Dxgkrnl.sys হল মাইক্রোসফ্ট ডাইরেক্টএক্স ড্রাইভারের সাথে সম্পর্কিত একটি ফাইল – 3D গেমের পাশাপাশি HD ভিডিওগুলির মতো ভারী মাল্টিমিডিয়া অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য হার্ডওয়্যার ত্বরণ প্রদানের জন্য মাইক্রোসফ্ট দ্বারা বিকাশিত প্রযুক্তির একটি স্যুট। যাইহোক, এমন সময় আছে যখন আপনি এই সিস্টেম ফাইলের জন্য ব্লু স্ক্রীন ত্রুটির সম্মুখীন হন যা অনেক বেশি। সুতরাং আপনি যখন এই ফাইলটির সাথে সম্পর্কিত একটি ব্লু স্ক্রীন ত্রুটির সম্মুখীন হন, তখন এটি হতে পারে যে dxgkrnl.sys ফাইলটি কিছু ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার দ্বারা সংক্রামিত এবং এটি অলক্ষিত হতে পারে কারণ অ্যান্টিভাইরাস প্রোগ্রামগুলি dxgkrnl.sys কে একটি সিস্টেম ফাইল হিসাবে বিবেচনা করে৷ এখানে dxgkrnl.sys ফাইলের সাথে সম্পর্কিত কিছু নীল স্ক্রীন ত্রুটি রয়েছে:
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION।
- BAD_POOL_HEADER
- STOP 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL।
- STOP 0x0000001E:
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
NONPAGED এলাকায় পেজ ফল্ট
dxgkrnl.sys ব্লু স্ক্রীন ত্রুটি ঠিক করতে, এখানে কিছু পরামর্শ রয়েছে যা আপনাকে চেক আউট করতে হবে৷
বিকল্প 1 - DirectX ডায়াগনস্টিক টুল চালানোর চেষ্টা করুন
যেহেতু dxgkrnl.sys ত্রুটিটি DirectX গ্রাফিক্স API-এর সাথে কিছু করার আছে, আপনি সমস্যাটি সমাধান করতে DirectX ডায়াগনস্টিক টুলটি চালাতে পারেন।
বিকল্প 2 - DirectX আপডেট বা পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন
DirectX ডায়াগনস্টিক টুল কাজ না করলে, আপনি পরিবর্তে DirectX আপডেট বা পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন। এটি সমস্যার সমাধানে সাহায্য করতে পারে কারণ আপনি যখন DirectX পুনরায় ইনস্টল বা আপডেট করবেন, তখন এটি আপনার কম্পিউটার থেকে DirectX এর অসঙ্গত বা দূষিত উপাদানগুলিকে প্রতিস্থাপন করবে।
বিকল্প 3 - DISM কমান্ড চালানোর চেষ্টা করুন
আপনি আপনার সিস্টেমে সম্ভাব্য দূষিত ফাইলগুলি মেরামত করতে চাইতে পারেন কারণ সেগুলি dxgkrnl.sys ব্লু স্ক্রীন ত্রুটিকে ট্রিগার করতে পারে৷ এই দূষিত সিস্টেম ফাইলগুলি মেরামত করতে, আপনি DISM কমান্ডগুলি চালাতে পারেন:
- Win + X কী ট্যাপ করুন এবং "কমান্ড প্রম্পট (অ্যাডমিন)" বিকল্পে ক্লিক করুন।
- এর পরে, নীচে তালিকাভুক্ত প্রতিটি কমান্ডকে সেগুলি চালানোর জন্য পর্যায়ক্রমে ইনপুট করুন:
- Dism / অনলাইন / ক্লিনআপ-চিত্র / চেকহেথ
- Dism / অনলাইন / ক্লিনআপ-চিত্র / ScanHealth
- Dism / অনলাইন / ক্লিনআপ-চিত্র / পুনরুদ্ধার স্বাস্থ্য
- একবার আপনি উপরে দেওয়া কমান্ডগুলি কার্যকর করার পরে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং dxgkrnl.sys ব্লু স্ক্রীন ত্রুটিটি এখন ঠিক করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
বিকল্প 4 - আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট বা পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন
আপনার কম্পিউটারে গ্রাফিক্স ড্রাইভার আপডেট বা পুনরায় ইনস্টল করা অপারেটিং সিস্টেম এবং ড্রাইভারের মধ্যে সামঞ্জস্যপূর্ণ সমস্যাগুলি সমাধান করতেও সাহায্য করতে পারে যা এই ধরণের BSOD ত্রুটির কারণ হয়।
- প্রথমে আপনার কম্পিউটারকে সেফ মোডে বুট করুন।
- এর পরে, রান চালু করতে Win + R কীগুলিতে আলতো চাপুন।
- টাইপ করুন devmgmt.msc বাক্সে এবং এন্টার আলতো চাপুন বা ডিভাইস ম্যানেজার খুলতে ওকে ক্লিক করুন।
- এর পরে, ডিভাইস ড্রাইভারগুলির একটি তালিকা প্রদর্শিত হবে। সেখান থেকে, ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টারগুলি সন্ধান করুন এবং সেগুলিতে ক্লিক করুন।
- এর পরে, ডিসপ্লে অ্যাডাপ্টারের অধীনে প্রতিটি এন্ট্রিতে ডান-ক্লিক করুন এবং মেনু থেকে "ডিভাইস আনইনস্টল করুন" বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
- এবার আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করার পরে, সেটিংস অ্যাপে যান এবং উইন্ডোজ আপডেট বিভাগে আপডেটের জন্য চেক করুন।
বিঃদ্রঃ: আপনার কাছে সরাসরি NVIDIA, Intel, বা AMD এর মতো আপনার গ্রাফিক্স কার্ড নির্মাতাদের ওয়েবসাইটে যাওয়ার এবং ড্রাইভার নামক বিভাগে যাওয়ার বিকল্প আছে তারপরে একটি নতুন উপলব্ধ আপডেট আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন - যদি থাকে তবে এটি ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন।
বিকল্প 5 - ব্লু স্ক্রীন ট্রাবলশুটার চালানোর চেষ্টা করুন
আপনি জানেন যে, ব্লু স্ক্রীন ট্রাবলশুটার হল Windows 10-এ একটি অন্তর্নির্মিত টুল যা ব্যবহারকারীদের dxgkrnl.sys-এর মতো BSOD ত্রুটিগুলি ঠিক করতে সাহায্য করে৷ এটি সেটিংস ট্রাবলশুটার পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। এটি ব্যবহার করতে, এই পদক্ষেপগুলি পড়ুন:
- সেটিংস প্যানেল খুলতে Win + I কী ট্যাপ করুন।
- তারপর Update & Security > Troubleshoot এ যান।
- সেখান থেকে, আপনার ডানদিকে "ব্লু স্ক্রীন" নামক বিকল্পটি সন্ধান করুন এবং তারপরে ব্লু স্ক্রীন ট্রাবলশুটার চালানোর জন্য "ট্রাবলশুটার চালান" বোতামটি ক্লিক করুন এবং তারপরে পরবর্তী অন-স্ক্রীন বিকল্পগুলি অনুসরণ করুন৷ মনে রাখবেন যে আপনাকে আপনার পিসিকে সেফ মোডে বুট করতে হতে পারে।
বিকল্প 6 - NVIDIA কন্ট্রোল প্যানেলে SLI প্রযুক্তি নিষ্ক্রিয় করার চেষ্টা করুন
যদি আপনি না জানেন, SLI নামে একটি প্রযুক্তি আছে যা NVIDIA গ্রাফিক্স কার্ডের সাথে আসে। এই প্রযুক্তির সাহায্যে, একটি কম্পিউটারে বিভিন্ন GPU-এর ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয় এবং তাই এটি বিকল্প ফ্রেম রেন্ডারিংকে ট্রিগার করতে সাহায্য করে এবং সরাসরি গ্রাফিক্স পারফরম্যান্সকে বাড়িয়ে তোলে। এই কারণেই SLI প্রযুক্তি নিষ্ক্রিয় করার এই বিকল্পটি যদি আপনি একটি NVIDIA গ্রাফিক্স কার্ড ব্যবহার করেন তবে সমস্যা সমাধানের জন্য উপযুক্ত।
- Cortana অনুসন্ধান বাক্সে NVIDIA কন্ট্রোল প্যানেল অনুসন্ধান করুন এবং তারপরে সম্পর্কিত অনুসন্ধান ফলাফলে ক্লিক করুন অথবা আপনি সিস্টেম ট্রেতে অবস্থিত NVIDIA আইকনে ডান-ক্লিক করতে পারেন এবং তারপরে এটি খুলতে NVIDIA কন্ট্রোল প্যানেল নির্বাচন করুন৷
- এর পরে, 3D সেটিংস বিভাগে নেভিগেট করুন।
- তারপরে "সেট এসএলআই কনফিগারেশন" বিকল্পটি নির্বাচন করুন এবং "এসএলআই প্রযুক্তি ব্যবহার করবেন না" বিকল্পে ক্লিক করুন।
- এখন করা পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করতে উইন্ডোর নীচে-ডানদিকে অবস্থিত প্রয়োগে ক্লিক করুন।
- আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন
বিকল্প 7 - NVIDIA সার্উন্ড বন্ধ করার চেষ্টা করুন
মনে রাখবেন যে এই বিকল্পটি শুধুমাত্র প্রযোজ্য যদি আপনার কম্পিউটার NVIDIA গ্রাফিক্স কার্ড ব্যবহার করে।
- Cortana অনুসন্ধান বাক্সে, NVIDIA কন্ট্রোল প্যানেল অনুসন্ধান করুন এবং সম্পর্কিত অনুসন্ধান ফলাফলে ক্লিক করুন।
- NVIDIA কন্ট্রোল প্যানেল খোলার পর, 3D সেটিংস > Configure Surround, PhysX-এ যান।
- এখন "স্প্যান ডিসপ্লেস উইথ সার্রাউন্ড" বিকল্পটি আনচেক করুন এবং তারপরে করা পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণ করতে প্রয়োগ করুন এবং ঠিক আছে বোতামে ক্লিক করুন৷
- আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন