
الصقها في المربع المفتوح واضغط على Enter
إذا كان Outlook في الوضع الآمن يعمل ، فقم بتعطيل الوظائف الإضافية باتباع الخطوات أدناه وتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن الوظائف الإضافية.
- انقر القائمة ملف، انقر خيارات ، وظائف إضافية ، اذهب زر بجانب إدارة إضافة Com-in.
- إذا كانت هناك وظائف إضافية مدرجة ، فقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار.
- أغلق Microsoft Office وأعد تشغيله.
- قم بتعطيل الوظائف الإضافية واحدًا تلو الآخر. الآن ، أعد تشغيل Outlook وكرر الإجراء مرة أخرى. إذا ظهرت المشكلة مرة أخرى ، فستساعدك في العثور على الوظيفة الإضافية التي تسبب المشكلة.
- ابدأ تشغيل الكمبيوتر باستخدام التمهيد النظيف. الآن ، حاول إرسال بريد إلكتروني وشاهد النتيجة.
- إذا استمرت المشكلة ، فقم بإنشاء ملف تعريف جديد وتكوين حساب البريد الإلكتروني.
إذا لم تكن تمتلك الخبرة الفنية المطلوبة لإنجاز ذلك بنفسك أو لا تشعر بالراحة للقيام بذلك ، فقم بتنزيل وتثبيت ملف آلية قوية أداة لإنجاز المهمة.