Как вы знаете, Windows Hello предлагает вам быстрый доступ к компьютерам, поскольку вы можете входить на свои устройства Windows в три раза быстрее по сравнению с паролями с помощью камеры с помощью распознавания лиц и считывателя отпечатков пальцев. Таким образом, Windows Hello сразу вас узнает. Однако бывают случаи, когда вы можете столкнуться с некоторыми проблемами при использовании Windows Hello. Например, если вы пытаетесь добавить метод ПИН-кода в Windows Hello на своем компьютере с Windows 10, но внезапно столкнулись с кодом ошибки 0x801c004d или если вы пытаетесь использовать существующий PIN-код, и вы столкнулись с кодом ошибки 0x80070490 вместе с сообщение об ошибке «Не распознано», затем читайте дальше, поскольку этот пост расскажет, как исправить обе эти ошибки. Вот полное содержание обеих ошибок:
- 0x801c004d - Невозможно зарегистрировать устройство для использования ПИН-кода для входа »
- 0x80070490 - Не распознается, PIN-код и отпечаток пальца больше не являются вариантами входа в систему.
Если вы получили какую-либо из этих двух ошибок, есть несколько возможных исправлений, которые вы можете проверить, чтобы устранить их. Вы можете попытаться проверить наличие обновлений Windows или создать ПИН-код еще раз или проверить службу изоляции ключей CNG. Вы также можете попытаться сбросить TPM или создать новую учетную запись пользователя. Для получения дополнительной информации следуйте инструкциям, приведенным ниже.
Вариант 1. Попробуйте проверить наличие доступных обновлений Windows.
Первое, что вы можете сделать, это проверить наличие доступных обновлений Windows. Возможно, ваш компьютер устарел, и это является причиной проблем с Windows Hello. Чтобы проверить наличие обновлений Windows, просто перейдите в раздел «Настройки» и оттуда перейдите в раздел «Обновление и безопасность», нажмите «Обновления Windows» на левой панели, а затем нажмите «Проверить наличие обновлений». Подождите, пока завершится процесс проверки обновлений, и, если он обнаружит новые обновления, установите его. После установки новых обновлений Windows проверьте, можете ли вы теперь добавить ПИН-код в Windows Hello.
Вариант 2. Попробуйте создать PIN-код еще раз.
Следующее, что вы можете сделать, это снова создать ПИН-код, выйдя из системы и войдя снова, а затем попробуйте создать ПИН-код еще раз. Если это не работает, попробуйте перезагрузить компьютер и снова создать ПИН-код. Вы также можете попробовать удалить PIN-код и затем изменить его.
- Удалите PIN-код, выбрав «Настройки»> «Учетные записи»> «Параметры входа».
- Оттуда перейдите в раздел PIN и нажмите кнопку «Удалить».
- Вам будет предложено подтвердить свою учетную запись, чтобы продолжить удаление PIN-кода, введите свои учетные данные.
- Перезагрузите компьютер, а затем установите новый PIN-код.
- Как только вы закончите, перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли ошибка сейчас.
Вариант 3 - Попробуйте проверить службу изоляции ключей CNG
Служба изоляции ключей CNG - это служба, которая хранит и использует долгоживущие ключи в безопасном процессе, соответствующем требованиям общих критериев, и, возможно, ошибка связана с этой службой. Эта служба размещается в процессах LSA и обеспечивает изоляцию ключей от закрытых ключей и связанных криптографических операций в соответствии с общими критериями. Таким образом, вам нужно проверить этот сервис, чтобы увидеть, если это тот, который вызывает ошибку.
- Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», введите «services.msc» в поле и нажмите клавишу «Ввод», чтобы открыть диспетчер служб Windows.
- Затем найдите «Службу изоляции ключей CNG» и, как только вы ее найдете, дважды щелкните по ней, чтобы открыть окно свойств.
- После открытия его свойств, проверьте его тип запуска и выберите Manual. Это настройка по умолчанию, и если она отключена, то неудивительно, почему вы получаете ошибки с Windows Hello, поэтому вам нужно включить ее.
- После этого перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы добавить PIN-код в Windows Hello. Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке, вы можете попытаться установить службу изоляции ключа CNG с «Ручной» на «Автоматический», а затем нажать кнопку «Пуск» и посмотреть, исправит ли она ошибку или нет.
Вариант 4. Попробуйте сбросить доверенный платформенный модуль или TPM.
Вы также можете попробовать сбросить Trusted Platform Module или TPM, чтобы исправить ошибку. Вы можете сделать это, открыв Windows PowerShell, а затем выполнив команду «Clear-Tpm». После этого проверьте, устранена ли ошибка.
Вариант 5. Попробуйте создать новую учетную запись пользователя.
Вы также можете попробовать создать новую учетную запись пользователя на своем компьютере с Windows 10, чтобы исправить ошибку Windows Hello. После того, как вы создали новую учетную запись локального пользователя или администратора в Windows 10, проверьте, можете ли вы теперь добавить ПИН-код из этой вновь созданной учетной записи пользователя.