Dxgkrnl.sys est un fichier lié au pilote Microsoft DirectX - une suite de technologies développées par Microsoft pour fournir une accélération matérielle pour les applications multimédia lourdes comme les jeux 3D ainsi que les vidéos HD. Cependant, il y a des moments où vous rencontrez des erreurs d'écran bleu pour ce fichier système, ce qui est beaucoup. Ainsi, lorsque vous rencontrez une erreur d'écran bleu liée à ce fichier, il se peut que le fichier dxgkrnl.sys soit infecté par un virus ou un logiciel malveillant et cela peut passer inaperçu car les programmes antivirus considèrent dxgkrnl.sys comme un fichier système. Voici quelques erreurs écran bleu liées au fichier dxgkrnl.sys:
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
- BAD_POOL_HEADER
- ARRÊTEZ 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
- ARRÊTEZ 0x0000001E:
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Pour corriger l'erreur d'écran bleu dxgkrnl.sys, voici quelques suggestions que vous devez vérifier.
Option 1 - Essayez d'exécuter l'outil de diagnostic DirectX
Étant donné que l'erreur dxgkrnl.sys a quelque chose à voir avec les API graphiques DirectX, vous pouvez exécuter l'outil de diagnostic DirectX pour résoudre le problème.
Option 2 – Essayez de mettre à jour ou de réinstaller DirectX
Si l'outil de diagnostic DirectX n'a pas fonctionné, vous pouvez essayer de mettre à jour ou de réinstaller DirectX à la place. Cela peut aider à résoudre le problème, car lorsque vous réinstallez ou mettez à jour DirectX, il remplacera les composants incompatibles ou corrompus de DirectX à partir de votre ordinateur.
Option 3 – Essayez d'exécuter les commandes DISM
Vous souhaiterez peut-être réparer les fichiers potentiellement corrompus de votre système, car les avoir peut également déclencher l'erreur d'écran bleu dxgkrnl.sys. Pour réparer ces fichiers système corrompus, vous pouvez exécuter les commandes DISM:
- Appuyez sur les touches Win + X et cliquez sur l'option «Invite de commandes (Admin)».
- Après cela, entrez séquentiellement chacune des commandes répertoriées ci-dessous pour les exécuter:
- Dism / Online / Nettoyage-Image / CheckHealth
- Dism / Online / Nettoyage-Image / ScanHealth
- Dism / en ligne / Cleanup-Image / RestoreHealth
- Une fois que vous avez exécuté les commandes ci-dessus, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur d'écran bleu dxgkrnl.sys est maintenant corrigée.
Option 4 – Essayez de mettre à jour ou de réinstaller vos pilotes graphiques
La mise à jour ou la réinstallation des pilotes graphiques de votre ordinateur peut également aider à résoudre les problèmes de compatibilité entre le système d'exploitation et le pilote qui provoquent également ce type d'erreur BSOD.
- Tout d'abord, démarrez votre ordinateur en mode sans échec.
- Après cela, appuyez sur les touches Win + R pour lancer Exécuter.
- Taper devmgmt.msc dans la zone et appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
- Après cela, une liste de pilotes de périphériques s'affichera. À partir de là, recherchez les adaptateurs d'affichage et cliquez dessus.
- Après cela, cliquez avec le bouton droit sur chaque entrée sous les adaptateurs d'affichage et sélectionnez l'option "Désinstaller le périphérique" dans le menu.
- Maintenant, redémarrez votre ordinateur.
- Après avoir redémarré votre ordinateur, accédez à l'application Paramètres et recherchez les mises à jour dans la section Windows Update.
Remarque: Vous avez également la possibilité d'aller directement sur le site Web de vos fabricants de cartes graphiques comme NVIDIA, Intel ou AMD et d'accéder à la section intitulée Pilotes, puis de vérifier s'il existe une nouvelle mise à jour disponible - le cas échéant, téléchargez-la et installez-la.
Option 5 - Essayez d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'écran bleu
Comme vous le savez, l'utilitaire de résolution des problèmes d'écran bleu est un outil intégré à Windows 10 qui aide les utilisateurs à corriger les erreurs BSOD telles que dxgkrnl.sys. Il peut être trouvé sur la page de résolution des problèmes de paramètres. Pour l'utiliser, reportez-vous à ces étapes :
- Appuyez sur les touches Win + I pour ouvrir le panneau Paramètres.
- Ensuite, allez dans Mise à jour et sécurité> Dépanner.
- À partir de là, recherchez l'option intitulée «Écran bleu» sur votre droite, puis cliquez sur le bouton «Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes» pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'écran bleu, puis suivez les options à l'écran suivantes. Notez que vous devrez peut-être démarrer votre PC en mode sans échec.
Option 6 - Essayez de désactiver la technologie SLI dans le panneau de configuration NVIDIA
Au cas où vous ne le sauriez pas, il existe une technologie appelée SLI fournie avec les cartes graphiques NVIDIA. Avec l'aide de cette technologie, l'utilisation de divers GPU est autorisée sur un ordinateur et contribue donc au déclenchement du rendu de trame alternatif et augmente directement les performances graphiques. C'est pourquoi cette option pour désactiver la technologie SLI est appropriée pour résoudre le problème si vous utilisez une carte graphique NVIDIA.
- Recherchez le panneau de configuration NVIDIA dans la zone de recherche Cortana, puis cliquez sur le résultat de la recherche associé ou vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur l'icône NIVIA située dans la barre d'état système, puis sélectionner le panneau de configuration NVIDIA pour l'ouvrir.
- Après cela, accédez à la section des paramètres 3D.
- Sélectionnez ensuite l'option «Définir la configuration SLI» et cliquez sur l'option «Ne pas utiliser la technologie SLI».
- Maintenant, cliquez sur Appliquer situé dans le coin inférieur droit de la fenêtre pour enregistrer les modifications apportées.
- Redémarrez votre ordinateur.
Option 7 - Essayez de désactiver NVIDIA Surround
Notez que cette option n'est applicable que si votre ordinateur utilise la carte graphique NVIDIA.
- Dans la zone de recherche Cortana, recherchez le panneau de configuration NVIDIA et cliquez sur le résultat de recherche correspondant.
- Après avoir ouvert le panneau de configuration NVIDIA, accédez à Paramètres 3D> Configurer Surround, PhysX.
- Désélectionnez maintenant l'option «Span displays with Surround» puis cliquez sur les boutons Appliquer et OK pour enregistrer les modifications apportées.
- Redémarrez votre ordinateur.