最近、多くのWindows 10ユーザーが、インターネットに接続できなかったためにCortanaを適切に使用できなかったと報告しました。 これらのユーザーによると、Cortanaは、インターネット接続が安定している場合でもインターネットに接続しません。 セキュリティの専門家によると、この問題はMicrosoftアカウントでのみ発生することが確認されています。
この問題は、Cortanaに干渉するプロキシサーバーに関係している可能性があります。 この問題は、ネットワーク接続をフィルタリングしているプロキシが原因であるとの報告がありました。これは、ユーザーの場所に基づいて検索結果とクエリを適応させるCortanaの機能にも干渉します。 また、ホームネットワークの不具合が原因であるか、Microsoftアカウント情報に一貫性がないか、Microsoftアカウントを確認する必要があることが原因である可能性があります。
Cortanaでの接続の問題を修正するのに役立つ可能性のあるいくつかの提案を次に示します。最初の提案から始めて、問題を修正するオプションが見つかるまで作業を進めていきます。
オプション 1 – モデムまたはルーターを再起動またはリセットする
最初に試せるのは、モデムまたはルーターを再起動またはリセットすることです。 モデムの電源ケーブルを抜き、数秒後に再び差し込むだけです。 モデムの背面にリセット ボタンがある場合は、それを使用することもできます。 ただし、リセット ボタンを押す前に、すべての接続資格情報が消去され、デフォルト設定に戻されることに注意してください。 ネットワークを再起動した後、コンピュータを再起動して、モデムまたはルーターに強制的に IP アドレスをコンピュータに再割り当てすることができます。
オプション 2 – Cortana を再起動する
Cortanaを再起動すると、問題の解決に役立ちます。
- Cortana を再起動するには、タスク マネージャーを開き、Cortana を右クリックして [プロセスの終了] オプションを選択します。
- 次に、[ファイル]タブに移動し、[新しいタスクの実行]を選択します。
- その後、「cortana.exe」と入力し、Enterキーを押してプロセスを再開します。
オプション 3 – プロキシを削除してみる
プロキシを削除すると、Cortanaの接続の問題を修正するのにも役立つ場合があります。 これがあなたがそれをすることができる方法です:
- Win + Rキーをタップして、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
- 次に、フィールドに「inetcpl.cpl」と入力し、Enterキーを押してインターネットプロパティを表示します。
- その後、[接続]タブに移動し、LAN設定を選択します。
- そこから。 LANの「プロキシサーバーを使用する」オプションのチェックを外し、「設定を自動的に検出する」オプションがチェックされていることを確認します。
- 次に、[OK]ボタンと[適用]ボタンをクリックします。
- PCを再起動します。
注: サードパーティのプロキシサービスを使用している場合は、それを無効にする必要があります。
オプション 4 – Microsoft アカウントを使用する別のアプリを開く
これは奇妙な修正のように思えるかもしれませんが、何人かのユーザーがこれを試してみたところ、Cortana が再びインターネットに接続できるようになり、うまくいきました。 このオプションでは、Cortana と同じ方法で Microsoft アカウント情報を使用する別のアプリ (ストア アプリなど) を起動するだけです。 アプリを開くと、ダイアログ ボックスとともにプロンプトが表示され、必要な情報を使用して Microsoft アカウントを更新できます。 その後、コンピューターを再起動し、Cortana がインターネットに接続できるかどうかを確認します。
オプション 5 – Microsoft アカウントを確認する
場合によっては、Microsoftアカウントが確認されなくなったために、Cortanaがインターネットに接続できないことがあります。 これは通常、MicrosoftアカウントでXNUMX段階認証システムを使用している場合に発生します。 確認するには、[設定]を開き、[アカウント]をクリックします。 その後、Microsoftアカウントの下に[確認]ハイパーリンクがあるかどうかを確認し、[確認]をクリックします。 その後、次の画面プロンプトに従って、Microsoftアカウントを確認します。 アカウントが確認されたら、コンピューターを再起動します。
オプション 6 – Cortana 設定をリセットする
- Cortanaを開き、[設定]セクションに移動すると、[Cortanaをオフにすると、Cortanaがこのデバイスで認識していることがクリアされますが、ノートブックからは何も削除されません。 Cortanaをオフにした後、クラウドにまだ保存されているものをどのように処理するかを決定できます」オプション。 このオプションをオフにします。
- PCを再起動します。
- コンピューターが起動したら、Cortanaを再度起動して確認します。