Qual é este erro específico?
Um problema comum ao tentar atualizar para o Windows 10 a partir do Windows 7 ou 8 é software incompatível. Qualquer software ou aplicativo instalado que não seja compatível com o Windows 10 o impedirá de continuar com a configuração. Normalmente, você receberá uma mensagem de erro “O que precisa de sua atenção” e será solicitado que você desinstale uma lista de aplicativos manualmente. Infelizmente, alguns usuários relataram que não conseguiram encontrar o aplicativo que ele pede para desinstalar. Em alguns casos, os usuários disseram que já desinstalaram o aplicativo, mas ele ainda não iniciará a instalação do Windows 10.
Solução
Causas de erro
Esse tipo de problema normalmente ocorre devido ao seguinte:
- Software / aplicativos incompatíveis
- Software / aplicativos corrompidos
- Desinstalação incompleta
Mais informações e reparo manual
Aqui estão algumas etapas que você pode executar sempre que encontrar esse erro.
Observação: Antes de tomar qualquer medida, verifique se você está altamente equipado para isso. Algumas etapas podem afetar o sistema e até causar mais danos ao seu computador. Você também pode considerar o uso de um ferramenta automatizada ao invés.
Método 1 - Execute uma inicialização limpa e tente novamente a atualização
Uma inicialização limpa normalmente é feita para iniciar o Windows usando o menor conjunto de drivers e programas de inicialização disponíveis. Ao fazer isso, ele elimina possíveis problemas de software que acontecem ao instalar ou desinstalar um programa no Windows 10.
Antes de executar uma inicialização limpa, verifique o seguinte:
- Você precisa de privilégios administrativos para executar esta ação.
- Ao fazer isso, seu computador pode perder temporariamente a funcionalidade. No entanto, ele retornará após a inicialização.
- É altamente recomendável não usar a Configuração do sistema para alterar as opções avançadas de inicialização.
Aqui estão as etapas para executar uma inicialização limpa.
- Etapa 1 - Vá para Iniciar e procure por msconfig
- Passo 2 - Ir para Configuração do sistema
- Etapa 3 - Abaixo Serviços guia, clique no botão "Esconder todos os serviços da Microsoft”Caixa de seleção. Então, escolha Desativar todos
- Etapa 4 - Vá para as Configurações do sistema Guia de inicialização. Depois, clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas"
- Etapa 5 - Na caixa de diálogo Gerenciador de tarefas, você verá uma Comece aba. Escolha os itens que deseja desativar e clique no ícone Desabilitar botão
- Etapa 6 - Feche a caixa de diálogo Gerenciador de tarefas.
- Etapa 7 - Volte para o Guia de inicialização da Configuração do sistema caixa. Clique em "Ok" e prossiga com a reinicialização.
Método 2 - Desinstalar manualmente os programas das pastas Arquivos de Programa
Em vez de usar o "adicionar ou remover programas”No Windows, pode ser necessário instalar o programa manualmente diretamente da unidade C. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Etapa 1 - Vá para a unidade C e procure as pastas Arquivos de Programas. Para usuários de 32 bits, você pode encontrá-lo em C: \ Arquivos de programas. Se você estiver usando a versão de 64 bits do Windows, vá para a pasta C: \ Arquivos de programas (x86).
- Etapa 2 - Encontre o arquivo de aplicativo "desinstalar"
- Etapa 3 - Clique com o botão direito e execute o arquivo como administrador. Aguarde o término da desinstalação. Em alguns softwares, você precisa reiniciar o sistema antes que a desinstalação tenha efeito.
Observação: Em alguns casos, também pode ser necessário procurar arquivos relacionados ao programa. Você pode usar a barra de pesquisa na Unidade C para fazer isso. Exclua esses arquivos também.
Método 3 - Crie uma nova conta de usuário
Antes de atualizar para o Windows 10, crie uma nova conta de usuário. Verifique se ele possui privilégios administrativos. A partir daí, execute a atualização.
Método 4 - Usar serviços de desinstalação de terceiros
Se você ainda não conseguir executar a Instalação do Windows 10 após os métodos acima, talvez seja necessário contar com um serviço de terceiros. A Microsoft recomenda o Revouninstaller que pode ajudá-lo.
Antes de usar este software, reinstale o aplicativo ou utilitário que o Windows 10 deseja que você instale. Em seguida, use o Revouninstaller para excluir o programa completamente.
Método 5 - Desativar software antivírus de terceiros
Alguns usuários que enfrentaram esse problema relataram que o problema foi resolvido após a desativação ou desinstalação completa do software antivírus instalado em seu sistema.
Método 6 - Use uma ferramenta automatizada confiável
Se depois de tentar os métodos acima, o problema persistir, talvez seja melhor usar um ferramenta automatizada confiável para corrigir o problema.