আপনি যেমন ব্লু স্ক্রীন ত্রুটিগুলি লক্ষ্য করতে পারেন, তাদের বেশিরভাগই ত্রুটিগুলির সাথে সম্পর্কিত একটি ফাইল নির্দেশ করে৷ এই ফাইলগুলির মধ্যে একটি হল Storport.sys ফাইল যা একটি কম্পিউটারের স্টোরেজ ইউনিটে ডেটা সংরক্ষণের সাথে সম্পর্কিত একটি সিস্টেম ফাইল। এই ফাইলটি Microsoft স্টোরেজ পোর্ট ড্রাইভার দ্বারা তৈরি করা হয়েছে। সুতরাং যদি এই ফাইলটি ব্লু স্ক্রীন ত্রুটির উপর টেনে নিয়ে যাওয়া হয়, তাহলে এটি কেন ঘটেছে তার জন্য অনেকগুলি কারণ থাকতে পারে৷ Storport.sys ফাইলের সাথে সম্পর্কিত ব্লু স্ক্রীন ত্রুটিগুলির মধ্যে হার্ডওয়্যারের সাথে দ্বন্দ্ব, বেমানান ফার্মওয়্যার সমস্যা, দূষিত ড্রাইভার, অনুপস্থিত বা দূষিত সিস্টেম ফাইলগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এখানে Storport.sys ফাইলের সাথে সম্পর্কিত কিছু সাধারণ ব্লু স্ক্রীন ত্রুটি রয়েছে:
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- কার্নেল তথ্য ইনপুট
- একটি অননুমোদিত এলাকায় পৃষ্ঠা ফল্ট
- সিস্টেম থ্রেড বর্ধিত না হ্যান্ডেল
- IRQL না কম বা সমান
- সিস্টেম সেবা বর্জন
মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজ এমন একটি যা Storport.sys ফাইলকে একটি স্টোরেজ পোর্ট ড্রাইভার সরবরাহ করে যা বিশেষত ফাইবার চ্যানেল বাস এবং RAID অ্যাডাপ্টারের মতো উচ্চ-পারফরম্যান্স বাস ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত। মাইক্রোসফ্টের মতে, SCSI পোর্টের পরিবর্তে Storport ব্যবহার করার অনেক সুবিধা রয়েছে:
- “উন্নত কর্মক্ষমতা, উভয় থ্রুপুট এবং সিস্টেম সংস্থান যা ব্যবহার করা হয়।
- উন্নত মিনিপোর্ট ড্রাইভার ইন্টারফেস যা হাই-এন্ড স্টোরেজ বিক্রেতাদের, বিশেষ করে হোস্ট-ভিত্তিক RAID এবং ফাইবার চ্যানেল বিক্রেতাদের চাহিদা পূরণ করে।"
আপনি যদি উপরে উল্লিখিত ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ এররগুলির কোনটির সম্মুখীন হন, তবে এখানে কিছু সমস্যা সমাধানের বিকল্প রয়েছে যা সাহায্য করতে পারে তবে আপনি সেগুলিতে পৌঁছানোর আগে, আপনি প্রথমে সিস্টেম পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করতে পারেন বিশেষ করে যদি আপনার সিস্টেম পুনরুদ্ধার তৈরি করার অভ্যাস থাকে। পয়েন্ট এটি সমস্যার সমাধান করতে পারে। একটি সিস্টেম পুনরুদ্ধার করতে, এই পদক্ষেপগুলি পড়ুন:
- প্রথমে, রান ডায়ালগ বক্স খুলতে Win + R কীগুলিতে আলতো চাপুন৷
- এর পরে, ক্ষেত্রটিতে "sysdm.cpl" টাইপ করুন এবং এন্টার আলতো চাপুন।
- এরপর, সিস্টেম সুরক্ষা ট্যাবে যান তারপর সিস্টেম পুনরুদ্ধার বোতামে ক্লিক করুন। এটি একটি নতুন উইন্ডো খুলবে যেখানে আপনাকে আপনার পছন্দের সিস্টেম পুনরুদ্ধার পয়েন্ট নির্বাচন করতে হবে।
- এর পরে, প্রক্রিয়াটি শেষ করতে অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং তারপরে আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং সমস্যাটি ঠিক হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
যদি সিস্টেম পুনরুদ্ধার ব্লু স্ক্রীন ত্রুটির সমাধানে সাহায্য না করে, তাহলে এখনই সময় আপনার জন্য নীচে দেওয়া সমস্যা সমাধানের টিপসগুলি অবলম্বন করার তবে আপনি শুরু করার আগে, আপনি প্রথমে একটি সিস্টেম পুনরুদ্ধার পয়েন্ট তৈরি করেছেন তা নিশ্চিত করুন৷ এছাড়াও, নীচের সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করার আগে আপনাকে নেটওয়ার্কিংয়ের সাথে নিরাপদ মোডে বুট করতে হবে।
বিকল্প 1 - আপনার ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট বা রোলব্যাক করার চেষ্টা করুন
আপনি Storport.sys ব্লু স্ক্রীন ত্রুটিটি ঠিক করার চেষ্টা করতে পারেন তা হল ডিভাইস ড্রাইভারগুলিকে আপডেট করা বা রোল ব্যাক করা। সম্ভবত আপনি আপনার উইন্ডোজ কম্পিউটার আপডেট করার পরে আপনার ড্রাইভারেরও একটি রিফ্রেশ প্রয়োজন। অন্যদিকে, আপনি যদি সবেমাত্র আপনার ডিভাইস ড্রাইভারগুলি আপডেট করে থাকেন তবে আপনাকে ড্রাইভারগুলিকে তাদের পূর্ববর্তী সংস্করণগুলিতে ফিরিয়ে আনতে হবে। যেটি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, নীচের ধাপগুলি পড়ুন৷
- Win X মেনু থেকে ডিভাইস ম্যানেজার খুলুন।
- তারপরে ডিভাইস ড্রাইভারগুলি সনাক্ত করুন এবং বৈশিষ্ট্যগুলি খুলতে তাদের উপর ডান-ক্লিক করুন। উল্লেখ্য যে Storport.sys ব্লু স্ক্রীন ত্রুটির পিছনে কারণ হতে পারে এমন প্রধান ড্রাইভারগুলিকে "ID ATA/ATAPI কন্ট্রোলার" বিভাগের পাশাপাশি "স্টোরেজ কন্ট্রোলার" বিভাগে তালিকাভুক্ত করা হবে।
- এর পরে, ড্রাইভার ট্যাবে স্যুইচ করুন এবং আনইনস্টল ডিভাইস বোতামে ক্লিক করুন।
- এটি সম্পূর্ণরূপে আনইনস্টল করতে স্ক্রীন বিকল্পটি অনুসরণ করুন।
- অবশেষে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন। এটি কেবল ডিভাইস ড্রাইভারগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় ইনস্টল করবে।
বিঃদ্রঃ: এছাড়াও আপনি নির্মাতার ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি আপনার কম্পিউটারের প্রাসঙ্গিক ড্রাইভার ডাউনলোড করতে পারেন। সুতরাং আপনার যদি একটি SSD থাকে তবে সমস্যাটি পুরানো স্টোরেজ ড্রাইভারের কারণে হতে পারে।
অপশন 2 - Storport.sys ফাইলটি পুনরায় তৈরি করার চেষ্টা করুন যদি প্রথম বিকল্পটি কাজ না করে, আপনি পরবর্তী কাজটি করতে পারেন Storport.sys ফাইলটি পুনরায় তৈরি করা। প্রতিবার আপনার Windows 10 পিসি বুট আপ হলে, এটি সমস্ত সিস্টেম ড্রাইভারের জায়গায় সন্ধান করে এবং যদি এটি সেগুলি খুঁজে না পায় তবে এটি সেগুলি তৈরি করার চেষ্টা করে। এই কারণেই যদি আপনি আপনার দূষিত ড্রাইভার ফাইলটি সরিয়ে দেন, সম্ভাবনা রয়েছে, আপনি শুধুমাত্র আপনার জন্য একটি নির্দিষ্ট ফাইল পুনরায় তৈরি করতে পারেন। কিভাবে? নিচের ধাপগুলো পড়ুন।
- নিরাপদ মোডে আপনার Windows 10 পিসি বুট করুন।
- তারপরে ফাইল এক্সপ্লোরার খুলুন এবং এই অবস্থানে নেভিগেট করুন: C:/Windows/System32/drivers
- সেখান থেকে, নামের ফাইলটি সন্ধান করুন sys এবং এটির নাম পরিবর্তন করুন Storport.old.
বিঃদ্রঃ: আপনি দেখতে পাচ্ছেন, ফাইলের এক্সটেনশন .sys থেকে .old এ পরিবর্তিত হয়েছে।
- এখন আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং Storport.sys ব্লু স্ক্রীন ত্রুটি এখন ঠিক করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
বিকল্প 3 - সিস্টেম ফাইল চেকার বা SFC স্ক্যান চালান
সিস্টেম ফাইল চেকার বা এসএফসি একটি অন্তর্নির্মিত কমান্ড ইউটিলিটি যা দূষিত ফাইলের পাশাপাশি হারিয়ে যাওয়া ফাইলগুলি পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা করে। এটি খারাপ এবং দূষিত সিস্টেম ফাইলগুলিকে ভাল সিস্টেম ফাইলগুলিতে প্রতিস্থাপন করে। এসএফসি কমান্ড চালানোর জন্য, নীচে দেওয়া পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
- রান চালু করতে Win + R এ আলতো চাপুন।
- টাইপ করুন cmd কমান্ড ক্ষেত্রে এবং এন্টার আলতো চাপুন।
- কমান্ড প্রম্পট খোলার পরে, টাইপ করুন sfc / scannow
কমান্ডটি একটি সিস্টেম স্ক্যান শুরু করবে যা শেষ হওয়ার আগে কয়েক সময় লাগবে। একবার এটি সম্পন্ন হলে, আপনি নিম্নলিখিত ফলাফল পেতে পারেন:
- উইন্ডোজ রিসোর্স প্রোটেকশন কোন অখণ্ডতা লঙ্ঘন খুঁজে পায়নি।
- উইন্ডোজ রিসোর্স সুরক্ষা দূষিত ফাইল খুঁজে পেয়েছে এবং সফলভাবে সেগুলি মেরামত করেছে৷
- উইন্ডোজ রিসোর্স প্রোটেকশন দূষিত ফাইল খুঁজে পেয়েছে কিন্তু তাদের কিছু ঠিক করতে পারেনি।
আপনার পিসি পুনরায় বুট করুন।
বিকল্প 4 - DISM কমান্ড চালানোর চেষ্টা করুন
আপনি আপনার সিস্টেমে সম্ভাব্য দূষিত ফাইলগুলি মেরামত করতে চাইতে পারেন কারণ সেগুলি থাকা Storport.sys ব্লু স্ক্রিন ত্রুটিকে ট্রিগার করতে পারে৷ এই দূষিত সিস্টেম ফাইলগুলি মেরামত করতে, আপনি DISM কমান্ডগুলি চালাতে পারেন:
- Win + X কী ট্যাপ করুন এবং "কমান্ড প্রম্পট (অ্যাডমিন)" বিকল্পে ক্লিক করুন।
- এর পরে, নীচে তালিকাভুক্ত প্রতিটি কমান্ডকে সেগুলি চালানোর জন্য পর্যায়ক্রমে ইনপুট করুন:
- Dism / অনলাইন / ক্লিনআপ-চিত্র / চেকহেথ
- Dism / অনলাইন / ক্লিনআপ-চিত্র / ScanHealth
- Dism / অনলাইন / ক্লিনআপ-চিত্র / পুনরুদ্ধার স্বাস্থ্য
- একবার আপনি উপরে দেওয়া কমান্ডগুলি কার্যকর করার পরে, আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু করুন এবং dxgkrnl.sys ব্লু স্ক্রীন ত্রুটিটি এখন ঠিক করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷
বিকল্প 5 - নীল স্ক্রীন ট্রাবলশুটার চালান
ব্লু স্ক্রীনের ট্রাবলশুটিং ব্লু স্ক্রীন ট্রাবলশুটার ব্লু স্ক্রীন ট্রাবলশুটার ছাড়া সম্পূর্ণ হবে না। আপনি জানেন যে, এটি Windows 10-এ একটি অন্তর্নির্মিত টুল যা ব্যবহারকারীদের Storport.sys-এর মতো BSOD ত্রুটি ঠিক করতে সাহায্য করে। এটি সেটিংস ট্রাবলশুটার পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। এটি ব্যবহার করতে, এই পদক্ষেপগুলি পড়ুন:
- সেটিংস প্যানেল খুলতে Win + I কী ট্যাপ করুন।
- তারপর Update & Security > Troubleshoot এ যান।
- সেখান থেকে, আপনার ডানদিকে "ব্লু স্ক্রীন" নামক বিকল্পটি সন্ধান করুন এবং তারপরে ব্লু স্ক্রীন ট্রাবলশুটার চালানোর জন্য "ট্রাবলশুটার চালান" বোতামটি ক্লিক করুন এবং তারপরে পরবর্তী অন-স্ক্রীন বিকল্পগুলি অনুসরণ করুন৷ মনে রাখবেন যে আপনাকে আপনার পিসিকে সেফ মোডে বুট করতে হতে পারে।