كما تلاحظ في أخطاء الشاشة الزرقاء ، يشير معظمها إلى ملف مرتبط بالأخطاء. أحد هذه الملفات هو ملف Storport.sys وهو ملف نظام متعلق بتخزين البيانات في وحدة تخزين الكمبيوتر. يتم إنشاء هذا الملف بواسطة Microsoft Storage Port Driver. لذلك إذا انتهى الأمر بسحب هذا الملف عند ظهور أخطاء الشاشة الزرقاء ، فقد يكون هناك عدد من الأسباب لحدوثه. قد تتضمن أخطاء الشاشة الزرقاء المتعلقة بملف Storport.sys تعارضات مع الأجهزة أو مشكلات البرامج الثابتة غير المتوافقة أو برامج التشغيل التالفة أو ملفات النظام المفقودة أو التالفة ، على سبيل المثال لا الحصر. فيما يلي بعض أخطاء الشاشة الزرقاء الشائعة المتعلقة بملف Storport.sys:
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- نواة بيانات الصفحة
- PAGE FAULT في منطقة غير متصلة
- SYSTEM EXCEPTION الاستثناء لم يتم معالجتها
- إركل لا تقل أو تساوي
- استثناء نظام الخدمة
Microsoft Windows هو الذي يوفر لملف Storport.sys برنامج تشغيل منفذ تخزين مناسب بشكل خاص لاستخدام الناقلات عالية الأداء مثل ناقلات القنوات الليفية ومحولات RAID. هناك عدد من المزايا في استخدام Storport بدلاً من منفذ SCSI ، وفقًا لمايكروسوفت:
- "أداء محسّن ، سواء من حيث الإنتاجية أو موارد النظام المستخدمة.
- واجهة تشغيل محسّنة للمنفذ المصغر تلبي احتياجات بائعي وحدات التخزين المتطورة ، لا سيما RAID القائم على المضيف وموردي القنوات الليفية ".
إذا واجهت أيًا من أخطاء Blue Screen of Death المذكورة أعلاه ، فإليك بعض خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تساعدك ولكن قبل الوصول إليها ، يمكنك محاولة إجراء استعادة النظام أولاً خاصة إذا كنت معتادًا على إنشاء استعادة النظام نقاط. هذا قد يحل المشكلة. لإجراء استعادة النظام ، راجع هذه الخطوات:
- أولاً ، انقر فوق مفاتيح Win + R لفتح مربع الحوار Run.
- بعد ذلك ، اكتب "sysdm.cpl" في الحقل واضغط على Enter.
- بعد ذلك ، انتقل إلى علامة التبويب System Protection (حماية النظام) ثم انقر فوق الزر System Restore (استعادة النظام). سيؤدي هذا إلى فتح نافذة جديدة حيث يتعين عليك تحديد نقطة استعادة النظام المفضلة لديك.
- بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء العملية ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا.
إذا لم تساعد استعادة النظام في إصلاح خطأ الشاشة الزرقاء ، فقد حان الوقت الآن للجوء إلى نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة أدناه ولكن قبل البدء ، تأكد من إنشاء نقطة استعادة النظام أولاً. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك أيضًا التمهيد في الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة قبل تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
الخيار 1 - حاول تحديث أو التراجع عن برامج تشغيل جهازك
أول شيء يمكنك محاولة إصلاح خطأ الشاشة الزرقاء Storport.sys هو إما تحديث أو التراجع عن برامج تشغيل الجهاز. من المرجح أنه بعد تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام Windows ، يحتاج برنامج التشغيل أيضًا إلى التحديث. من ناحية أخرى ، إذا كنت قد قمت للتو بتحديث برامج تشغيل جهازك ، فأنت بحاجة إلى استعادة برامج التشغيل إلى إصداراتها السابقة. أيهما ينطبق عليك ، راجع الخطوات أدناه.
- افتح مدير الأجهزة من قائمة Win X.
- ثم حدد موقع برامج تشغيل الجهاز وانقر عليها بزر الماوس الأيمن لفتح الخصائص. لاحظ أن برامج التشغيل الرئيسية التي قد تكون السبب وراء خطأ الشاشة الزرقاء Storport.sys سيتم سردها ضمن قسم "وحدات تحكم ATA / ATAPI ID" بالإضافة إلى قسم "وحدات تحكم التخزين".
- بعد ذلك ، قم بالتبديل إلى علامة التبويب Driver وانقر فوق الزر Uninstall Device (إلغاء تثبيت الجهاز).
- اتبع خيار الشاشة لإلغاء تثبيته تمامًا.
- أخيرًا ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيقوم فقط بإعادة تثبيت برامج تشغيل الجهاز تلقائيًا.
ملحوظة: يمكنك أيضًا تنزيل برامج التشغيل ذات الصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرةً من موقع الويب الخاص بالمصنعين. لذلك إذا كان لديك SSD ، فقد تكون المشكلة بسبب برنامج تشغيل تخزين قديم.
خيار 2 - حاول إعادة إنشاء ملف Storport.sys إذا لم ينجح الخيار الأول ، فإن الشيء التالي الذي يمكنك القيام به هو إعادة إنشاء ملف Storport.sys. في كل مرة يتم فيها تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، فإنه يبحث عن جميع برامج تشغيل النظام الموجودة وإذا لم يتمكن من العثور عليها ، فإنه يحاول إنشائها. هذا هو السبب في أنك إذا قمت بإزالة ملف برنامج التشغيل الفاسد ، فمن المحتمل أن تحصل على ملف ثابت تم إعادة إنشائه من أجلك فقط. كيف؟ الرجوع إلى الخطوات أدناه.
- قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 في الوضع الآمن.
- ثم افتح File Explorer وانتقل إلى هذا الموقع: C: / Windows / System32 / drivers
- من هناك ، ابحث عن الملف المسمى SYS وأعد تسميته إلى ستوربورت.old.
ملحوظة: كما ترى ، تم تغيير امتداد الملف من .sys إلى .old.
- أعد تشغيل الكمبيوتر الآن وتحقق مما إذا كان خطأ الشاشة الزرقاء Storport.sys قد تم إصلاحه الآن.
الخيار 3 - تشغيل مدقق ملفات النظام أو فحص SFC
System File Checker أو SFC هو أداة مساعدة مدمجة تساعد في استعادة الملفات التالفة وكذلك الملفات المفقودة. يستبدل ملفات النظام السيئة والتالفة بملفات النظام الجيدة. لتشغيل أمر SFC ، اتبع الخطوات الواردة أدناه.
- اضغط على Win + R لبدء تشغيل.
- اكتب في كمد في الحقل وانقر على "إدخال".
- بعد فتح موجه الأوامر ، اكتب SFC / SCANNOW
سيبدأ الأمر بفحص النظام الذي سيستغرق بعض الوقت قبل أن ينتهي. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك الحصول على النتائج التالية:
- لم يعثر Windows Resource Protection على أية انتهاكات للتكامل.
- عثر Windows Resource Protection على الملفات الفاسدة ونجح في إصلاحها.
- عثر Windows Resource Protection على ملفات تالفة ولكنه لم يتمكن من إصلاح بعضها.
إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخيار 4 - حاول تشغيل أوامر DISM
قد ترغب في إصلاح الملفات التي يحتمل أن تكون تالفة في نظامك لأن وجودها قد يؤدي أيضًا إلى ظهور خطأ الشاشة الزرقاء Storport.sys. لإصلاح ملفات النظام التالفة هذه ، يمكنك تشغيل أوامر DISM:
- اضغط على مفاتيح Win + X وانقر على خيار "موجه الأوامر (المسؤول)".
- بعد ذلك ، أدخل كل أمر من الأوامر المدرجة أدناه بشكل تسلسلي لتنفيذها:
- Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
- بمجرد تنفيذ الأوامر المذكورة أعلاه ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان خطأ الشاشة الزرقاء dxgkrnl.sys قد تم إصلاحه الآن.
الخيار 5 - تشغيل مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء ومصلحها
لن يكتمل استكشاف أخطاء الشاشة الزرقاء للاستثناء وإصلاحها بدون مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء ومصلحها. كما تعلم ، إنها أداة مضمنة في Windows 10 تساعد المستخدمين في إصلاح أخطاء الموت الزرقاء مثل Storport.sys. يمكن العثور عليه في صفحة مستكشف أخطاء الإعدادات. لاستخدامه ، يرجى الرجوع إلى هذه الخطوات:
- اضغط على مفاتيح Win + I لفتح لوحة الإعدادات.
- ثم انتقل إلى التحديث والأمان> استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- من هناك ، ابحث عن الخيار المسمى "الشاشة الزرقاء" على الجانب الأيمن ثم انقر فوق الزر "تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها" لتشغيل مستكشف أخطاء الشاشة الزرقاء ومصلحها ثم اتبع الخيارات التالية التي تظهر على الشاشة. لاحظ أنه قد يتعين عليك تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن.