O arquivo win32kfull.sys é um dos drivers de dispositivo do modo kernel em seu sistema operacional Windows 10. Caso você não saiba, existem dois tipos de drivers de dispositivo - os primeiros são os drivers normais que se comunicam entre o seu hardware e o sistema operacional, enquanto os segundos são os drivers do modo kernel. O último é necessário para inicializar seu sistema operacional. E há momentos em que você encontra o erro win32kfull.sys ao inicializar o PC. Aqui está o contexto completo do erro win32kfull.sys:
“SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (win32kbase.sys)
APC_INDEX_MIXMATCH
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ”
Este erro pode ser causado por drivers corrompidos ou desatualizados com arquivos incompletos ou por algum driver ou software instalado no seu computador. Para corrigir esse erro, veja algumas opções de solução de problemas que você precisa conferir.
Opção 1 - Tente atualizar todos os drivers
Como apontado, o erro win32kfull.sys pode ser devido a drivers desatualizados ou corrompidos que não são compatíveis com o seu hardware. Esses drivers incluem, entre outros, exibição, rede, som, disco rígido e muito mais. Se você não conseguir acessar a Internet, basta baixar manualmente a atualização usando outro PC.
Para atualizar seus drivers, veja o que você precisa fazer:
- Toque nas teclas Win + R para iniciar Executar.
- Digitar devmgmt.msc na caixa e toque em Enter ou clique em OK para abrir o Gerenciador de dispositivos.
- Depois disso, uma lista de drivers de dispositivo será exibida. Se você vir um sinal vermelho ou amarelo que aparece no driver, clique com o botão direito do mouse no nome do driver e selecione “Atualizar driver” ou “Desinstalar”. E se você encontrar algum "dispositivo desconhecido", precisará atualizá-lo também.
- Selecione a opção “Procurar automaticamente o software atualizado do driver” e siga as instruções para concluir o processo.
- Reinicie o seu PC.
Nota: Você também tem a opção de ir diretamente ao site do fabricante da placa gráfica e verificar se há uma nova atualização - se houver, faça o download. Depois disso, você também pode verificar se há uma nova atualização do jogo que está recebendo o problema da barra preta.
Opção 2 - Identifique e desinstale programas problemáticos colocando seu PC em um estado de inicialização limpa
Uma das principais causas de erros de BSOD como o win32kfull.sys é um programa problemático que pode entrar em conflito com o sistema operacional existente e a arquitetura do computador. Existem muitos programas incompatíveis ou conflitantes com os drivers ou softwares existentes em seu sistema. Para identificar esses programas, você precisa colocar seu PC em um estado de inicialização limpa. Quão? Siga esses passos:
- Faça logon no seu PC como administrador.
- Digitar MSConfig na pesquisa inicial para abrir o utilitário de configuração do sistema.
- A partir daí, vá para a guia Geral e clique em "Inicialização seletiva".
- Desmarque a caixa de seleção "Carregar itens de inicialização" e verifique se as opções "Carregar serviços do sistema" e "Usar configuração de inicialização original" estão marcadas.
- Em seguida, clique na guia Serviços e marque a caixa de seleção “Ocultar todos os serviços Microsoft”.
- Clique em Desativar tudo.
- Clique em Aplicar / OK e reinicie o seu PC. (Isso colocará seu PC em um estado de inicialização limpa. E configure o Windows para usar a inicialização normal, basta desfazer as alterações.)
Depois de colocar o PC em um estado de inicialização limpa, tente criar um ponto de restauração do sistema e veja se o problema ainda ocorre. A solução de problemas de inicialização limpa foi projetada para ajudá-lo a isolar o problema. Para executar uma solução de problemas de inicialização limpa, você deve realizar algumas ações (as etapas são fornecidas acima) e reiniciar o PC após cada ação. Pode ser necessário desabilitar um aplicativo de terceiros após o outro para realmente isolar o problema. E depois de reduzir o problema, você pode desativar o aplicativo de terceiros que está causando o problema ou removê-lo. Observe que você deve colocar o PC de volta no modo de inicialização normal depois de solucionar o problema. Veja como você pode fazer isso:
- No menu "Iniciar", vá para Configuração do sistema.
- Depois disso, mude para a guia Geral e clique na opção "Inicialização normal".
- Em seguida, vá para a guia Serviços e desmarque a caixa de seleção "Ocultar todos os serviços da Microsoft".
- Em seguida, encontre e clique em "Ativar tudo" e, se solicitado, você deve confirmar.
- Depois, vá para o Gerenciador de tarefas, ative todos os programas de inicialização e confirme a ação.
- Reinicie o seu PC quando solicitado.
Depois de identificar o programa que está causando o problema, desinstale-o imediatamente do seu Painel de Controle.
Opção 3 - Executar uma verificação SFC
A verificação SFC ou System File Checker pode detectar e reparar automaticamente arquivos de sistema danificados que podem estar causando o erro win32kfull.sys. SFC é um utilitário de comando embutido que ajuda a restaurar arquivos corrompidos, bem como arquivos ausentes. Ele substitui arquivos de sistema ruins e corrompidos por arquivos de sistema bons. Para executar o comando SFC, siga as etapas fornecidas abaixo.
- Toque em Win + R para iniciar o Run.
- Digitar cmd no campo e toque em Enter.
- Após abrir o prompt de comando, digite sfc / scannow
O comando iniciará uma verificação do sistema que levará alguns instantes antes de terminar. Uma vez feito, você poderá obter os seguintes resultados:
- A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade.
- A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito.
- A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos, mas não conseguiu corrigir alguns deles.