O Dxgkrnl.sys é um arquivo relacionado ao driver Microsoft DirectX - um conjunto de tecnologias desenvolvido pela Microsoft para fornecer aceleração de hardware para aplicativos multimídia pesados, como jogos em 3D e vídeos em HD. No entanto, há momentos em que você encontra erros de tela azul para esse arquivo de sistema, o que é bastante. Portanto, quando você encontra um erro de tela azul relacionado a esse arquivo, o arquivo dxgkrnl.sys está infectado com algum vírus ou malware e isso pode passar despercebido, pois os programas antivírus consideram o dxgkrnl.sys como um arquivo de sistema. Aqui estão alguns erros de tela azul relacionados ao arquivo dxgkrnl.sys:
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
- BAD_POOL_HEADER
- PARAR 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
- PARAR 0x0000001E:
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Para corrigir o erro de tela azul dxgkrnl.sys, aqui estão algumas sugestões que você precisa verificar.
Opção 1 - tente executar a ferramenta de diagnóstico DirectX
Como o erro dxgkrnl.sys tem algo a ver com as APIs de gráficos do DirectX, você pode executar a ferramenta DirectX Diagnostic para resolver o problema.
Opção 2 - Tente atualizar ou reinstalar o DirectX
Se a ferramenta DirectX Diagnostic não funcionar, tente atualizar ou reinstalar o DirectX. Isso pode ajudar a corrigir o problema porque, quando você reinstalar ou atualizar o DirectX, ele substituirá os componentes incompatíveis ou corrompidos do DirectX do seu computador.
Opção 3 - tente executar os comandos DISM
Você pode querer reparar arquivos potencialmente corrompidos no seu sistema, pois tê-los também pode acionar o erro de tela azul do dxgkrnl.sys. Para reparar esses arquivos de sistema corrompidos, você pode executar os comandos DISM:
- Toque nas teclas Win + X e clique na opção "Prompt de comando (Admin)".
- Depois disso, insira cada um dos comandos listados abaixo sequencialmente para executá-los:
- Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
- Depois de executar os comandos fornecidos acima, reinicie o computador e verifique se o erro de tela azul dxgkrnl.sys está corrigido.
Opção 4 - tente atualizar ou reinstalar seus drivers gráficos
A atualização ou reinstalação dos drivers gráficos no seu computador também pode ajudar na resolução de problemas de compatibilidade entre o sistema operacional e o driver que também causa esse tipo de erro BSOD.
- Primeiro, inicialize seu computador no modo de segurança.
- Depois disso, toque nas teclas Win + R para iniciar o Run.
- Digitar devmgmt.msc na caixa e toque em Enter ou clique em OK para abrir o Gerenciador de dispositivos.
- Depois disso, uma lista de drivers de dispositivos será exibida. A partir daí, procure os adaptadores de vídeo e clique neles.
- Depois disso, clique com o botão direito em cada entrada em Adaptadores de vídeo e selecione a opção “Desinstalar dispositivo” no menu.
- Agora reinicie seu computador.
- Após reiniciar o computador, acesse o aplicativo Configurações e verifique se há atualizações na seção Windows Update.
Observação: Você também tem a opção de ir diretamente ao site dos fabricantes de placas de vídeo como NVIDIA, Intel ou AMD e ir para a seção chamada Drivers e verificar se há uma nova atualização disponível - se houver, faça o download e instale-a.
Opção 5 - tente executar o solucionador de problemas de tela azul
Como você sabe, o solucionador de problemas de tela azul é uma ferramenta interna do Windows 10 que ajuda os usuários a corrigir erros BSOD como dxgkrnl.sys. Ele pode ser encontrado na página Solucionadores de problemas de configurações. Para usá-lo, consulte estas etapas:
- Toque nas teclas Win + I para abrir o painel Configurações.
- Em seguida, vá para Atualização e segurança> Solução de problemas.
- A partir daí, procure a opção chamada "Tela azul" no lado direito e clique no botão "Executar a solução de problemas" para executar a solução de problemas de tela azul e siga as próximas opções na tela. Observe que você pode precisar inicializar o seu PC no modo de segurança.
Opção 6 - Tente desativar a tecnologia SLI no painel de controle NVIDIA
Caso você não saiba, existe uma tecnologia chamada SLI que vem com as placas gráficas NVIDIA. Com a ajuda dessa tecnologia, o uso de várias GPUs é permitido em um computador e, portanto, ajuda a disparar a renderização de quadro alternativo e aumenta o desempenho gráfico diretamente. É por isso que esta opção para desativar a tecnologia SLI é adequada para corrigir o problema se você estiver usando uma placa de vídeo NVIDIA.
- Pesquise Painel de controle NVIDIA na caixa Pesquisar da Cortana e clique no resultado da pesquisa relacionado ou você também pode clicar com o botão direito do mouse no ícone NIVIA localizado na bandeja do sistema e selecionar Painel de controle NVIDIA para abri-lo.
- Depois disso, navegue até a seção de configurações 3D.
- Em seguida, selecione a opção "Definir configuração do SLI" e clique na opção "Não usar a tecnologia SLI".
- Agora clique em Aplicar localizado no canto inferior direito da janela para salvar as alterações feitas.
- Reinicie o computador.
Opção 7 - Experimente desligar o NVIDIA Surround
Observe que esta opção é aplicável apenas se o computador estiver usando a placa de vídeo NVIDIA.
- Na caixa de pesquisa da Cortana, procure o NVIDIA Control Panel e clique no resultado da pesquisa relacionada.
- Depois de abrir o Painel de Controle NVIDIA, vá para Configurações 3D> Configurar Surround, PhysX.
- Agora desmarque a opção “Span displays with Surround” e clique nos botões Apply e OK para salvar as alterações feitas.
- Reinicie o computador.