Win32kfull.sys फ़ाइल आपके विंडोज 10 ऑपरेटिंग सिस्टम में कर्नेल-मोड डिवाइस ड्राइवरों में से एक है। यदि आप नहीं जानते हैं, तो दो प्रकार के डिवाइस ड्राइवर होते हैं - पहले वाले सामान्य ड्राइवर होते हैं जो आपके हार्डवेयर और ऑपरेटिंग सिस्टम के बीच संचार करते हैं जबकि दूसरे कर्नेल-मोड ड्राइवर होते हैं। बाद वाला आपके OS को बूट करने के लिए आवश्यक है। और कई बार आपको अपने पीसी को बूट करते समय win32kfull.sys त्रुटि का सामना करना पड़ता है। यहां Win32kfull.sys त्रुटि का पूरा संदर्भ दिया गया है:
"SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (win32kbase.sys)
APC_INDEX_MIXMATCH
ग़ैर पृष्ठीय क्षेत्र में पृष्ठ त्रुटि"
यह त्रुटि अपूर्ण फ़ाइलों वाले भ्रष्ट या पुराने ड्राइवरों के कारण हो सकती है या यह आपके कंप्यूटर पर स्थापित किसी ड्राइवर या सॉफ़्टवेयर के कारण हो सकती है। इस त्रुटि को ठीक करने के लिए, यहां कुछ समस्या निवारण विकल्प दिए गए हैं जिन्हें आपको देखना होगा।
विकल्प 1 - सभी ड्राइवरों को अपडेट करने का प्रयास करें
जैसा कि बताया गया है, win32kfull.sys त्रुटि पुराने या दूषित ड्राइवरों के कारण हो सकती है जो आपके हार्डवेयर के अनुकूल नहीं हैं। इन ड्राइवरों में डिस्प्ले, नेटवर्क, साउंड, हार्ड ड्राइव आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। यदि आप इंटरनेट का उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं, तो आप किसी अन्य पीसी का उपयोग करके मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड कर सकते हैं।
अपने ड्राइवरों को अपडेट करने के लिए, आपको ये करना होगा:
- रन लॉन्च करने के लिए विन + आर कीज़ को टैप करें।
- में टाइप करें Devmgmtएमएससी बॉक्स में और एंटर टैप करें या डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए ओके पर क्लिक करें।
- उसके बाद, डिवाइस ड्राइवरों की एक सूची प्रदर्शित की जाएगी। यदि आपको लाल या पीले रंग का चिन्ह दिखाई देता है जो ड्राइवर के सामने दिखाई देता है, तो ड्राइवर के नाम पर राइट-क्लिक करें और "ड्राइवर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें" या "अनइंस्टॉल" चुनें। और अगर आपको कोई "अज्ञात डिवाइस" मिलता है, तो आपको उसे भी अपडेट करना होगा।
- "अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें" विकल्प का चयन करें और फिर प्रक्रिया को पूरा करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
- अपने पीसी को पुनरारंभ करें।
नोट: आपके पास सीधे अपने ग्राफ़िक्स कार्ड निर्माता की वेबसाइट पर जाकर जांचने का विकल्प भी है कि क्या कोई नया अपडेट है - यदि है, तो उसे डाउनलोड करें। उसके बाद, आप यह भी जांच सकते हैं कि क्या गेम का कोई नया अपडेट है जिसमें आपको ब्लैक बार की समस्या मिल रही है।
विकल्प 2 - अपने पीसी को क्लीन बूट स्थिति में रखकर समस्याग्रस्त प्रोग्रामों को पहचानें और अनइंस्टॉल करें
win32kfull.sys जैसी बीएसओडी त्रुटियों के मुख्य कारणों में से एक एक समस्याग्रस्त प्रोग्राम है जो आपके मौजूदा ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ-साथ कंप्यूटर आर्किटेक्चर के साथ संघर्ष कर सकता है। ऐसे कई प्रोग्राम हैं जो या तो असंगत हैं या आपके सिस्टम में मौजूदा ड्राइवरों या सॉफ़्टवेयर के साथ विरोध करते हैं। ऐसे कार्यक्रमों की पहचान करने के लिए, आपको अपने पीसी को क्लीन बूट स्थिति में रखना होगा। कैसे? इन कदमों का अनुसरण करें:
- एक व्यवस्थापक के रूप में अपने पीसी पर लॉग इन करें।
- में टाइप करें MSConfig सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन सुविधा को खोलने के लिए खोज प्रारंभ करें में।
- वहां से, सामान्य टैब पर जाएं और "चयनात्मक स्टार्टअप" पर क्लिक करें।
- "स्टार्टअप आइटम लोड करें" चेकबॉक्स को साफ़ करें और सुनिश्चित करें कि "लोड सिस्टम सेवाएँ" और "मूल बूट कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग करें" विकल्प चेक किए गए हैं।
- इसके बाद, सेवाएँ टैब पर क्लिक करें और "सभी Microsoft सेवाएँ छिपाएँ" चेकबॉक्स चुनें।
- सभी को अक्षम करें पर क्लिक करें।
- अप्लाई/ओके पर क्लिक करें और अपने पीसी को रीस्टार्ट करें। (यह आपके पीसी को क्लीन बूट स्टेट में डाल देगा। और सामान्य स्टार्टअप का उपयोग करने के लिए विंडोज को कॉन्फ़िगर करें, बस परिवर्तनों को पूर्ववत करें।)
अपने पीसी को क्लीन बूट स्थिति में रखने के बाद, एक सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु बनाने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी होती है। क्लीन बूट समस्या निवारण को समस्या को अलग करने में आपकी सहायता के लिए डिज़ाइन किया गया है। क्लीन बूट समस्या निवारण को निष्पादित करने के लिए, आपको कुछ क्रियाएं करनी होंगी (चरण ऊपर दिए गए हैं) और फिर प्रत्येक क्रिया के बाद अपने पीसी को पुनरारंभ करें। समस्या को वास्तव में अलग करने के लिए आपको एक के बाद एक तृतीय-पक्ष ऐप को अक्षम करना पड़ सकता है। और एक बार जब आप समस्या को कम कर लेते हैं, तो आप या तो समस्या पैदा करने वाले तीसरे पक्ष के ऐप को अक्षम कर सकते हैं या उसे हटा सकते हैं। ध्यान दें कि समस्या का निवारण करने के बाद आपको अपने पीसी को वापस सामान्य स्टार्टअप मोड में स्विच करना होगा। यहां बताया गया है कि आप यह कैसे कर सकते हैं:
- "प्रारंभ" मेनू से, सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन पर जाएं।
- उसके बाद, सामान्य टैब पर स्विच करें और "सामान्य स्टार्टअप" के विकल्प पर क्लिक करें।
- इसके बाद, सर्विसेज टैब पर जाएं और "सभी माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं को छुपाएं" के लिए चेकबॉक्स को साफ़ करें।
- फिर "सभी को सक्षम करें" ढूंढें और क्लिक करें और यदि संकेत दिया जाए, तो आपको पुष्टि करनी होगी।
- बाद में, टास्क मैनेजर पर जाएं और सभी स्टार्टअप प्रोग्राम को सक्षम करें और कार्रवाई की पुष्टि करें।
- संकेत मिलने पर अपने पीसी को पुनरारंभ करें।
एक बार जब आप समस्या पैदा करने वाले प्रोग्राम की पहचान कर लेते हैं, तो इसे अपने कंट्रोल पैनल से तुरंत अनइंस्टॉल कर दें।
विकल्प 3 - SFC स्कैन करें
SFC या सिस्टम फ़ाइल चेकर स्कैन उन क्षतिग्रस्त सिस्टम फ़ाइलों का पता लगा सकता है और स्वचालित रूप से उनकी मरम्मत कर सकता है जो win32kfull.sys त्रुटि का कारण बन सकती हैं। एसएफसी एक अंतर्निहित कमांड उपयोगिता है जो दूषित फ़ाइलों के साथ-साथ गुम हुई फ़ाइलों को पुनर्स्थापित करने में मदद करती है। यह ख़राब और दूषित सिस्टम फ़ाइलों को अच्छी सिस्टम फ़ाइलों से बदल देता है। SFC कमांड चलाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- रन लॉन्च करने के लिए विन + आर टैप करें।
- में टाइप करें सीएमडी फ़ील्ड में और Enter पर टैप करें।
- Command Prompt open करने के बाद in . टाइप करे एसएफसी / scannow
कमांड एक सिस्टम स्कैन शुरू करेगा जिसे खत्म होने में कुछ समय लगेगा। एक बार यह हो जाने के बाद, आप निम्नलिखित परिणाम प्राप्त कर सकते हैं:
- विंडोज रिसोर्स प्रोटेक्शन को कोई अखंडता उल्लंघन नहीं मिला।
- विंडोज रिसोर्स प्रोटेक्शन ने भ्रष्ट फाइलें पाई और सफलतापूर्वक मरम्मत की।
- विंडोज संसाधन संरक्षण भ्रष्ट फाइलें मिली लेकिन उनमें से कुछ को ठीक करने में असमर्थ था।