KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - O que é isso?
Alguns usuários instalando ou atualizando para o Windows 10 experimentaram o theKMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED Erro de tela azul da morte (ou comumente conhecido como BSOD). Esse erro pode ocorrer devido a diferentes tipos de coisas, desde problemas de software até drivers. Quando você experimenta esse erro BSOD ao tentar instalar o Windows 10, ele solicita que você reinicie o computador sempre que o detectar. Na maioria dos casos, você também não poderá prosseguir com a instalação do Windows 10.
Solução
Causas de erro
O erro "KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED" normalmente é causado por:
- Incompatibilidade de hardware
- Um driver de dispositivo ou serviço do sistema com defeito
Mais informações e reparo manual
Você não conseguirá atualizar ou configurar o Windows 10 se você continuar a encontrar este erro BSOD. Observe que esse erro sempre solicitará que o computador reinicie toda vez que isso acontecer, impedindo que você conclua a instalação do Windows 10.
Se você não é conhecedor de tecnologia ou não é capaz de depurar esse problema, é altamente recomendável continuar com as técnicas básicas de solução de problemas disponíveis em este link.
Após a solução do problema, abaixo, você encontrará algumas soluções para corrigir o problema.
Método 1 - Verifique a causa do erro BSOD
Duas causas comuns do problema KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED são incompatibilidade de hardware e driver de dispositivo ou serviço do sistema com defeito.
Se você encontrar esse erro, verifique primeiro se algum hardware recém-instalado é compatível com o Windows 10. Você pode encontrar o hardware necessário para o Windows 10 em este link.
Se todo o seu hardware é compatível com Windows 10, pode ser necessário verificar o driver do dispositivo ou o serviço do sistema. Revise a mensagem de verificação de bug. Se algum dos drivers que você possui estiver listado na mensagem, desative-os ou desinstale-os antes de atualizar ou configurar o Windows 10.
Você também pode achar útil verificar o Log do sistema disponível no Visualizador de Eventos para obter outras mensagens de erro que podem ajudá-lo a descobrir o driver ou dispositivo que está causando o erro. A execução de diagnósticos de hardware também pode ser útil.
Método 2 - Desativar (ou de preferência desinstalar) o software antes de atualizar
Se você estiver atualizando o Windows 10 do Windows 7 ou Windows 8.1, talvez seja necessário desabilitar ou desinstalar o software primeiro. Primeiro, tente desinstalar o utilitário antivírus antes de iniciar a atualização. Reinicie algumas vezes antes de iniciar a instalação do Windows 10. Se você estiver atualizando usando a atualização do Windows 10, certifique-se de desconectar sua conexão Wi-Fi ou LAN da Internet (Ethernet) assim que o download atingir 100% antes de tentar iniciar a configuração. Outros usuários também relataram que a causa do problema KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED é o BitDefender. Se isso for o que aconteceu no seu caso, ele será exibido na mensagem de erro, como KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (bdselfpr.sys). Os usuários relataram que uma solução comum para isso é renomear o arquivo. No caso do BitDefender, tente renomeá-lo para bdselfpr.s__. No entanto, certifique-se de fazer isso com cautela. Às vezes, renomear um arquivo causa mais danos do que benefícios.Método 3 - Desativar / desconectar do hardware
Se você estiver conectado a algum dispositivo USB geral (como um leitor de cartão inteligente), desative-o. Se o seu computador estiver conectado a outros dispositivos externos, desconecte todos eles. Exemplos disso incluem controladores de jogos, impressoras, disco rígido externo, chaves USB e outros dispositivos não essenciais).Método 4 - Outras etapas de solução de problemas
Outras etapas de solução de problemas incluem:
- Atualize usando um arquivo .ISO, em vez de atualizar diretamente do Windows Update. Ao fazer isso, verifique se você está desconectado da Internet durante a instalação. Se o processo foi iniciado e você se esqueceu de desconectar, é melhor reiniciar a instalação.
- Se você estiver conectado a um domínio enquanto tenta configurar o Windows 10, desconecte-se e use uma conta local.
- Se você estiver usando um disco rígido SCSI, conecte um pen drive com os drivers do seu dispositivo de armazenamento. Enquanto o Windows 10 está sendo configurado, clique na opção Custom Advanced. Usando o pen drive, use o comando Load Driver para carregar o drive SCSI.
- Outra possível causa desse erro é a incompatibilidade do BIOS. Os problemas do BIOS podem ser resolvidos atualizando a versão do BIOS do sistema. Se você não souber como fazer isso, consulte o site do fabricante do BIOS.
Método 5 - Use uma ferramenta automatizada confiável
Se o erro persistir após a execução dos métodos acima, convém tentar uma solução poderosa e confiável. ferramenta automatizada para consertar o trabalho.