विंडोज़ 10 में फ़ोटो ऐप डिफ़ॉल्ट फ़ोटो व्यूअर है। हालाँकि, कई बार इसका उपयोग करते समय आपको कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। फ़ोटो ऐप में हाल ही में रिपोर्ट की गई इन समस्याओं में से एक यह है कि उपयोगकर्ता ऐप से छवियों और वीडियो को निर्यात या साझा करने का प्रयास करते हैं लेकिन ऐसा करने में सफल नहीं होते हैं। यह वास्तव में आपके कंप्यूटर पर छवियों को खोलने में काफी परेशानी भरा हो सकता है, खासकर जब से फ़ोटो ऐप विंडोज 10 में डिफ़ॉल्ट फोटो व्यूअर है और यदि आपके पास कोई अन्य फोटो व्यूअर ऐप इंस्टॉल नहीं है।
फ़ोटो ऐप में इस प्रकार की समस्या तब देखी जा सकती है जब आप फ़ोटो और वीडियो दोनों के लिए "रीमिक्स" फ़ंक्शन का उपयोग करने का प्रयास करते हैं। दूसरे शब्दों में, यह समस्या केवल चित्रों, वीडियो के साथ-साथ दोनों के संयोजन से भी हो सकती है। इसलिए यदि आप इस ऐप का उपयोग करके कोई वीडियो देखने का प्रयास कर रहे हैं, तो आप इसे नहीं चला पाएंगे। ऐसे मामले में, केवल एक चीज जिसे आप सुन सकते हैं वह ऑडियो है लेकिन आपको धुंधली बैंगनी स्क्रीन के अलावा कुछ भी दिखाई नहीं देगा जिसमें निर्यात या साझा करने का विकल्प नहीं है।
इस समस्या के कई संभावित कारण हैं और इसे डिस्प्ले ड्राइवर/ग्राफिक्स ड्राइवर को अपडेट करके या हार्डवेयर-त्वरित वीडियो एन्कोडिंग को अक्षम करके ठीक किया जा सकता है। आप फ़ोटो ऐप को अपडेट या रीसेट करने या पुनः इंस्टॉल करने का भी प्रयास कर सकते हैं। अधिक विवरण के लिए, नीचे दिए गए सुझावों में से प्रत्येक का पालन करें।
विकल्प 1 - ग्राफ़िक्स ड्राइवर को अद्यतन करने का प्रयास करें
रिक्त डायलॉग बॉक्स की समस्या को हल करने के लिए आप अपने कंप्यूटर में डिवाइस मैनेजर का उपयोग करके अपने ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं या आप सीधे अपने ग्राफिक्स कार्ड निर्माताओं जैसे NVIDIA, Intel, या AMD की वेबसाइट पर भी जा सकते हैं और नामक अनुभाग पर जा सकते हैं। ड्राइवर तब जांचते हैं कि क्या कोई नया अपडेट उपलब्ध है - यदि है, तो उसे डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें।
डिवाइस मैनेजर के माध्यम से अपने ग्राफ़िक्स ड्राइवर को अपडेट करने के लिए, इन चरणों का संदर्भ लें:
- सबसे पहले अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करें।
- उसके बाद, रन लॉन्च करने के लिए विन + आर कीज़ पर टैप करें।
- में टाइप करें एमएससी बॉक्स में और एंटर टैप करें या डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए ओके पर क्लिक करें।
- उसके बाद, डिवाइस ड्राइवरों की एक सूची प्रदर्शित की जाएगी। वहां से, डिस्प्ले एडेप्टर देखें और उन पर क्लिक करें।
- उसके बाद, डिस्प्ले एडेप्टर के अंतर्गत प्रत्येक प्रविष्टि पर राइट-क्लिक करें और मेनू से "अनइंस्टॉल डिवाइस" विकल्प चुनें।
- अब अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद, सेटिंग्स ऐप पर जाएं और विंडोज अपडेट सेक्शन में अपडेट की जांच करें।
विकल्प 2 - हार्डवेयर-त्वरित वीडियो एन्कोडिंग को अक्षम करने का प्रयास करें
अगली चीज़ जो आप समस्या को ठीक करने के लिए कर सकते हैं, वह है अपने कंप्यूटर में हार्डवेयर-त्वरित वीडियो एन्कोडिंग को अक्षम करना। ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- फोटो ऐप खोलें और ऐप के ऊपरी दाएं कोने में स्थित दृश्यमान तीन बिंदुओं पर क्लिक करें और फिर सेटिंग्स का चयन करें।
- वहां से, आपको "इस ऐप के बारे में" अनुभाग में ऐप का संस्करण संख्या देखना चाहिए। इसलिए अगर आपका ऐप 2018.18071 का वर्जन है।
- फ़ोटो ऐप में हार्डवेयर-त्वरित वीडियो एन्कोडिंग को अक्षम करने के लिए उस टॉगल बटन को बंद करें। यह समस्या को ठीक करना चाहिए, यदि नहीं, तो बस नीचे दिए गए अगले विकल्पों का पालन करें।
विकल्प 3 - Microsoft फ़ोटो ऐप को अपडेट करने का प्रयास करें
- माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलें और विकल्प देखने के लिए विंडो के ऊपरी दाएं भाग पर स्थित मेनू के लिए तीन क्षैतिज बिंदुओं पर क्लिक करें।
- इसके बाद, डाउनलोड और अपडेट चुनें और फिर ऊपर दाईं ओर अपडेट प्राप्त करें बटन पर क्लिक करें। यह Microsoft Store का उपयोग करने वाले Microsoft फ़ोटो ऐप सहित सभी ऐप्स के लिए कोई भी लंबित अपडेट इंस्टॉल करेगा।
विकल्प 4 - फ़ोटो ऐप को रीसेट करने का प्रयास करें
- फ़ोटो ऐप को रीसेट करने में आरंभ करने के लिए, विंडोज 10 सेटिंग्स खोलें।
- इसके बाद ऐप्स > ऐप्स और फीचर्स पर जाएं।
- उसके बाद, नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आपको फ़ोटो ऐप विकल्प दिखाई न दे - उस पर क्लिक करें और इसके उन्नत विकल्प खोलें।
- वहां से, आपको रीसेट बटन दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें और फिर पुष्टि करने के लिए उस पर एक बार फिर क्लिक करें।
नोट: प्रक्रिया पूरी होने में कुछ मिनट लग सकते हैं. एक बार यह हो जाने पर, फ़ोटो ऐप का उपयोग करके चित्रों को फिर से खोलें।
विकल्प 5 - फ़ोटो ऐप को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें
यदि ऊपर दिए गए विकल्पों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो आप फ़ोटो ऐप को फिर से स्थापित करने पर विचार कर सकते हैं। अधिकांश उपयोगकर्ता जो सोचते हैं, उसके विपरीत, प्रीइंस्टॉल्ड ऐप्स को फिर से इंस्टॉल करना वास्तव में उतना कठिन नहीं है, क्योंकि इसके लिए आपके पास Windows PowerShell है। फ़ोटो ऐप को फिर से इंस्टॉल करने में इस प्रोग्राम का उपयोग करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- निम्न आदेश में व्यवस्थापक विशेषाधिकारों और कुंजी के साथ Windows PowerShell प्रोग्राम खोलें:
सेट-एक्ज़ीक्यूशनपॉलिशी अप्रतिबंधित
- उसके बाद, Microsoft फ़ोटो ऐप को फिर से पंजीकृत और पुनर्स्थापित करने के लिए इस दूसरे आदेश को निष्पादित करें।
Get-AppXPackage -ll सभी | Toeach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _। InstallLocation) AppXManifest.xml"}
नोट: दिए गए आदेश में, फ़ोटो ऐप के लिए "PackageFullName" को वास्तविक पैकेज नाम से बदलना न भूलें। कमांड निष्पादित करने के बाद, यह आपके कंप्यूटर से फ़ोटो ऐप को अनइंस्टॉल कर देगा, इसलिए आपको बस इसे ढूंढकर विंडोज स्टोर से इसे फिर से इंस्टॉल करना होगा। एक बार जब आपको यह मिल जाए, तो इंस्टॉलेशन प्रक्रिया शुरू करने के लिए इंस्टॉल पर क्लिक करें।