Здравствуйте и добро пожаловать в наш этикет по деловой электронной почте. Большинство людей уже имели опыт написания электронных писем в какой-то момент своей жизни. Однако электронные письма, которые пишет средний человек, вероятно, являются личными, а не служебными.
Сообщения электронной почты вы отправляете друзьям невероятно разные по содержанию и контексту деловые электронные письма, которые вы отправляете клиентам, работодателям или даже другим коллегам по вашей рабочей силе.
Таким образом, если у вас есть работа, в рамках которой вы пишете электронные письма людям в деловом стиле, изучение делового этикета электронной почты является для вас абсолютной необходимостью.
1. Заголовок макетов
Когда вы отправляете электронные письма друзьям, вы обычно выкладываете их как памятку. Это означает, что в макете очень мало деталей, кроме основных приветствий и абзацев, обычно начинающихся с приветствий.
Однако с деловая электронная почта, лучше всего выложить его точно так же, как официальное письмо. Вам необходимо указать адрес компании в правом углу и дату. Только после этого переходите к приветствию.
Это сделает ваше электронное письмо более формальным, и вы будете казаться профессионалом, который знает, что они делают, в отличие от человека, который просто не беспокоится о том, чтобы тратить дополнительное время на правильное оформление.
2. Правильный привет
Когда вы отправка электронного письма другу, вы обычно здороваетесь неформально. Если бы их звали Мэри Джонсон, вы, вероятно, начали бы свое письмо с «Привет, Мэри» или «Привет, Мэри».
Однако это не считается профессиональным способом написать электронное письмо клиенту или другому важному лицу в вашем бизнесе. Опять же, вы должны использовать правильный метод, с помощью которого вы бы поприветствовали кого-то, если бы вместо этого вы написали ему официальное письмо.
Если ваш клиент снова Мэри Джонсон, вы должны приветствовать ее с уважением. «Уважаемая мисс Джонсон» будет наиболее подходящим способом начать с фактического тела вашего письма в этом случае. Если вы не знаете имя получателя, вам следует начать с простого «Уважаемый сэр или мадам».
Вежливость всегда сделает вас невероятно далеко, независимо от того, в каком направлении вы работаете.
3. Неформальный язык
Вы должны сразу перейти к сути своей электронной почты. Не балуйтесь, как если бы вы разговаривали с другом, и не пишите так, как вы говорите.
Вы используете язык, который звучит впечатляюще и умно, но при этом не используете такой непонятный язык, из-за которого получатель не понимает, что вы говорите. Все время вы должны держать это неформальным, где это возможно, возможно, даже безличным.
Это заставит вас выглядеть очень профессионально в долгосрочной перспективе.
4. Подписание
Когда вы отправляете свое электронное письмо, вы должны заканчивать его так же, как и письмом. Не говорите просто «Пока» и свое имя; это слишком личное.
Вы должны сказать «С уважением», если вы знаете имя получателя, и «С уважением», если не знаете. Затем укажите свое полное имя и должность в компании. (Генеральный директор, технический персонал и т. Д.)
Так что у вас есть это! Все, что вам нужно сделать сейчас, это показать своему боссу, что теперь вы можете обрабатывать электронные письма!