Код ошибки 0x800ccc13– Что это?
0x800ccc13 - это сообщение об ошибке, связанное с отправкой электронной почты с помощью Outlook. Многие люди получают эту ошибку после обновления с Windows 7 или Windows 8.1 до Windows 10. Сообщение об ошибке появляется при попытке отправить сообщение электронной почты с использованием учетной записи POP3 или учетной записи IMAP в профиле Outlook, который имеет Почтовый ящик Exchange Server 2010 настроен. Обычная жалоба: после обновления до Windows 10 я не могу отправлять электронную почту из Outlook 2013. Почта остается в папке «Исходящие», и я получаю: Ошибка 0x800CCC13. Не удается подключиться к сети.
симптомы
Эта проблема может возникнуть в следующих ситуациях:
- Вы используете Microsoft Office Outlook в онлайн-режиме для подключения к почтовому ящику Microsoft Exchange Server 2010.
- При добавлении дополнительной учетной записи POP3 или IMAP в тот же профиль Microsoft Outlook
- Вы отправляете вложение по электронной почте.
- Вы пытаетесь отправить электронное письмо, выбрав в качестве отправителя учетную запись POP3 или IMAP.
В этих обстоятельствах сообщение электронной почты остается в папке «Исходящие», и вы получаете следующее сообщение об ошибке: Задача '
- Отправка» сообщила об ошибке (0x800CCC13): «Невозможно подключиться к сети. Проверьте подключение к сети или модем».
Решения
Причины ошибок
Код ошибки 0x800ccc13 возникает из-за того, что системные файлы в Windows 10 во время обновления были повреждены и, скорее всего, вызвали проблемы с аутентификацией. Это может случиться с любой версией Outlook. Поврежденные файлы данных также вызовут проявление кода ошибки 0x800ccc13. В целом, повреждение системы Microsoft Windows может быть результатом частично выполненной (или неполной) установки, ошибочного удаления любого приложения или оборудования и / или заражения вредоносным или рекламным ПО.
Дополнительная информация и ручной ремонт
Метод 1:
Используйте средство проверки системных файлов Windows для восстановления поврежденных файлов
Проверьте правильность настроек SMTP, имени пользователя и пароля. Теперь, чтобы исправить отсутствующие или поврежденные системные файлы Windows, попробуйте следующее решение, выполнив команду. Это известно как средство проверки системных файлов. Выполните следующие действия, чтобы вызвать программу с помощью команды командной строки:
- Сначала вам нужно открыть командную строку. Для этого щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows в левом нижнем углу экрана и выберите «Командная строка» («Администратор»).
- Теперь введите следующую команду
ПФС / SCANNOW
Когда это будет сделано, появится сообщение, подтверждающее, что Windows обнаружила некоторые поврежденные или отсутствующие файлы и успешно их восстановила. Проверьте Outlook и посмотрите, отправляются ли ваши электронные письма. Если проблема не устранена, не волнуйтесь, есть другой способ решить эту проблему. Пользователи сочли полезной еще одну команду — использовать утилиту NetShell из командной строки, которая аналогична приведенному выше решению.
- Откройте командную строку, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку Windows в левом нижнем углу экрана и выбрав Командная строка (администратор).
- Введите следующую команду
сброс netshwinsosk
Эта полезная команда восстановит настройки сетевого адаптера по умолчанию. Надеюсь, что это решит вашу проблему. Если нет, вы можете попробовать метод 2, указанный ниже.
Метод 2:
Для этого метода необходимо учитывать следующие вещи:
- Используете ли вы сервер POP3, IMAP или Exchange для своей учетной записи электронной почты?
- Сколько учетных записей электронной почты вы настроили в своем Outlook?
- В папке «Исходящие» застряло недоставленное письмо?
- Если вы пытаетесь отправить вложение, каков его размер?
Попробуйте сделать следующее:
- Переместите или удалите все недоставленные сообщения электронной почты, застрявшие в папке «Исходящие», а затем попробуйте отправить электронное письмо и проверьте результат.
- Запустите Outlook в безопасном режиме, следуя инструкциям ниже
Удерживайте клавишу Windows + R. Скопируйте эту команду
Outlook / безопасный Обратите внимание, что между Outlook и / Вставьте пробел в открытое поле и нажмите Enter. Если Outlook в безопасном режиме работает, отключите надстройки, выполнив следующие действия, и определите, вызвана ли проблема надстройками.
- Нажмите Файловое меню, нажмите на Параметры, Надстройки, Go рядом с Управление Com-in Add.
- Если в списке есть надстройки, снимите флажок.
- Закройте Microsoft Office и перезапустите его.
- Отключите надстройки по одному. Теперь перезапустите Outlook и повторите процедуру еще раз. Если проблема появится снова, она поможет вам определить, какая надстройка вызывает проблему.
- Запустите компьютер с помощью чистой загрузки. Теперь попробуйте отправить электронное письмо и посмотрите результат.
- Если проблема все еще сохраняется, создайте новый профиль и настройте учетную запись электронной почты.
Если вы не обладаете техническими знаниями, необходимыми для выполнения этого самостоятельно, или не чувствуете себя комфортно, загрузите и установите
мощный автоматизированный инструмент, чтобы получить работу.