Si vous rencontrez le message "Nous n'avons pas pu installer certaines mises à jour car le PC était éteint" lors de la tentative d'exécution de Windows Update sur votre ordinateur Windows 10, lisez la suite car ce post vous donnera quelques suggestions que vous pouvez utiliser comme référence pour corriger cette erreur. Assurez-vous de suivre attentivement les options ci-dessous.
Option 1 - Effectuer un dépannage informatique de base
Si vous obtenez l'erreur «Nous n'avons pas pu installer certaines mises à jour car le PC a été éteint» sur votre ordinateur portable, il est recommandé de connecter votre ordinateur portable à une source d'alimentation, puis de réessayer de cliquer sur le bouton Mettre à jour. De plus, vous devez également vous assurer que votre ordinateur reste éveillé jusqu'à la fin du processus Windows Update. Cela garantira que votre ordinateur ne passe pas en mode veille et n'interfère pas avec le processus.
Option 2 – Essayez de supprimer les fichiers du dossier SoftwareDistribution et de réinitialiser le dossier Catroot2
Les mises à jour Windows téléchargées sont placées dans un dossier appelé «SoftwareDistribution». Les fichiers téléchargés dans ce dossier sont automatiquement supprimés une fois l'installation terminée. Toutefois, si les fichiers ne sont pas nettoyés ou si l'installation est toujours en attente, vous pouvez supprimer tous les fichiers de ce dossier après avoir suspendu le service Windows Update. Pour des instructions complètes, reportez-vous aux étapes ci-dessous.
- Ouvrez le menu WinX.
- À partir de là, ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur.
- Tapez ensuite la commande suivante - n'oubliez pas d'appuyer sur Entrée juste après avoir tapé chacun d'eux.
arrêt net wuauserv
net start cryptSvc
bits de départ net
net start msiserver
- Après avoir entré ces commandes, il arrêtera le service de mise à jour Windows, le service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS), Cryptographic et le programme d'installation MSI
- Ensuite, allez dans le dossier C:/Windows/SoftwareDistribution et débarrassez-vous de tous les dossiers et fichiers en appuyant ainsi sur les touches Ctrl + A pour les sélectionner tous, puis cliquez sur Supprimer. Notez que si les fichiers sont en cours d'utilisation, vous ne pourrez pas les supprimer.
Après avoir réinitialisé le dossier SoftwareDistribution, vous devez réinitialiser le dossier Catroot2 pour redémarrer les services que vous venez d'arrêter. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Tapez chacune des commandes suivantes.
net start wuauserv
net start cryptSvc
bits de départ net
net start msiserver
- Après cela, quittez l'invite de commandes et redémarrez votre ordinateur, puis essayez d'exécuter à nouveau Windows Update.
Option 3 – Essayez de redémarrer les services Windows Update
- Ouvrez le Gestionnaire de services.
- À partir de là, assurez-vous de définir les services et types de démarrage suivants:
- Service de transfert intelligent en arrière-plan: Manuelle
- Service cryptographique: Automatique
- Service Windows Update: Manuel (déclenché)
Option 4 – Essayez d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
L'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update intégré peut également vous aider à résoudre l'erreur «Nous n'avons pas pu installer certaines mises à jour car le PC était éteint». Pour l'exécuter, accédez à Paramètres, puis sélectionnez Dépannage dans les options. À partir de là, cliquez sur Windows Update puis cliquez sur le bouton «Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes». Après cela, suivez les prochaines instructions à l'écran et vous devriez être prêt à partir.
Option 5 – Essayez d'installer les mises à jour Windows manuellement
Comme mentionné, l'erreur peut être due au fait que Windows n'a pas installé une mise à jour particulière, c'est pourquoi vous n'êtes pas en mesure de poursuivre la mise à jour actuelle. Donc, pour résoudre le problème, vous devez installer la mise à jour qui n'a pas été installée en la téléchargeant à partir du site Web du catalogue Microsoft Update. Vous devez également vous assurer que vous n'avez pas désactivé la mise à jour Windows ou qu'elle a été retardée.
Option 6 – Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes en ligne de Microsoft
L'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes en ligne de Microsoft peut également vous aider à corriger l'erreur de mise à jour Windows. Cet utilitaire de résolution des problèmes en ligne est connu pour aider à corriger les erreurs de mise à jour de Windows, il analyse votre ordinateur pour les problèmes qui pourraient être à l'origine du problème, puis les corrige automatiquement.