Como você sabe, o Windows Update e a Windows Store são serviços interdependentes no sistema operacional Windows 10. Portanto, quando um desses serviços encontrar um erro como “0x80070424, ERROR_SERVICE_DOES_NOT_EXIST”, o outro serviço provavelmente também receberá esse erro. Observe que esse tipo de erro pode ocorrer tanto no instalador autônomo do Windows Update quanto na seção Windows Update no aplicativo Configurações do Windows 10. Alguns usuários também relataram obter esse erro ao tentar atualizar o Windows Defender também. Você pode ver a seguinte mensagem de erro no Windows Update Standalone Installer:
"O instalador encontrou um erro: 0x80070424, o serviço especificado não existe como serviço instalado."
Enquanto você vê a seguinte mensagem de erro na Windows Store:
“Houve alguns problemas na instalação de atualizações, mas tentaremos novamente mais tarde. Se você continuar vendo isso e quiser pesquisar na Web ou entrar em contato com o suporte para obter informações, isso pode ajudar: (0x80070424). ”
Para corrigir esse erro, você pode tentar registrar novamente o arquivo DLL do Background Intelligent Transfer Service ou executar os solucionadores de problemas dos aplicativos Windows Update e Store. Você também pode redefinir as pastas relacionadas ao Windows Update ou a Microsoft Store ou corrigir os arquivos do Windows Update usando a ferramenta DISM. Por outro lado, você também pode usar o Editor do Registro ou verificar os Serviços do Windows. Para obter mais detalhes sobre essas possíveis correções, consulte cada uma das opções fornecidas abaixo.
Opção 1 - tente registrar novamente o arquivo DLL do Background Intelligent Transfer Service
Talvez seja necessário registrar novamente o arquivo DLL do Serviço de transferência inteligente em segundo plano usando o regsvr32.exe antes de poder instalar com êxito o programa e corrigir o erro de falha do arquivo ntdll.dll. A ferramenta Regsvr32 é um utilitário de linha de comando que pode ser usado para registrar e cancelar o registro de controles OLE como controles DLL e ActiveX (OCX) no sistema operacional Windows. Siga as etapas abaixo para usá-lo.
- Abra o prompt de comando como administrador no menu WinX.
- Em seguida, digite os seguintes comandos no prompt de comando elevado e pressione Enter para executar o comando. Isso registrará novamente o arquivo DLL afetado usando a ferramenta de sistema operacional Windows, regsvr32.exe.
- regsvr32 Qmgr.dll / s
- regsvr32 Qmgrprxy.dll / s
Observação: Substitua “[arquivo DLL]” pelo nome do arquivo DLL que foi apontado no erro.
- Depois de executar os comandos fornecidos, você verá uma mensagem dizendo: "DllRegisterServer no vbscript.dll bem-sucedido" se a ferramenta Regsvr32 conseguiu executar com êxito.
- Agora reinicie o computador e verifique se o erro foi corrigido.
Opção 2 - tente executar a Windows Store ou os Solucionadores de problemas do Windows Update
O Solucionador de problemas de aplicativos da loja do Windows 10 ajudará você a corrigir o código de erro 0x80070424. Esta é uma ótima ferramenta integrada da Microsoft que ajuda os usuários a corrigir quaisquer problemas de instalação de aplicativos. Então vale a pena tentar resolver o problema. Essa ferramenta integrada também ajuda a corrigir a Windows 10 Store se ela não estiver funcionando. Para usar o Solucionador de problemas da Windows Store, siga as etapas abaixo.
- Toque nas teclas Win + I novamente para abrir o painel Configurações do Windows.
- Vá para Atualização e segurança e depois para Solução de problemas.
- No lado direito, role para baixo para encontrar os Aplicativos da Windows Store e clique em Executar a opção de solução de problemas e veja se isso resolve o problema.
Observação: Você também pode tentar executar o solucionador de problemas do Windows Update para corrigir o erro. Você pode executá-lo na seção Windows Update de Atualização e segurança.
Opção 3 - Exclua os arquivos da pasta de distribuição de software e das pastas Catroot2
As atualizações do Windows baixadas são colocadas em uma pasta chamada “Distribuição de software”. Os arquivos baixados nesta pasta são excluídos automaticamente quando a instalação é concluída. No entanto, se os arquivos não estiverem limpos ou se a instalação ainda estiver pendente, você poderá excluir todos os arquivos nesta pasta depois de pausar o serviço Windows Update. Para obter instruções completas, consulte estas etapas.
- Abra o menu WinX.
- A partir daí, abra o prompt de comando como administrador.
- Em seguida, digite o seguinte comando - não se esqueça de pressionar Enter logo após digitar cada um deles.
net stop wuauserv
net start cryptSvc
bits de início da rede
net start msiserver
- Depois de inserir esses comandos, ele interromperá o Serviço de Atualização do Windows, o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS), Criptográfico e o Instalador MSI
- Em seguida, acesse a pasta C: WindowsSoftwareDistribution e livre-se de todas as pastas e arquivos tocando nas teclas Ctrl + A para selecioná-las e clique em Excluir. Observe que, se os arquivos estiverem em uso, você não poderá excluí-los.
Após redefinir a pasta SoftwareDistribution, você precisa redefinir a pasta Catroot2 para reiniciar os serviços que você acabou de interromper. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
- Digite cada um dos seguintes comandos.
net start wuauserv
net start cryptSvc
bits de início da rede
net start msiserver
- Depois disso, saia do prompt de comando e reinicie o computador e tente executar o Windows Update mais uma vez.
Opção 4 - Tente redefinir o cache da Microsoft Store
Assim como os navegadores, a Microsoft Store também armazena em cache ao exibir aplicativos e jogos, portanto é mais provável que o cache não seja mais válido e precise ser removido. Para fazer isso, siga as etapas abaixo.
- Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clique em Prompt de Comando (administrador).
- Em seguida, digite o comando "wsreset.exe”E toque em Enter. Quando você fizer isso, o comando limpará o cache do aplicativo Windows Store.
- Agora reinicie o seu PC e tente abrir a Microsoft Store novamente e verifique se o Código de erro 0x80070424 está resolvido ou não.
Opção 5 - Tente verificar a configuração do Windows Update ou WU no Registro
- Toque nas teclas Win + R para abrir o utilitário Executar e digite "regedit" no campo e toque em Enter para abrir o Editor do Registro.
- Em seguida, vá para este caminho do registro: ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdate
- Aqui, procure o DWORD chamado "DisableWindowsUpdateAccess" e clique duas vezes nele e defina seus dados de valor como "0".
- Saia do Editor do Registro quando terminar e reinicie o computador.
Opção 6 - Tente verificar o status de alguns serviços do Windows Update
- Toque nas teclas Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Em seguida, digite "services.msc" no campo e pressione Enter ou clique em OK para abrir Serviços.
- Na lista de serviços, procure os seguintes serviços e verifique se o tipo de inicialização é o seguinte:
- Serviço Windows Update - Manual (acionado)
- Serviço de transferência inteligente em segundo plano - manual
- Serviço da estação de trabalho - Automático
- Depois disso, verifique se o status do serviço dos serviços listados acima está definido como Em execução. Caso contrário, clique no botão Iniciar para iniciar esses serviços e verifique se agora você pode habilitar o serviço Windows Update ou não.
Opção 7 - execute a ferramenta DISM
Você também pode executar a ferramenta DISM para Gerenciamento de Imagens e Serviços de Implantação para corrigir o código de erro 0x80070424. Usando esta ferramenta embutida, você tem várias opções, como “/ ScanHealth”, “/ CheckHealth” e “/ RestoreHealth”.
- Abra o prompt de comando com privilégios de administrador.
- Em seguida, digite os seguintes comandos e pressione Enter logo após digitar cada um deles:
- Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
- exe / Online / Imagem-de-limpeza / Restorehealth
- Não feche a janela se o processo demorar um pouco, pois provavelmente levará alguns minutos para terminar.
- Quando terminar, reinicie o computador e verifique se o erro foi corrigido.