일부 보고서에 따르면 최신 버전의 Windows 10에서 RDP 또는 원격 데스크톱 프로토콜을 사용하면 검은색 화면이 표시됩니다. 이 문제는 Windows 10에서 원격 데스크톱 연결 기능을 사용할 때 발생합니다. 이 검은색 화면의 실제 원인은 디스플레이 드라이버 또는 원격 데스크톱 연결 유틸리티의 구성 오류입니다.
대부분의 경우 Windows 10의 원격 데스크톱은 검은색 화면을 표시한 다음 연결이 끊어집니다. 원격 데스크톱에서 이러한 종류의 문제를 해결하려면 확인해야 할 두 가지 제안이 있습니다. 먼저 영구 비트맵 캐싱을 비활성화한 다음 디스플레이 드라이버 업데이트를 시도할 수도 있습니다. 자세한 문제 해결 지침은 아래 제공된 옵션을 따르십시오.
옵션 1 – 영구 비트맵 캐싱 비활성화 시도
원격 데스크톱의 검은색 화면 문제를 해결하기 위해 가장 먼저 할 수 있는 일은 영구 비트맵 캐싱을 비활성화하는 것입니다. 다음 단계를 따르기만 하면 됩니다.
- 먼저 원격 데스크톱 연결 클라이언트를 엽니다.
- 그런 다음 옵션 표시 버튼을 클릭하여 원격 데스크톱 연결을 구성합니다.
- 그런 다음 경험 탭으로 이동하여 영구 비트맵 캐싱 옵션을 선택 취소합니다.
- 완료되면 이제 검은 화면 없이 원격 컴퓨터에 연결할 수 있습니다.
옵션 2 - 그래픽 드라이버 업데이트 또는 롤백 시도
빈 대화 상자 문제를 해결하기 위해 컴퓨터의 장치 관리자를 사용하여 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하거나 NVIDIA, Intel 또는 AMD와 같은 그래픽 카드 제조업체의 웹 사이트로 직접 이동하여 해당 섹션으로 이동할 수도 있습니다. 그런 다음 드라이버는 사용 가능한 새로운 업데이트가 있는지 확인합니다. 있는 경우 다운로드하여 설치합니다.
장치 관리자를 통해 그래픽 드라이버를 업데이트하려면 다음 단계를 참조하십시오.
- 먼저 컴퓨터를 안전 모드로 부팅합니다.
- 그런 다음 Win + R 키를 눌러 실행을 시작합니다.
- 입력 개발MSC 상자에 입력하고 Enter를 누르거나 확인을 클릭하여 장치 관리자를 엽니다.
- 그런 다음 장치 드라이버 목록이 표시됩니다. 여기에서 디스플레이 어댑터를 찾아 클릭합니다.
- 그런 다음 디스플레이 어댑터 아래의 각 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 "장치 제거" 옵션을 선택합니다.
- 이제 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
- 컴퓨터를 다시 시작한 후 설정 앱으로 이동하여 Windows 업데이트 섹션에서 업데이트를 확인합니다.
참고 : 그래픽 드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 이전 버전으로 롤백을 시도하고 도움이 되는지 확인하거나 네트워크 어댑터 드라이버를 롤백, 업데이트 또는 다시 설치해 볼 수도 있습니다.
옵션 3 – 시스템 복원 수행 시도
오류 수정에 도움이 되는 시스템 복원을 수행할 수도 있습니다. 안전 모드로 부팅하거나 시스템 복원에서 이 옵션을 수행할 수 있습니다. 고급 시작 옵션에 이미 있는 경우 시스템 복원을 직접 선택하고 다음 단계를 진행하십시오. 그리고 방금 PC를 안전 모드로 부팅한 경우 아래 단계를 참조하십시오.
- Win + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니 다.
- 그런 다음 필드에 "sysdm.cpl"을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 그런 다음 시스템 보호 탭으로 이동한 다음 시스템 복원 버튼을 클릭합니다. 그러면 원하는 시스템 복원 지점을 선택해야 하는 새 창이 열립니다.
- 그런 다음 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.