Windows 10 admite varios dispositivos para conectarse, lo que lo convierte en un sistema operativo bastante flexible. La conexión varía en el hecho de que el dispositivo se puede conectar con Bluetooth u otra conexión inalámbrica y por cable. Sin embargo, no importa qué tan buenas sean las características, algunas veces también traen algunos errores. Uno de estos errores no le permitirá quitar o reinstalar el dispositivo de mouse y teclado Bluetooth de su computadora con Windows 10. Entonces, si actualmente tiene este problema, siga leyendo, ya que esta publicación lo guiará para solucionarlo. Antes de repasar las sugerencias que se detallan a continuación, primero debe crear un Punto de restauración del sistema ya que, en una de las opciones, realizará algunos cambios con los archivos de registro, así como algunas configuraciones críticas de Windows. Una vez que tenga eso cubierto, consulte las siguientes opciones.
Opción 1: configurar los servicios de Bluetooth
Lo primero que puede hacer es configurar los servicios de Bluetooth.
- Toque la combinación de teclas Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Después de eso, escriba "services.msc" en el campo y presione Entrar para abrir el Administrador de servicios de Windows.
- Luego verá una lista de servicios y, a partir de ahí, busque los siguientes servicios y asegúrese de que sus valores predeterminados estén establecidos de la siguiente manera:
- Servicio de Bluetooth Audio Gateway - Manual (activado)
- Servicio de soporte Bluetooth - Manual (activado)
- Servicio de asistencia al usuario de Bluetooth - Manual (activado)
- Ahora haga clic en el botón Inicio para iniciar todos los servicios antes mencionados y luego verifique si ahora puede quitar o reinstalar el dispositivo de mouse y teclado Bluetooth.
Opción 2: intente ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth
Como sabe, Windows 10 tiene varios solucionadores de problemas con interfaces fáciles de usar donde puede utilizarlos para solucionar problemas en su PC. Y dado que tiene algún problema con Bluetooth, debe ejecutar el Solucionador de problemas de Bluetooth.
- Abra la configuración de Windows 10.
- Luego vaya a Actualización y seguridad> Solucionar problemas.
- Debería encontrar la opción para Bluetooth en su lado derecho: haga clic en ella y luego haga clic en la opción "Ejecutar el solucionador de problemas".
- Ahora siga las siguientes opciones de pantalla.
Opción 3: intente reinstalar o actualizar el controlador de Bluetooth
El problema puede tener algo que ver con los controladores de Bluetooth. Puede ser que esté desactualizado y deba actualizarse o que lo haya actualizado recientemente y, desde entonces, tenga problemas para eliminar el dispositivo Bluetooth y, por lo tanto, para solucionar el problema, puede actualizar, revertir o desinstalar los controladores Bluetooth. ¿Cómo? Siga los pasos a continuación.
- Toque las teclas Win + X para abrir el Administrador de dispositivos.
- Luego, busque el dispositivo Bluetooth y haga clic derecho sobre él.
- Seleccione la opción "Actualizar controlador".
- Después de eso, aparecerá una nueva ventana emergente. Allí, seleccione la opción "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado".
Nota: La verificación de la actualización puede tardar unos minutos, por lo que tendrá que esperar hasta que finalice. Si puede encontrar una actualización, debe instalarla.
Opción 4: deshacerse de cualquier interferencia
Si tiene varios dispositivos inalámbricos en la misma habitación que su PC, es posible que haya causado interferencia con la conexión actual en su PC, por lo que debe apagar todos los demás dispositivos y luego intentar quitar la reinstalación de los dispositivos de mouse y teclado Bluetooth nuevamente .
Opción 5: quitar o reinstalar los dispositivos Bluetooth en un estado de inicio limpio
Es posible que desee desinstalar o eliminar los dispositivos Bluetooth mientras su computadora está en un estado de arranque limpio. Poner su computadora en este estado seguramente ayudará, especialmente si hay algunos procesos que evitan que los dispositivos Bluetooth sean removidos o reinstalados.
- Inicie sesión en su PC como administrador.
- Escribir MSConfig en Iniciar búsqueda para abrir la utilidad de configuración del sistema.
- Desde allí, vaya a la pestaña General y haga clic en "Inicio selectivo".
- Desactive la casilla de verificación "Cargar elementos de inicio" y asegúrese de que las opciones "Cargar servicios del sistema" y "Usar configuración de arranque original" estén marcadas.
- A continuación, haga clic en la pestaña Servicios y seleccione la casilla de verificación "Ocultar todos los servicios de Microsoft".
- Haz clic en Deshabilitar todo.
- Haga clic en Aplicar / Aceptar y reinicie su PC. (Esto pondrá su PC en un estado de arranque limpio. Y configurará Windows para usar el inicio habitual, simplemente deshaga los cambios).
- Después de eso, intente reinstalar o eliminar nuevamente los dispositivos de mouse y teclado Bluetooth.