コンピューターで文書をスキャンしているときに、「問題により文書をスキャンできませんでした」というエラーが突然表示された場合は、この投稿で正確なスキャン方法を説明するので、正しい場所に来ています。問題を解決します。
多くのユーザーが、ドキュメントをスキャンしようとすると XNUMX 層のエラー メッセージが表示されると報告しています。最初の画面では「ドライバーへの設定の適用中にエラーが発生しました」というエラー メッセージが表示され、次のエラー メッセージでは「問題が発生しました」というメッセージが表示されます。文書のスキャンが妨げられました。」 その結果、スキャンは完了せず、スキャナー付きのプリンターを購入するプロセス全体が無効になります。 ご覧のとおり、XNUMX つのエラー メッセージは XNUMX つの異なる状況を示しており、もう XNUMX つはドライバーを示しており、もう XNUMX つはスキャンの問題を示しています。 これらの問題を解決するには、次のようないくつかの提案を確認する必要があります。
オプション 1 – プリンターのトラブルシューティング ツールを実行する
プリンターの問題を解決するために実行できる最初の基本的なトラブルシューティングのXNUMXつは、プリンターのトラブルシューティングを実行することです。 この組み込みのトラブルシューティングツールは、問題を検出して自動的に修正できます。 これを使用するには、次の手順に従います。
- Win + Rキーをタップして、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
- 次に、「msdt。exe / id PrinterDiagnosticフィールドに「」と入力し、「OK」をクリックするか、Enterキーを押して「プリンタのトラブルシューティング」を開きます。
- 次に、[次へ]ボタンをクリックし、画面の次の指示に従って、プリンタの問題を修正します。
オプション 2 – プリンタードライバーを更新してみる
プリンター ドライバーを更新してみることもできます。 あなたがしなければならないのは、USB 複合デバイスを見つけることだけです。 詳細については、以下の手順に従ってください。
- まず、[スタート]ボタンをクリックして、「デバイスマネージャ」と入力します。
- 次に、検索結果から「デバイスマネージャ」をクリックして開きます。
- そこから、[USB コンポジット デバイス] オプションを探して右クリックし、オプションから [ドライバーの更新] を選択します。
- PCを再起動し、[更新されたドライバソフトウェアを自動的に検索する]オプションをクリックします。
注: 製造元の Web サイトからプリンターの最新バージョンをダウンロードするオプションもあります。
オプション 3 – プリンターの設定をリセットするか、再インストールしてみます
上記のXNUMXつのオプションのいずれも機能しない場合は、プリンタ設定をリセットするか、プリンタを再インストールしてデフォルトの状態に戻すことができます。 ただし、機能しない場合は、プリンターとそれに関連するドライバーをアンインストールしてみてください。 これを行うには、次の手順に従います。
- まず、[設定]> [デバイス]> [プリンターとスキャナー]に移動します。
- その後、プリンタを選択し、[デバイスの削除]オプションを選択します。
- 完了したら、コンピュータを再起動し、エラーが修正されたかどうかを再度確認します。
オプション 4 – 静止画像デバイスのレジストリ設定を変更してみる
ご存じない方のために付け加えておきますが、Windows にはスキャナーやプリンターなどの静止画デバイス用のレジストリ設定があります。 また、これらのデバイスにはベンダー固有の設定があり、破損したり構成が間違ったりすると、「問題によりドキュメントをスキャンできませんでした」などのエラーが発生する可能性が高くなります。 したがって、このエラーを修正するには、静止画像デバイスのレジストリ設定を変更してみてください。そのためには、以下の手順に従う必要がありますが、その前に、必ずシステムの復元ポイントを作成してください。
- システムの復元ポイントを作成したら、Win + R キーをタップして [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開き、フィールドに「Regedit」と入力して Enter キーを押してレジストリ エディターを開きます。
- 次に、次のレジストリキーに移動します:HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlStillImage
- そこから、「StillImage」レジストリ キーを右クリックして削除します。
- その後、レジストリエディタを終了し、コンピュータを再起動します。
- コンピュータが再起動すると、Windowsは静止画デバイスの設定をデフォルト設定に再作成します。