아시다시피 Windows Hello는 얼굴 인식 및 지문 판독기를 통해 카메라의 도움을 받아 암호보다 10배 빠르게 Windows 장치에 로그인할 수 있으므로 컴퓨터에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하면 Windows Hello가 사용자를 즉시 인식합니다. 그러나 Windows Hello를 사용할 때 몇 가지 문제가 발생할 수도 있습니다. 예를 들어, Windows 0 컴퓨터에서 Windows Hello에 PIN 방법을 추가하려고 하는데 갑자기 오류 코드 801x004c0d가 표시되거나 기존 PIN을 사용하려고 할 때 오류 코드 80070490xXNUMX과 함께 오류 코드가 표시되는 경우입니다. "인식되지 않음"이라는 오류 메시지가 표시되면 이 게시물이 이 두 가지 오류를 모두 해결할 수 있는 방법을 안내하므로 계속 읽으십시오. 다음은 두 오류에 대한 전체 내용입니다.
- "0x801c004d – 로그인에 PIN을 사용하도록 장치를 등록할 수 없습니다”
- "0 X 80070490 - 인식되지 않음, PIN 및 지문은 더 이상 로그인 옵션이 아닙니다.”
이 두 가지 오류 중 하나라도 발생한 경우 이를 해결하기 위해 확인할 수 있는 몇 가지 잠재적인 수정 사항이 있습니다. Windows 업데이트를 확인하거나 PIN을 다시 생성하거나 CNG 키 격리 서비스를 확인할 수 있습니다. TPM을 재설정하거나 새 사용자 계정을 만들 수도 있습니다. 자세한 내용은 아래 제공된 지침을 따르십시오.
옵션 1 – 사용 가능한 Windows 업데이트를 확인하십시오.
가장 먼저 할 수 있는 일은 사용 가능한 Windows 업데이트가 있는지 확인하는 것입니다. 컴퓨터가 오래되어 Windows Hello에 문제가 있는 것일 수 있습니다. Windows 업데이트를 확인하려면 설정으로 이동하여 거기에서 업데이트 및 보안 섹션으로 이동하고 왼쪽 창에 있는 Windows 업데이트를 클릭한 다음 업데이트 확인 옵션을 클릭하십시오. 업데이트 확인 프로세스가 완료될 때까지 기다렸다가 새 업데이트를 찾으면 설치하십시오. 새 Windows 업데이트를 설치한 후 이제 Windows Hello에 PIN을 추가할 수 있는지 확인하십시오.
옵션 2 – PIN을 다시 생성해 보십시오.
다음으로 할 수 있는 일은 로그아웃했다가 다시 로그인하여 PIN을 다시 생성한 다음 다시 한 번 PIN 생성을 시도하는 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작하고 PIN을 다시 생성해 보십시오. PIN을 제거한 다음 변경할 수도 있습니다.
- 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동하여 PIN을 제거합니다.
- 거기에서 PIN 섹션으로 이동하여 제거 버튼을 클릭하십시오.
- PIN 제거를 진행하려면 계정을 확인하라는 메시지가 표시되며 자격 증명을 입력하십시오.
- 컴퓨터를 다시 시작한 다음 새 PIN을 설정합니다.
- 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 지금 오류가 사라졌는지 확인합니다.
옵션 3 - CNG 키 격리 서비스 확인 시도
CNG 키 격리 서비스는 공통 기준 요구 사항을 준수하는 안전한 프로세스에서 수명이 긴 키를 저장하고 사용하는 서비스이며 이 서비스와 관련하여 오류가 발생할 수 있습니다. 이 서비스는 LSA 프로세스에서 호스팅되며 공통 기준에 따라 개인 키 및 관련 암호화 작업에 대한 키 프로세스 격리를 제공합니다. 따라서 이 서비스가 오류를 일으키는 서비스인지 확인해야 합니다.
- Win + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 열고 필드에 "services.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 서비스 관리자를 엽니다.
- 그런 다음 "CNG Key Isolation Service"를 찾아 두 번 클릭하여 속성 상자를 엽니다.
- 속성을 연 후 시작 유형을 확인하고 수동을 선택합니다. 이것이 기본 설정이며 비활성화된 경우 Windows Hello에서 오류가 발생하는 이유는 당연하므로 활성화해야 합니다.
- 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 이제 Windows Hello에 PIN을 추가할 수 있는지 확인합니다. 여전히 오류가 발생하면 CNG 키 격리 서비스를 수동에서 자동으로 설정한 다음 시작 버튼을 클릭하고 오류가 수정되는지 확인하십시오.
옵션 4 – 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 또는 TPM 재설정 시도
오류를 수정하기 위해 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 또는 TPM을 재설정할 수도 있습니다. Windows PowerShell을 연 다음 "Clear-Tpm" 명령을 실행하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 그런 다음 오류가 이제 해결되었는지 확인하십시오.
옵션 5 – 새 사용자 계정 생성 시도
Windows Hello 오류를 수정하기 위해 Windows 10 컴퓨터에서 새 사용자 계정을 만들 수도 있습니다. Windows 10에서 새 로컬 사용자 또는 관리자 계정을 만든 후에는 새로 만든 이 사용자 계정에서 PIN을 추가할 수 있는지 확인하십시오.