Como você pode notar nos erros de tela azul, a maioria deles aponta um arquivo relacionado aos erros. Um desses arquivos é o arquivo Storport.sys que é um arquivo de sistema relacionado ao armazenamento de dados na unidade de armazenamento de um computador. Este arquivo é criado pelo Microsoft Storage Port Driver. Portanto, se esse arquivo acabar sendo arrastado por erros de tela azul, pode haver várias razões para isso. Erros de tela azul relacionados ao arquivo Storport.sys podem incluir conflitos com o hardware, problemas de firmware incompatíveis, drivers corrompidos, arquivos de sistema ausentes ou corrompidos, para citar alguns. Aqui estão alguns dos erros comuns de tela azul relacionados ao arquivo Storport.sys:
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- KERNEL DATA INPAGE
- FALHA DE PÁGINA EM UMA ÁREA NÃO PAGED
- EXCEÇÃO DE LINHA DO SISTEMA NÃO MANIPULADA
- IRQL NÃO MENOR OU IGUAL
- EXCEÇÃO DO SERVIÇO DE SISTEMA
O Microsoft Windows é aquele que fornece ao arquivo Storport.sys um driver de porta de armazenamento adequado especialmente para o uso de barramentos de alto desempenho, como barramentos de canal de fibra e adaptadores RAID. Existem várias vantagens em usar o Storport em vez da porta SCSI, de acordo com a Microsoft:
- “Desempenho aprimorado, tanto em termos de taxa de transferência quanto dos recursos do sistema utilizados.
- Interface de driver de Miniporta aprimorada que atende às necessidades de fornecedores de armazenamento de última geração, particularmente RAID baseado em host e fornecedores de canal de fibra. ”
Se você encontrar qualquer um dos erros da Tela Azul da Morte mencionados acima, aqui estão algumas opções de solução de problemas que podem ajudar, mas antes de chegar a elas, você pode tentar executar uma Restauração do Sistema primeiro, especialmente se você tem o hábito de criar a Restauração do Sistema pontos. Isso pode resolver o problema. Para realizar uma restauração do sistema, consulte estas etapas:
- Primeiro, toque nas teclas Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
- Depois disso, digite "sysdm.cpl" no campo e toque em Enter.
- Em seguida, vá para a guia Proteção do sistema e clique no botão Restauração do sistema. Isso abrirá uma nova janela na qual você deverá selecionar o ponto de restauração do sistema preferido.
- Depois disso, siga as instruções na tela para concluir o processo, reinicie o computador e verifique se o problema foi corrigido ou não.
Se a Restauração do sistema não ajudou a corrigir o erro de tela azul, agora é a hora de você recorrer às dicas de solução de problemas fornecidas abaixo, mas antes de começar, certifique-se de criar um ponto de restauração do sistema primeiro. Além disso, você também deve inicializar no Modo de segurança com rede antes de realizar as etapas de solução de problemas abaixo.
Opção 1 - Tente atualizar ou reverter seus drivers de dispositivo
A primeira coisa que você pode tentar corrigir o erro de tela azul Storport.sys é atualizar ou reverter os drivers de dispositivo. É mais provável que, depois de atualizar o computador com Windows, o driver também precise ser atualizado. Por outro lado, se você acabou de atualizar seus drivers de dispositivo, você precisa reverter os drivers para suas versões anteriores. O que for aplicável a você, consulte as etapas abaixo.
- Abra o Gerenciador de dispositivos no menu Win X.
- Em seguida, localize os drivers do dispositivo e clique com o botão direito sobre eles para abrir as Propriedades. Observe que os principais drivers que podem ser a causa do erro de tela azul do Storport.sys serão listados na seção “Controladores ID ATA / ATAPI” e também na seção “Controladores de armazenamento”.
- Depois disso, mude para a guia Driver e clique no botão Desinstalar dispositivo.
- Siga a opção da tela para desinstalá-lo completamente.
- Finalmente, reinicie o seu computador. Apenas reinstalará os drivers de dispositivo automaticamente.
Observação: Você também pode baixar os drivers relevantes do seu computador diretamente no site dos fabricantes. Portanto, se você tiver um SSD, o problema pode ser devido a um driver de armazenamento antigo.
Opção 2 - Tente recriar o arquivo Storport.sys Se a primeira opção não funcionou, a próxima coisa que você pode fazer é recriar o arquivo Storport.sys. Toda vez que seu PC com Windows 10 inicializa, ele procura todos os drivers do sistema e, se não conseguir encontrá-los, tenta criá-los. É por isso que, se você remover o arquivo de driver corrompido, é provável que um arquivo fixo seja recriado apenas para você. Quão? Consulte as etapas abaixo.
- Inicialize seu PC com Windows 10 no modo de segurança.
- Em seguida, abra o File Explorer e navegue até este local: C: / Windows / System32 / drivers
- A partir daí, procure o arquivo chamado sys e renomeie-o para Armazenar.old.
Observação: Como você pode ver, a extensão do arquivo mudou de .sys para .old.
- Agora reinicie o computador e verifique se o erro de tela azul do Storport.sys está corrigido.
Opção 3 - Executar o Verificador de arquivos do sistema ou verificação SFC
O Verificador de arquivo do sistema ou SFC é um utilitário de comando interno que ajuda na restauração de arquivos corrompidos e de arquivos ausentes. Ele substitui arquivos de sistema defeituosos e corrompidos por bons arquivos de sistema. Para executar o comando SFC, siga as etapas abaixo.
- Toque em Win + R para iniciar o Run.
- Digitar cmd no campo e toque em Enter.
- Após abrir o prompt de comando, digite sfc / scannow
O comando iniciará uma verificação do sistema que levará alguns instantes antes de terminar. Uma vez feito, você poderá obter os seguintes resultados:
- A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade.
- A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito.
- A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos, mas não conseguiu corrigir alguns deles.
Reinicie seu PC.
Opção 4 - tente executar os comandos DISM
Você pode reparar arquivos potencialmente corrompidos no seu sistema, pois tê-los também pode acionar o erro de tela azul do Storport.sys. Para reparar esses arquivos de sistema corrompidos, você pode executar os comandos DISM:
- Toque nas teclas Win + X e clique na opção "Prompt de comando (Admin)".
- Depois disso, insira cada um dos comandos listados abaixo sequencialmente para executá-los:
- Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
- Depois de executar os comandos fornecidos acima, reinicie o computador e verifique se o erro de tela azul dxgkrnl.sys está corrigido.
Opção 5 - execute o solucionador de problemas de tela azul
A solução de problemas de erros da Tela Azul da Morte não estaria completa sem o solucionador de problemas da Tela Azul. Como você sabe, é uma ferramenta embutida no Windows 10 que ajuda os usuários a corrigir erros BSOD como Storport.sys. Ele pode ser encontrado na página Solucionadores de problemas de configurações. Para usá-lo, consulte estas etapas:
- Toque nas teclas Win + I para abrir o painel Configurações.
- Em seguida, vá para Atualização e segurança> Solução de problemas.
- A partir daí, procure a opção chamada "Tela azul" no lado direito e clique no botão "Executar a solução de problemas" para executar a solução de problemas de tela azul e siga as próximas opções na tela. Observe que você pode precisar inicializar o seu PC no modo de segurança.