Il software o il servizio di risoluzione dei problemi possono essere utilizzati esclusivamente per scopi legittimi e leciti da utenti autorizzati, e si avvisa che l'installazione o l'utilizzo del prodotto o del servizio per qualsiasi altro scopo potrebbe costituire una violazione di legge.

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle informazioni personali da parte di Troubleshoots ("Troubleshoots.tech", "noi" o "nostro"), un marchio di IntegratingMe doo (registrata in Bosnia ed Erzegovina con il numero UIN: 4203049870003), in relazione all'utilizzo del nostro sito web, www.phonemonitor.com ("Sito web"), e dei nostri servizi. Descrive inoltre le opzioni a disposizione dell'utente in merito all'utilizzo delle sue informazioni personali.

Dati personali:

Comprende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (“interessato/utente”). Si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

Soggetto/utente:

Si riferisce a qualsiasi persona fisica identificata o identificabile, i cui dati personali sono trattati da Troubleshoots (il titolare del trattamento).

Trattamento:

Qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute su dati personali o su insiemi di dati personali, con o senza l'ausilio di processi automatizzati, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

Consenso del soggetto/utente:

Si intende per consenso qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell'interessato/utente, con la quale egli, mediante dichiarazione o azione positiva specifica, esprime il proprio assenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

Noi o i nostri fornitori di servizi potremmo raccogliere dati personali e dati che non ti identificano specificamente quando utilizzi il nostro sito web o i nostri servizi.

Dati personali:

 Potremmo raccogliere i tuoi dati personali quando acquisti i nostri prodotti o servizi, ti registri per utilizzare i nostri servizi, ti registri per diventare un affiliato o comunichi con noi in altro modo. I dati personali che raccogliamo tramite il nostro sito web possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo email, numero di telefono, informazioni sulla carta di pagamento e qualsiasi informazione contenuta nelle tue comunicazioni con noi.

Raccogliamo inoltre Dati Personali e altre informazioni dai dispositivi che monitori utilizzando i nostri servizi. Queste informazioni possono includere messaggi di testo inviati da e verso il dispositivo; informazioni sulle chiamate effettuate da e verso il dispositivo; comunicazioni effettuate tramite determinate applicazioni di messaggistica; e-mail inviate da e verso il dispositivo; foto memorizzate sul dispositivo; dati di geolocalizzazione attuali e storici; informazioni su eventuali file memorizzati sul dispositivo, informazioni su eventuali eventi presenti nel calendario del dispositivo, informazioni sui contatti memorizzati sul dispositivo, informazioni sulle applicazioni presenti sul dispositivo, informazioni sui siti web visitati tramite il dispositivo; e analisi sull'utilizzo del dispositivo. I nostri servizi includono anche alcune funzionalità che potrebbero consentirti di raccogliere Dati Personali, tra cui la possibilità di controllare un dispositivo da remoto, visualizzare un feed in diretta dello schermo del dispositivo e accedere da remoto alla fotocamera e al microfono del dispositivo.

Informazioni raccolte attraverso dispositivi tecnologici:

Potremmo raccogliere automaticamente informazioni sull'utilizzo del nostro sito Web e dei nostri servizi, come il sito Web da cui provenite (noto come "URL di riferimento"), il tipo di browser utilizzato, il dispositivo da cui vi siete connessi ai nostri servizi, l'ora e data di accesso e altre informazioni che potrebbero non identificarti personalmente. Tracciamo queste informazioni utilizzando cookie, piccoli file di testo o altre tecnologie. I cookie vengono inviati al browser di un utente dai nostri server e memorizzati sul disco rigido del computer dell'utente. L'invio di un cookie al browser di un utente ci consente di raccogliere informazioni sulla visita dell'utente al nostro sito Web o sull'uso dei nostri servizi e di tenere un registro delle preferenze dell'utente quando visita il nostro sito Web o utilizza i nostri servizi, sia su base individuale che aggregata.

La Società può utilizzare sia cookie persistenti che cookie di sessione; i cookie persistenti rimangono sul computer anche dopo la chiusura della sessione, fino a quando non vengono eliminati, mentre i cookie di sessione scadono alla chiusura del browser. È possibile rifiutare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser. Tuttavia, rifiutando o eliminando i cookie, potrebbe non essere possibile utilizzare tutte le funzionalità del nostro Sito Web o dei nostri servizi. Se si utilizza un browser o un dispositivo diverso, potrebbe essere necessario rivedere le impostazioni di tale browser o dispositivo per rifiutare o eliminare i cookie.

Potremmo anche collaborare con terze parti che raccolgono informazioni sul tuo utilizzo del Sito web e di altri siti web o applicazioni nel tempo per scopi non pubblicitari. Utilizziamo Google Analytics e altri servizi di terze parti per monitorare e migliorare le prestazioni del nostro Sito web. Per ulteriori informazioni su come Google Analytics raccoglie e utilizza le informazioni quando visiti il ​​nostro Sito web, visita www.google.com/policies/privacy/partners.

Dati personali:

Salvo quanto diversamente specificato nella presente Informativa sulla privacy, non vendiamo, scambiamo, affittiamo o condividiamo i vostri Dati personali con terze parti per finalità di marketing senza il vostro consenso. Condividiamo i Dati personali:

con i fornitori che prestano servizi per la Società su nostra direzione e in conformità con la nostra Informativa sulla privacy;
con la nostra Società madre ed eventuali partner;
laddove riteniamo in buona fede che l'accesso, l'utilizzo, la conservazione o la divulgazione delle informazioni siano ragionevolmente necessari per ottemperare a qualsiasi procedura legale applicabile o richiesta governativa vincolante;
per garantire le nostre Condizioni d'uso, incluso per le investigazioni relative a potenziali violazioni;
per affrontare problemi di frode, sicurezza o tecnici;
per tutelare i nostro utenti o pubblico da danni ai diritti, proprietà o sicurezza, come richiesto o consentito dalla legge;
in caso di transazione commerciale quale accordo, acquisizione o vendita del totale o di una parte delle nostre attività, anche in caso di fallimento; o
per una citazione, un ordine da parte del tribunale, un'indagine governativa o altro genere di procedimenti legali o come altrimenti richiesto dalla legge, o per proteggere i nostri diritti o i diritti di parti terze.

Qualora vendessimo tutta o parte della nostra Società, i tuoi dati personali potrebbero essere compresi fra i beni da trasferire. Lei è consapevole e acconsente che tale passaggio di informazioni possa avvenire secondo quanto consentito dalla presente Informativa sulla privacy e che qualsiasi acquirente dei nostri beni possa continuare a elaborare le Sue Informazioni personali come stabilito nella presente Informativa sulla privacy. Qualora le nostre pratiche relative alle informazioni cambino, in qualsiasi momento, pubblicheremo un'informativa sulla privacy aggiornata sul nostro sito Web. Raccomandiamo di verificare periodicamente il sito Web per conoscere in che modo vengono utilizzate e divulgate le informazioni.


Ci impegniamo a fornire un servizio che tuteli i dati personali dei nostri clienti, raccogliendo solo le informazioni di base essenziali necessarie per adempiere ai nostri obblighi. Informiamo inoltre i nostri clienti sulle modalità di raccolta dei dati e offriamo loro regolarmente la possibilità di scegliere come verranno utilizzati, inclusa la possibilità di decidere se il loro nome debba essere incluso o escluso dagli elenchi utilizzati per le campagne di marketing. Tutte le informazioni degli utenti sono custodite con la massima cura e accessibili solo ai dipendenti che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro. Tutti i nostri dipendenti e partner commerciali sono tenuti a rispettare i principi di riservatezza.

Utilizziamo i dati personali forniti dall'utente per i seguenti scopi:

- per aiutarci a comunicare con te, ad esempio per contattare gli utenti in risposta 
- rispondere alle domande, sollecitare feedback dagli utenti, fornire supporto tecnico e informare gli utenti sulle offerte promozionali;
- per fornirti i nostri servizi o al titolare dell'account associato al dispositivo che utilizzi;
- per gestire, mantenere e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi;
- per conformarsi ai requisiti legali applicabili; e
- per far rispettare i nostri Termini di utilizzo e tutelare in altro modo i nostri interessi;
- come altrimenti reso noto al momento della raccolta di tali informazioni.

Potremmo, inoltre, utilizzare qualsiasi dato personale fornitoci al momento della registrazione ai nostri servizi sul nostro sito Web o al momento dell'acquisto di un prodotto sul nostro sito Web per pubblicizzare o vendere altri prodotti e servizi che riteniamo possano interessare all'utente.

Informazioni raccolte automaticamente

Potremmo utilizzare tecnologie per raccogliere automaticamente determinate informazioni su di te quando utilizzi il nostro sito web o i nostri servizi ("Informazioni raccolte automaticamente"). In generale, utilizziamo le Informazioni raccolte automaticamente per aiutarci a migliorare il nostro servizio e personalizzare l'esperienza dell'utente. Aggreghiamo inoltre le Informazioni raccolte automaticamente al fine di monitorare le tendenze e analizzare i modelli di utilizzo sul sito web e sul nostro servizio. La presente Informativa sulla privacy non limita in alcun modo il nostro utilizzo o la divulgazione delle Informazioni raccolte automaticamente e ci riserviamo il diritto di utilizzare e divulgare tali Informazioni raccolte automaticamente ai nostri partner, inserzionisti e altre terze parti a nostra discrezione.

Adottiamo misure di sicurezza progettate per proteggere le tue informazioni da accessi non autorizzati. Il tuo account è protetto dalla password e ti invitiamo a prendere provvedimenti per proteggere le tue informazioni personali non divulgando la password e disconnettendoti dal tuo account dopo ogni utilizzo. Proteggiamo ulteriormente le tue informazioni da potenziali violazioni della sicurezza implementando determinate misure di sicurezza tecnologiche, tra cui crittografia, firewall e tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Tuttavia, queste misure non garantiscono che le tue informazioni non vengano accessibili, divulgate, modificate o distrutte a seguito di una violazione di tali firewall e software di server sicuri. Utilizzando il nostro Servizio, riconosci di comprendere e accettare di assumerti questi rischi.

Hai il diritto, in qualsiasi momento, di impedirci di inviarti comunicazioni di marketing via e-mail. Quando inviamo comunicazioni promozionali via e-mail a un utente, quest'ultimo può scegliere di non riceverle più seguendo le istruzioni di disiscrizione fornite in ogni e-mail promozionale. Tieni presente che, a prescindere dalle preferenze promozionali che hai scelto, potremmo continuare a inviarti e-mail amministrative, incluse, ad esempio, comunicazioni relative agli aggiornamenti della nostra Informativa sulla privacy.

Come parte del Servizio, possiamo fornire collegamenti ad altri siti Web o applicazioni. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy utilizzate dai proprietari di tali siti Web e applicazioni o delle informazioni o dei contenuti in essi contenuti. La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente alle informazioni da noi raccolte tramite il sito Web e il nostro servizio. Pertanto, la presente Informativa sulla privacy non si applica all'utilizzo di un sito Web di terzi a cui si accede selezionando un collegamento sul nostro sito Web o tramite il nostro servizio. Incoraggiamo i nostri utenti a leggere le dichiarazioni sulla privacy di altri siti Web prima di procedere all'utilizzo.

La Società si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Vi informeremo delle modifiche alla nostra Informativa sulla privacy pubblicando una versione aggiornata sul nostro Sito web con una nuova data di entrata in vigore. Vi invitiamo a consultare periodicamente il Sito web per verificare la presenza di aggiornamenti alla nostra Informativa sulla privacy.

Utilizzando il nostro sito web e i nostri prodotti o servizi, garantisci di essere maggiorenne nel tuo paese di origine e/o nel paese in cui risiedi.

L'utente potrà revisionare, aggiornare o richiedere la modifica di qualsiasi dato personale che ci abbia fornito attraverso il nostro sito Web o i nostri servizi contattandoci mediante le informazioni di contatto fornite qui di seguito.

In genere conserviamo i tuoi Dati Personali per il tempo necessario a raggiungere lo scopo commerciale per cui sono stati raccolti. Per quanto riguarda i dati raccolti da un dispositivo di destinazione e i dati forniti per la registrazione al servizio, conserviamo tali dati per novanta (90) giorni.

Potremmo collaborare con organizzazioni terze, come le reti pubblicitarie, che potrebbero utilizzare cookie, pixel tag, beacon, GIF trasparenti e/o altre tecnologie per raccogliere informazioni sulle tue visite al nostro sito web e ad altri siti o applicazioni non affiliati nel tempo, incluse informazioni sulle relazioni tra i diversi browser e dispositivi che utilizzi. Queste organizzazioni terze raccolgono tali informazioni per fornirti pubblicità pertinente in base alle tue attività di navigazione e ai tuoi interessi. Questo tipo di pubblicità è noto come pubblicità basata sugli interessi.

Aderiamo ai principi di autoregolamentazione della DAA in relazione a questa attività di pubblicità basata sugli interessi. Puoi visitare www.aboutads.info/choices per saperne di più sulla pubblicità basata sugli interessi e su come disattivare questa forma di pubblicità sul tuo browser web da parte delle aziende che partecipano alla Digital Advertising Alliance ("DAA"). Se utilizzi un browser diverso, elimini i cookie dal tuo browser o utilizzi un dispositivo mobile diverso, potresti dover rinnovare le tue scelte di disattivazione. Se scegli di disattivare la ricezione di annunci basati sugli interessi, continuerai a visualizzare annunci sui siti web che offrono annunci basati sugli interessi; tuttavia, questi annunci non saranno personalizzati in base ai tuoi interessi.

La riservatezza delle tue informazioni è protetta e protetta utilizzando la crittografia TLS. Le pagine per il pagamento web sono protette utilizzando il protocollo Secure Socket Layer (SSL) con crittografia dei dati a 128 bit. La crittografia SSL è una procedura di codifica dei dati per impedire l'accesso non autorizzato durante il trasferimento dei dati.

I numeri delle carte di credito non vengono memorizzati dal Commerciante e non sono disponibili al personale non autorizzato.

Si prega di notare che le informazioni fornite tramite l'utilizzo del nostro sito web o dei nostri servizi potrebbero essere trasferite ed elaborate in paesi diversi da quello da cui si è visualizzato il nostro sito web o si sono utilizzati i nostri servizi. Tali paesi potrebbero non offrire un livello di protezione dei dati personali equivalente a quello disponibile nel paese da cui si è effettuato l'accesso al nostro sito web o si sono utilizzati i nostri servizi. Il metodo che utilizziamo per trasferire i dati personali consiste nel modulo compilato dall'utente e trasmesso al nostro server.

Se visiti il ​​nostro sito web o utilizzi i nostri servizi dallo Spazio economico europeo ("SEE") o dalla Svizzera, tieni presente che potresti avere diritti aggiuntivi in ​​relazione al trattamento dei tuoi dati personali. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali. Potresti anche avere il diritto di richiedere la correzione di eventuali errori relativi ai tuoi dati personali, la cancellazione dei tuoi dati personali, la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali e la fornitura di una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico. Potresti anche avere il diritto di richiedere la comunicazione dei tuoi dati personali a un'altra organizzazione.

Nella maggior parte dei casi, trattiamo i Dati Personali con il consenso dell'interessato. Otteniamo il tuo consenso al trattamento dei tuoi Dati Personali quando ti registri per un account. Richiediamo inoltre che tu ottenga il consenso esplicito dall'utente di qualsiasi dispositivo destinato all'utilizzo del servizio. Oltre a ottenere il tuo consenso al trattamento dei tuoi Dati Personali, potremmo anche trattare tali informazioni per fornirti i nostri servizi. Potremmo anche trattare i Dati Personali laddove richiesto dalla legge applicabile o laddove sia nel nostro legittimo interesse farlo e tali interessi non siano in contrasto con i diritti di protezione dei dati dell'interessato. I nostri legittimi interessi possono includere il miglioramento e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, la lotta alle frodi e la protezione dei nostri interessi e diritti commerciali. Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi Dati Personali da parte nostra sulla base dei nostri legittimi interessi o di revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi Dati Personali.

Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di inviare una richiesta utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito. Tieni presente che, in alcuni casi, la legge applicabile potrebbe obbligarci a limitare la divulgazione dei tuoi dati personali o a conservarli anche dopo che ne hai richiesto la cancellazione. In tali casi, ci conformeremo ai requisiti legali applicabili.

Se hai dubbi in merito al trattamento dei tuoi Dati Personali, ti preghiamo di comunicarcelo utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito. Se non riusciamo a risolvere i tuoi dubbi, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del luogo in cui risiedi, lavori o in cui ritieni che si sia verificata una violazione della legge applicabile.

Non facciamo uso di processi decisionali automatizzati (ovvero, non prendiamo decisioni esclusivamente con mezzi automatizzati privi di alcun coinvolgimento umano) o di profilazione (ovvero l'elaborazione automatizzata di informazioni personali atti alla valutazione di determinati aspetti di un individuo).

Nel caso in cui riscontrassimo una violazione dei dati personali, ti informeremo di tale situazione conformemente alle disposizioni legali applicabili.

In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy o alle pratiche di questo sito Web, si prega di contattarci tramite:

E-mail: [email protected].

Telefono (da BA): +387 60 322 8049
Telefono (da UE/Regno Unito): +44 7700 160920
Telefono (dagli USA): +1 844 554 2321

o per posta a:
IntegratingMe doo
Halilovici 16
71000 Sarajevo, BA