O erro 0x8000ffff impede que você use a loja da Microsoft. Embora não seja um erro crítico que irá quebrar o Windows, é irritante o suficiente que exigirá conserto para que possamos usar a loja mais uma vez e instalar aplicativos quando quisermos. O interessante é que esse erro também estava presente dentro do Windows 10 causando um certo incômodo, você acha que a Microsoft iria aprender, e aí você vê a realidade. De qualquer forma, não viemos aqui para criticar a Microsoft, viemos para resolver erros.
Portanto, existem vários problemas que podem causar esse erro, como problemas de acesso aos servidores da Microsoft, arquivos de sistema corrompidos, configurações incorretas, infecções por malware ou aplicativos conflitantes. Abordaremos todas as soluções para cada cenário, abordando desde as soluções mais simples até as mais complexas. Siga o guia e vamos corrigir esse incômodo.
Aguarde até que os servidores da Microsoft se tornem acessíveis
Sim, apenas espere. Se o problema estiver relacionado a servidores Microsoft com carga pesada ou temporariamente inativos, não há muito que você possa fazer, exceto que sua equipe de tecnologia resolva o problema. Vá para o Twitter ou Facebook e verifique a página da Microsoft para ver se mais alguém tem esse problema; se várias pessoas estão relatando o mesmo erro, é devido a problemas no servidor. Nesse caso, a única coisa que você pode fazer é esperar.
Execute o solucionador de problemas
Se os servidores estiverem funcionando bem, o problema está no seu sistema, então vamos corrigir. A solução mais simples e fácil é deixar o Windows tentar resolver o problema sozinho. Usaremos o solucionador de problemas para isso, a solução de correção integrada do Windows:
Imprensa ⊞ JANELAS + I para abrir o Configurações app
Clique em System no painel esquerdo, depois em Resolução de problemas a direita
Clique em Outros solucionadores de problemas
In mais frequente seção encontrar Windows Update e clique no Execute botão
Aguarde a conclusão do solucionador de problemas e siga as instruções na tela
Limpar cache da loja
Se a solução de problemas não encontrou o problema ou não foi capaz de repará-lo, a próxima etapa é limpar o cache de armazenamento da Microsoft para eliminar arquivos de cache corrompidos ou parciais.
Imprensa ⊞ JANELAS + R para abrir o executar diálogo
Na caixa de diálogo de execução, digite: wsreset e imprensa OK ou pressione ENTRAR
Uma tela preta aparecerá e não dará nenhum tipo de feedback sobre o andamento, então pode parecer que o Windows travou, mas não entre em pânico e nem tente fazer nada, esse tipo de comportamento é normal, apenas espere o processo terminar e, assim que terminar, a loja da Microsoft será iniciada com o cache limpo.
Desativar proxy
A configuração do proxy pode interferir no estabelecimento de uma conexão com os servidores da loja e, se as soluções anteriores não funcionaram, verificaremos o proxy a seguir.
Imprensa ⊞ JANELAS + R para abrir o executar diálogo
Tipo de diálogo de execução interna: inetcpl.cpl e acerte ENTRAR ou pressione OK botão
Dentro da Propriedades de Internet clique no Coneções guia e depois em Configurações de lan
Desmarque a caixa ao lado de Use um servidor proxy para sua LAN e clique em OK
Desativar antivírus
Se nada funcionou até agora, desligue o software antivírus, há uma pequena possibilidade de que o antivírus esteja configurado incorretamente ou impedindo o sistema de acessar a loja. Desative o antivírus e o firewall para garantir que isso não seja um problema.
Exclua a pasta de distribuição de software
Então, nós tentamos muitas coisas, e o erro ainda persiste? Vamos então para a próxima etapa e exclua a pasta de distribuição de software para ser refeita nova para que possamos eliminar a corrupção na própria pasta. Para isso siga o guia:
Imprensa ⊞ JANELAS + S para abrir o menu de pesquisa
Digite dentro da pesquisa Terminal Windows, clique com o botão direito no terminal e clique em Executar como administrador.
Confirme com SIM on UAC pop up imediato
Prensa interna do terminal CTRL + DESLOCAMENTO + 2 para abrir prompt de comando
dentro do prompt de comando, digite: net stop wuauserv e imprensa ENTRAR
Em seguida, digite: bits de parada de rede seguido com ENTRAR
Próxima imprensa ⊞ JANELAS + R para abrir o corrida diálogo
Dentro da caixa de diálogo de execução, digite C: \ Windows \ SoftwareDistribution e pressione o botão OK botão ou ENTRAR
O Explorador de Arquivos abrirá e você se encontrará dentro Distribuição de Software pasta. pressione CTRL + A para selecionar todos os arquivos dentro
Pressione no delete ícone ou pressione A, confirme com SIM
Assim que todos os arquivos forem excluídos, o sistema baixará novamente os novos.
Ativar serviço criptográfico
O Windows 11 vem com um serviço criptográfico que visa tornar o seu computador mais seguro, mas se o serviço for desativado, pode ser a causa do erro 0x8000ffff. Para reativar este serviço, siga o guia:
Imprensa ⊞ JANELAS + R para abrir o corrida diálogo
In executar diálogo digitar services.msc e imprensa ENTRAR ou clique no OK botão
Na lista, encontre Serviços de criptografia e clique duas vezes nele
Dentro da Propriedades clique em tipo de inicialização menu suspenso e selecione Automático da lista
Clique no Começar botão para executar o serviço e, em seguida, no OK botão para salvar as alterações
Executar varredura SFC
SFC é uma ferramenta interna do Windows para consertar arquivos de sistema corrompidos, o aplicativo irá escanear todos os arquivos de sistema e reparar aqueles que estão corrompidos. Para executar uma varredura SFC, faça o seguinte:
Imprensa ⊞ JANELAS + S para abrir o pesquisar cardápio
Digite dentro da pesquisa Terminal Windows, clique com o botão direito no terminal e clique em Executar como administrador.
Confirme com SIM on UAC pop up imediato
Prensa interna do terminal CTRL + DESLOCAMENTO + 2 para abrir prompt de comando
dentro do prompt de comando, digite: SFC / scannow e imprensa ENTRAR
Espere que todo o processo termine e reinicie o seu sistema
Executar varredura DISM
Semelhante ao SFC, a varredura DISM fará a varredura da imagem do Windows do seu sistema e, se necessário, ela será reparada.
Imprensa ⊞ JANELAS + S para abrir o pesquisar cardápio
Digite dentro da pesquisa Terminal Windows, clique com o botão direito no terminal e clique em Executar como administrador.
Confirme com SIM on UAC pop up imediato
Prensa interna do terminal CTRL + DESLOCAMENTO + 2 para abrir prompt de comando
dentro do prompt de comando, digite: DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth e imprensa ENTRAR
Espere que todo o processo termine e reinicie o seu computador