כפי שניתן להבחין בשגיאות מסך כחול, רובן מצביעות על קובץ שקשור לשגיאות. אחד מהקבצים הללו הוא קובץ Storport.sys שהוא קובץ מערכת הקשור לאחסון נתונים ביחידת האחסון של מחשב. קובץ זה נוצר על ידי מנהל ההתקן של Microsoft Storage Port. אז אם הקובץ הזה בסופו של דבר נגרר לשגיאות מסך כחול, יכולות להיות מספר סיבות למה זה קרה. שגיאות מסך כחול הקשורות לקובץ Storport.sys עשויות לכלול התנגשויות עם החומרה, בעיות קושחה לא תואמות, מנהלי התקנים פגומים, קבצי מערכת חסרים או פגומים, אם להזכיר כמה. להלן כמה מהשגיאות הנפוצות במסך כחול הקשורות לקובץ Storport.sys:
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- דף נתוני קרנל
- Page FAULT באזור שאינו מחובר
- למעט חריגה ממערכת שלא טופלה
- IRQL לא פחות או שווה
- חריגה משירות מערכת
Microsoft Windows היא זו שמספקת לקובץ Storport.sys מנהל התקן של יציאת אחסון המותאם במיוחד לשימוש באוטובוסים בעלי ביצועים גבוהים כמו אוטובוסים של ערוצי סיבים ומתאמי RAID. ישנם מספר יתרונות בשימוש ב- Storport במקום ביציאת SCSI, על פי מיקרוסופט:
- "שיפור בביצועים, הן מבחינת תפוקה והן מבחינת משאבי המערכת המנוצלים.
- ממשק מנהל התקן Miniport משופר שנותן מענה לצרכים של ספקי אחסון מתקדמים, במיוחד ספקי RAID וערוצי סיבים מבוססי מארח."
אם אתה נתקל באחת משגיאות המסך הכחול של מוות שהוזכרו לעיל, הנה כמה אפשרויות לפתרון בעיות שעשויות לעזור, אבל לפני שתגיע אליהן, אתה יכול לנסות לבצע שחזור מערכת תחילה במיוחד אם יש לך הרגל ליצור שחזור מערכת נקודות. זה עשוי לפתור את הבעיה. כדי לבצע שחזור מערכת, עיין בשלבים הבאים:
- ראשית, הקש על מקשי Win + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.
- לאחר מכן, הקלד "sysdm.cpl" בשדה והקש על Enter.
- לאחר מכן, עבור ללשונית הגנת מערכת ולאחר מכן לחץ על כפתור שחזור המערכת. זה יפתח חלון חדש שבו תצטרך לבחור את נקודת שחזור המערכת המועדפת עליך.
- לאחר מכן, עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי לסיים את התהליך ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה או לא.
אם שחזור מערכת לא עזר בתיקון שגיאת המסך הכחול, זה הזמן עבורך לפנות לעצות פתרון הבעיות המפורטות להלן, אך לפני שתתחיל, ודא שתחילה תיצור נקודת שחזור מערכת. בנוסף, עליך גם לאתחל למצב בטוח עם רשת לפני שתבצע את שלבי פתרון הבעיות שלהלן.
אפשרות 1 - נסה לעדכן או להחזיר את מנהלי ההתקן שלך
הדבר הראשון שאתה יכול לנסות לתקן את שגיאת המסך הכחול של Storport.sys הוא לעדכן או להחזיר את מנהלי ההתקן לאחור. סביר להניח שלאחר שעדכנת את מחשב Windows שלך, גם מנהל ההתקן שלך צריך רענון. מצד שני, אם זה עתה עדכנת את מנהלי ההתקן שלך, עליך להחזיר את מנהלי ההתקן לגרסאות הקודמות שלהם. מה שמתאים לך, עיין בשלבים שלהלן.
- פתח את מנהל ההתקנים מתפריט Win X.
- לאחר מכן אתר את מנהלי ההתקן ולחץ עליהם באמצעות לחצן העכבר הימני כדי לפתוח את המאפיינים. שים לב שמנהלי ההתקן העיקריים שעשויים להיות הגורם מאחורי שגיאת המסך הכחול של Storport.sys יופיעו בסעיף "בקרי ATA/ATAPI ID" וכן בסעיף "בקרי אחסון".
- לאחר מכן, עבור ללשונית מנהל התקן ולחץ על כפתור הסר התקן.
- עקוב אחר אפשרות המסך כדי להסיר אותו לחלוטין.
- לבסוף, הפעל מחדש את המחשב. זה פשוט יתקין מחדש את מנהלי ההתקן באופן אוטומטי.
הערה: אתה יכול גם להוריד ישירות את מנהלי ההתקן הרלוונטיים של המחשב שלך מאתר היצרנים. אז אם יש לך SSD, ייתכן שהבעיה נובעת ממנהל התקן אחסון ישן.
אפשרות 2 - נסה ליצור מחדש את הקובץ Storport.sys אם האפשרות הראשונה לא עבדה, הדבר הבא שאתה יכול לעשות הוא ליצור מחדש את הקובץ Storport.sys. בכל פעם שמחשב Windows 10 שלך מאתחל, הוא מחפש את כל מנהלי ההתקן של המערכת, ואם הוא לא מצליח למצוא אותם, הוא מנסה ליצור אותם. זו הסיבה שאם תסיר את קובץ מנהל ההתקן הפגום שלך, רוב הסיכויים שאתה עשוי לקבל מחדש קובץ קבוע רק בשבילך. אֵיך? עיין בשלבים שלהלן.
- אתחל את מחשב Windows 10 שלך במצב בטוח.
- לאחר מכן פתח את סייר הקבצים ונווט למיקום זה: C:/Windows/System32/drivers
- משם, חפש את הקובץ בשם sys ולשנות את שמו ל Storport.old.
הערה: כפי שאתה יכול לראות, סיומת הקובץ השתנתה מ-.sys ל-.old.
- כעת הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם שגיאת המסך הכחול של Storport.sys תוקנה כעת.
אפשרות 3 - הפעל את בודק קבצי מערכת או סריקת SFC
System File Checker או SFC הוא כלי פקודה מובנה המסייע בשחזור קבצים פגומים כמו גם קבצים חסרים. זה מחליף קבצי מערכת גרועים ופגומים לקבצי מערכת טובים. כדי להפעיל את פקודת SFC, בצע את השלבים המפורטים להלן.
- הקש על Win + R כדי להפעיל את Run.
- הקלד cmd בשדה והקש על Enter.
- לאחר פתיחת שורת הפקודה, הקלד sfc / scannow
הפקודה תתחיל בסריקת מערכת שייקח כמה זמן לפני שהיא מסיימת. לאחר שתסיים, תוכל להשיג את התוצאות הבאות:
- Windows Resource Protection לא מצא הפרות שלמות.
- Windows Resource Protection מצא קבצים פגומים ותיקן אותם בהצלחה.
- Windows Resource Protection מצא קבצים פגומים, אך לא הצליח לתקן חלק מהם.
אתחל את המחשב.
אפשרות 4 - נסה להפעיל את פקודות ה-DISM
ייתכן שתרצה לתקן קבצים שעלולים להיות פגומים במערכת שלך, מכיוון שהחזקתם יכולה גם להפעיל את שגיאת המסך הכחול Storport.sys. כדי לתקן קבצי מערכת פגומים אלה, אתה יכול להפעיל את פקודות DISM:
- הקש על מקשי Win + X ולחץ על האפשרות "שורת הפקודה (אדמין)".
- לאחר מכן, הזן כל אחת מהפקודות המפורטות להלן ברצף כדי לבצע אותן:
- Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
- Dism / Online / ניקוי תמונה / שחזור
- לאחר ביצוע הפקודות שניתנו לעיל, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם שגיאת המסך הכחול dxgkrnl.sys תוקנה כעת.
אפשרות 5 - הפעל את פותר הבעיות של המסך הכחול
פתרון בעיות של שגיאות מסך כחול לא יהיה שלם ללא פותר הבעיות של מסך כחול. כידוע, זהו כלי מובנה ב-Windows 10 המסייע למשתמשים בתיקון שגיאות BSOD כמו Storport.sys. ניתן למצוא אותו בדף פותר הבעיות של הגדרות. כדי להשתמש בו, עיין בשלבים הבאים:
- הקש על מקשי Win + I כדי לפתוח את חלונית ההגדרות.
- לאחר מכן עבור אל עדכון ואבטחה > פתרון בעיות.
- משם, חפש את האפשרות שנקראת "מסך כחול" בצד ימין שלך ולאחר מכן לחץ על כפתור "הפעל את פותר הבעיות" כדי להפעיל את פותר הבעיות של המסך הכחול ולאחר מכן עקוב אחר האפשרויות הבאות על המסך. שים לב שייתכן שתצטרך לאתחל את המחשב למצב בטוח.