ブルー スクリーン エラーでお気づきのとおり、ほとんどのエラーはエラーに関連するファイルを示しています。 これらのファイルの XNUMX つは Storport.sys ファイルで、これはコンピュータのストレージ ユニットへのデータの保存に関連するシステム ファイルです。 このファイルは、Microsoft Storage Port Driver によって作成されます。 したがって、このファイルがブルー スクリーン エラーでドラッグされることになった場合、それが発生した理由はいくつか考えられます。 Storport.sys ファイルに関連するブルー スクリーン エラーには、ハードウェアとの競合、互換性のないファームウェアの問題、ドライバーの破損、システム ファイルの欠落または破損などが含まれる場合があります。 Storport.sys ファイルに関連する一般的なブルー スクリーン エラーの一部を次に示します。
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- カーネルデータ入力
- ページングされていない領域でページフォルト
- システムスレッド例外が処理されない
- IRQLはより少なくないか等しい
- システムサービスの例外
Microsoft Windows は、ファイバ チャネル バスや RAID アダプタなどの高性能バスの使用に特に適したストレージ ポート ドライバである Storport.sys ファイルを提供します。 Microsoft によると、SCSI ポートの代わりに Storport を使用することには多くの利点があります。
- 「スループットと使用されるシステムリソースの両方の観点から、パフォーマンスが向上しました。
- ハイエンド ストレージ ベンダー、特にホストベースの RAID およびファイバー チャネル ベンダーのニーズに対応する改良されたミニポート ドライバー インターフェイス。」
上記のブルー スクリーン オブ デス エラーが発生した場合は、役立つ可能性のあるトラブルシューティング オプションをいくつか紹介しますが、特にシステムの復元を作成する習慣がある場合は、その前にまずシステムの復元を実行してみてください。ポイント。 これにより問題が解決する可能性があります。 システムの復元を実行するには、次の手順を参照してください。
- まず、Win + Rキーをタップして、[実行]ダイアログボックスを開きます。
- その後、フィールドに「sysdm.cpl」と入力し、Enterをタップします。
- 次に、[システムの保護]タブに移動し、[システムの復元]ボタンをクリックします。 これにより、新しいウィンドウが開き、希望のシステムの復元ポイントを選択する必要があります。
- その後、画面の指示に従ってプロセスを終了し、コンピュータを再起動して、問題が修正されたかどうかを確認します。
システムの復元でブルー スクリーン エラーを修正できなかった場合は、次に示すトラブルシューティングのヒントに頼ってください。ただし、作業を開始する前に、まずシステムの復元ポイントを作成していることを確認してください。 さらに、以下のトラブルシューティング手順を実行する前に、セーフ モードとネットワークで起動する必要もあります。
オプション 1 – デバイス ドライバーを更新またはロールバックしてみる
Storport.sys ブルー スクリーン エラーを修正するには、まずデバイス ドライバーを更新するかロールバックします。 Windows コンピュータを更新した後は、ドライバも更新する必要がある可能性が高くなります。 一方、デバイス ドライバーを更新したばかりの場合は、ドライバーを以前のバージョンにロールバックする必要があります。 どちらに該当する場合でも、以下の手順を参照してください。
- WinXメニューからデバイスマネージャを開きます。
- 次に、デバイス ドライバーを見つけて右クリックし、プロパティを開きます。 Storport.sys ブルー スクリーン エラーの原因となる可能性のある主なドライバーは、「ストレージ コントローラー」セクションだけでなく「ID ATA/ATAPI コントローラー」セクションにもリストされていることに注意してください。
- その後、[ドライバ]タブに切り替えて、[デバイスのアンインストール]ボタンをクリックします。
- 画面オプションに従って、完全にアンインストールします。
- 最後に、コンピューターを再起動します。 デバイスドライバを自動的に再インストールするだけです。
注: コンピューターの関連ドライバーを製造元の Web サイトから直接ダウンロードすることもできます。 したがって、SSD を使用している場合、問題は古いストレージ ドライバーが原因である可能性があります。
オプション2 - Storport.sys ファイルを再作成してみる 最初のオプションが機能しなかった場合、次にできることは、Storport.sys ファイルを再作成することです。 Windows 10 PC は起動するたびに、適切な場所にあるすべてのシステム ドライバーを検索し、見つからない場合は作成しようとします。 このため、破損したドライバー ファイルを削除すると、修正されたファイルが再作成される可能性があります。 どうやって? 以下の手順を参照してください。
- Windows 10PCをセーフモードで起動します。
- 次に、ファイル エクスプローラーを開き、次の場所に移動します: C:/Windows/System32/drivers
- そこから、という名前のファイルを探します SYS 名前を次のように変更します Storport.old.
注: ご覧のとおり、ファイルの拡張子は .sys から .old に変更されました。
- 次に、コンピュータを再起動して、Storport.sysブルースクリーンエラーが修正されたかどうかを確認します。
オプション 3 – システム ファイル チェッカーまたは SFC スキャンを実行する
システムファイルチェッカーまたはSFCは、破損したファイルや不足しているファイルの復元に役立つ組み込みのコマンドユーティリティです。 不良で破損したシステムファイルを良好なシステムファイルに置き換えます。 SFCコマンドを実行するには、以下の手順に従います。
- Win + RをタップしてRunを起動します。
- 入力します CMD フィールドに入力し、Enterをタップします。
- コマンドプロンプトを開いた後、次のように入力します SFC / SCANNOW
コマンドはシステムスキャンを開始しますが、終了するまでに数時間かかります。 完了すると、次の結果が得られます。
- Windowsリソース保護は整合性違反を検出しませんでした。
- Windows Resource Protectionは破損したファイルを検出し、正常に修復しました。
- Windows Resource Protectionは破損したファイルを検出しましたが、一部を修正できませんでした。
PCを再起動します。
オプション 4 – DISM コマンドを実行してみる
システム内の破損している可能性のあるファイルを修復すると、Storport.sysブルースクリーンエラーが発生する可能性があるため、修復することをお勧めします。 これらの破損したシステムファイルを修復するには、DISMコマンドを実行します。
- Win + Xキーをタップし、「コマンドプロンプト(管理者)」オプションをクリックします。
- その後、以下の各コマンドを順番に入力して実行してください。
- Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
- 上記のコマンドを実行したら、コンピューターを再起動して、dxgkrnl.sysブルースクリーンエラーが修正されたかどうかを確認します。
オプション 5 – ブルー スクリーンのトラブルシューティング ツールを実行する
ブルー スクリーン トラブルシューティング ツールがなければ、ブルー スクリーン オブ デス エラーのトラブルシューティングは完了しません。 ご存知のとおり、これは Windows 10 の組み込みツールで、ユーザーが Storport.sys のような BSOD エラーを修正するのに役立ちます。 これは、「設定のトラブルシューティング」ページにあります。 これを使用するには、次の手順を参照してください。
- Win + Iキーをタップして、[設定]パネルを開きます。
- 次に、[更新とセキュリティ]> [トラブルシューティング]に移動します。
- そこから、右側にある「ブルースクリーン」というオプションを探し、「トラブルシューティングの実行」ボタンをクリックしてブルースクリーンのトラブルシューティングを実行し、次の画面上のオプションに従います。 PCをセーフモードで起動する必要がある場合があることに注意してください。