ユーザーがコンピュータ上でリモート アシスタンスを提供または取得できるようにする一般的なツールの 10 つは、TeamViewer です。 すべての主要なコンピュータおよびモバイル プラットフォームで利用できるため、外出先でもあらゆる種類のユーザーにとって非常に便利です。 あなたが TeamViewer を頻繁に使用するユーザーであれば、「表示パラメータの初期化」という XNUMX つの文に精通しているはずです。 一般的な場合、この文が一瞬表示され、他のユーザーの画面が読み込まれます。 ただし、一部のユーザーは、TeamViewer がその段階でスタックし、少しも先に進めないと報告しました。 同じ問題が発生した場合は、この投稿を読んで、Windows XNUMX コンピューター上の TeamViewer でこの問題を解決する方法を説明します。
これを書いている時点では、この問題の原因はまだ不明です。 これは、インターネット接続の品質、プロセスの競合、リモートアクセスの設定ミスなどが原因である可能性があります。 この問題を修正するには、両方のユーザーのTeamViewerを更新するか、無人リモートアクセスで再インストールするか、リモートアクセスを再構成します。 競合するプロセスを強制終了したり、インターネット接続を最適化したりすることもできます。 詳細については、以下のオプションを参照してください。
オプション 1 – ルーターを再起動します
エラーを修正するために最初にできることは、ルーターを再起動することです。 管理パネルからルーターを再起動するだけです。または、ルーターを手動でオフにして、数秒後に再びオンにして、完全に再起動できるようにすることもできます。 完了したら、サーバーに再度アクセスして、エラーが修正されたかどうかを確認してください。
オプション 2 – 両方のユーザー側で TeamViewer を更新してみる
場合によっては、両端で TeamViewer を更新する必要があり、そのためには、TeamViewer インストーラーを再度起動する必要があります。 インストールしたら、プログラムを実行し、メニュー リボンの [ヘルプ] オプションをクリックして、[更新の確認…] オプションを選択します。 アップデートが見つかった場合は、ポップアップ ミニ ウィンドウを通じて数秒以内に通知されます。 そこから、「更新」をクリックし、表示される次の画面上の指示に従い、更新する TeamViewer のバージョンを選択します。
オプション 3 – 無人リモート アクセス経由で TeamViewer を再インストールしてみる
最初の10つのオプションが機能しなかった場合は、WindowsXNUMX設定アプリまたはコントロールパネルからTeamViewerを再インストールする必要がある場合があります。
- Win + Rキーをタップして実行ユーティリティを起動し、フィールドに「regedit」と入力し、Enterキーを押してレジストリエディタを開きます。
- ここで、次のレジストリキーに移動します。コンピュータHKEY_LOCAL_MACHINEソフトウェアWow6432Node TeamViewer
- 次に、TeamViewer キーを探して右クリックし、[削除] を選択します。
- その後、PC を再起動して変更を適用し、TeamViewer を再度起動して、[接続] > [管理コンソールを開く] をクリックします。
- 次に、サインインまたはサインアップして登録し、右上隅にある[追加]> [コンピューターの追加]の下にある[新しいデバイスの追加]ラジオボタンを選択して、[今すぐダウンロード]オプションを選択します。
- 次に、表示される次の画面の指示に従ってインストールを完了し、問題が解決するかどうかを確認します。
オプション 4 – リモート アクセスを再構成してみる
TeamViewer の問題の原因となった構成ミスがある場合には、リモート アクセスの再構成を試みることもできます。
- デスクトップで、「この PC」を右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
- 次に、ナビゲーションパネルの左側に移動し、[リモート設定]をクリックします。
- そこから、[リモートアシスタンス]セクションで[このコンピューターへのリモートアシスタンス接続を許可する]チェックボックスがオンになっていることを確認します。
- 完了したら、[詳細設定]ボタンをクリックします。 これにより、新しいミニウィンドウが開き、[リモートコントロール]セクションの[このコンピューターをリモートで制御できるようにする]オプションをオンにする必要があります。
- 次に、[OK]をクリックして、問題が解決したかどうかを確認します。
オプション 5 – 競合するプロセスを強制終了してみます
- Ctrl + Shift + Escキーの組み合わせをタップして、タスクマネージャーを開きます。
- 次に、「プロセス」タブに移動し、BGInfo プロセスを右クリックします。
- 次に、[タスクの終了]オプションを選択してプロセスを強制終了し、TeamViewerを再度起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
オプション 6 – 接続の品質を最適化してみる
このオプションでは、XNUMXつのことに注意する必要があります。最初に、リモートでアクセスしようとしているコンピューターの壁紙の読み込みを無効にする必要があります。 これを行うには、メニューリボンから[エクストラ]メニューを選択してから、[オプション]を選択する必要があります。 また、[リモートコントロール]セクションで、[リモート壁紙を削除する]オプションをオンにします。 次に行う必要があるのは、[リモートコントロール]セクションの下にある[品質]メニューの[速度の最適化]を選択して、速度の品質を最適化することです。