Esta postagem irá guiá-lo na correção de problemas de uso de CPU, memória e disco altos causados pelo NTOSKRNL.exe. NTOSKRNL significa “NT Operating System Kernel. Esse arquivo é uma imagem do kernel responsável por muitos processos baseados em sistemas, como Virtualização de Hardware, Processo e Memória. Além disso, é também aquele que comprime as páginas antigas de memória, o que reduz a quantidade total de memória usada. Se você perceber que seu computador está lento e achar que o arquivo NTOSKRNL.exe está sobrecarregando seus recursos, como uso de disco, uso de CPU e uso de memória, continue lendo, pois esta postagem o guiará na correção do problema causado por NTOSKRNL.exe. Use as opções abaixo para resolver os problemas causados pelo NTOSKRNL.exe.
1] Examine o seu computador em busca de malware em potencial
Pode haver uma boa chance de que seu computador esteja infectado com malware. E esse malware pode estar associado ao arquivo NTOSKRNL.exe e, portanto, fazer com que consuma muitos recursos do sistema. Portanto, eu realmente recomendo que você certifique-se de que seu antivírus esteja atualizado e, em seguida, faça uma varredura em seu computador com ele, especificamente na pasta C: / Windows / System32, porque este é o local onde o arquivo NTOSKRNL.exe está localizado.
Opção 1 - Coloque seu computador em um estado de inicialização limpa
A primeira coisa que você precisa fazer é colocar o computador em um estado de inicialização limpa, pois isso pode ajudá-lo a encontrar quaisquer programas incompatíveis que estejam causando o problema.
- Faça logon no seu PC como administrador.
- Digitar MSConfig na pesquisa inicial para abrir o utilitário de configuração do sistema.
- A partir daí, vá para a guia Geral e clique em "Inicialização seletiva".
- Desmarque a caixa de seleção "Carregar itens de inicialização" e verifique se as opções "Carregar serviços do sistema" e "Usar configuração de inicialização original" estão marcadas.
- Em seguida, clique na guia Serviços e marque a caixa de seleção “Ocultar todos os serviços Microsoft”.
- Clique em Desativar tudo.
- Clique em Aplicar / OK e reinicie o seu PC. (Isso colocará seu PC em um estado de inicialização limpa. E configure o Windows para usar a inicialização normal, basta desfazer as alterações.)
- A partir daí, comece a isolar o problema, verificando qual dos programas que você instalou recentemente é a causa raiz do problema.
Depois de encontrar quaisquer programas incompatíveis, é necessário desinstalá-los. Consulte as etapas abaixo para fazer isso.
- Na caixa de pesquisa, digite "controle" e clique em Painel de Controle (aplicativo para computador) entre os resultados da pesquisa.
- Depois disso, selecione Programas e Recursos na lista, que fornecerá uma lista de todos os programas instalados no seu computador.
- A partir daí, procure o programa em questão, selecione-o e desinstale-o.
Observação: Se você baixou o aplicativo da Windows Store, pode simplesmente clicar com o botão direito do mouse na lista de aplicativos e desinstalá-lo.
Opção 2 - Atualizar ou reverter drivers
Se a primeira opção não funcionou para você, é hora de atualizar ou reverter os drivers de dispositivo. É mais provável que, depois de atualizar o computador Windows, o driver também precise de uma atualização. Por outro lado, se você acabou de atualizar seus drivers de dispositivo, você precisa reverter os drivers para suas versões anteriores. O que for aplicável a você, consulte as etapas abaixo.
- Abra o Gerenciador de dispositivos no menu Win X.
- Em seguida, localize os drivers de dispositivo e clique com o botão direito do mouse neles para abrir as Propriedades.
- Depois disso, mude para a guia Driver e clique no botão Desinstalar dispositivo.
- Siga a opção da tela para desinstalá-lo completamente.
- Finalmente, reinicie o seu computador. Apenas reinstalará os drivers de dispositivo automaticamente.
Observação: Você pode instalar um driver dedicado em seu computador, caso o tenha, ou também pode procurá-lo diretamente no site do fabricante.
Opção 3 - tente executar a ferramenta DISM
Se as duas primeiras opções não funcionaram, é possível executar o Deployment Imaging and Servicing Management. Usando esta ferramenta integrada, você tem várias opções, como “/ ScanHealth”, “/ CheckHealth” e “/ RestoreHealth”.
- Abra o prompt de comando com privilégios de administrador.
- Em seguida, digite os seguintes comandos e pressione Enter logo após digitar cada um deles:
- Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
- exe / Online / Imagem-de-limpeza / Restorehealth
- Não feche a janela se o processo demorar um pouco, pois provavelmente levará alguns minutos para terminar.
Opção 4 - Tentar interromper o processo do Runtime Broker
O RuntimeBroker.exe ou o processo Runtime Broker é aquele que monitora o acesso às APIs do Windows para garantir que os aplicativos não violem a segurança central do Windows. Esse processo geralmente deixa uma pegada muito pequena. No entanto, há momentos em que ele consome mais recursos do que deveria e não libera memória após a conclusão do trabalho que resulta em um vazamento de memória. Como resultado, ele afeta o NTOSKRNL.exe, por isso é necessário interromper o processo do Runtime Broker. Para fazer isso, consulte estas etapas:
- Toque em Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de tarefas.
- Depois de abrir o Gerenciador de tarefas, vá para a guia Processos e procure o processo do Runtime Broker.
- Depois de encontrá-lo, verifique se ele está usando mais de 15% da sua memória. Se for, provavelmente você tem um problema com um aplicativo instalado em seu computador.
- Selecione o processo Runtime Broker e clique com o botão direito nele e, a seguir, clique na opção Finalizar Tarefa para encerrar seu processo.
Opção 5 - tente executar o solucionador de problemas de desempenho
- Toque nas teclas Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Tipo "msdt.exe / id PerformanceDiagnostic”No campo e pressione Enter para abrir a solução de problemas de desempenho.
- Em seguida, clique em Avançar para começar. Aguarde até o processo ser concluído.
Opção 6 - Tente usar o Windows Performance Toolkit
Você também pode usar o Windows Performance Toolkit para encontrar a causa raiz do problema. Basta consultar as etapas a seguir para usar este kit de ferramentas.
- Pesquise "cmd" na caixa de pesquisa da Cortana e clique em Prompt de comando nos resultados da pesquisa para abri-lo.
- Em seguida, digite o comando fornecido abaixo ou copie e cole-o e pressione Enter:
xperf -on latency -stackwalk profile -buffersize 1024 -MaxFile 256 -FileMode Circular && timeout -1 && xperf -d cpuusage.etl
- Depois de executar o comando, aguarde pelo menos 60 segundos e verifique os logs do kit de ferramentas de desempenho do Windows que está armazenado em um arquivo denominado cpuusage.etl na pasta localizada em C: / Windows / System32. A partir daí, você deve ver uma lista de todas as causas dos recursos do sistema sendo monopolizados.