त्रुटि कोड 0x800ccc13– यह क्या है?
0x800ccc13 आउटलुक का उपयोग करके ईमेल भेजने से संबंधित एक त्रुटि संदेश है। विंडोज 7 या विंडोज 8.1 से विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद बहुत से लोग यह त्रुटि प्राप्त कर रहे हैं। त्रुटि संदेश तब प्रकट होता है जब आप किसी आउटलुक प्रोफाइल में पीओपी 3 खाते या आईएमएपी खाते के उपयोग के साथ एक ईमेल संदेश भेजने का प्रयास करते हैं जिसमें एक है एक्सचेंज सर्वर 2010 मेलबॉक्स कॉन्फ़िगर किया गया। एक आम शिकायत होगी: विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद से मैं आउटलुक 2013 से ईमेल नहीं भेज सकता। मेल आउटबॉक्स में रहता है, और मुझे मिलता है: त्रुटि 0x800CCC13। नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता।
लक्षण
यह समस्या निम्नलिखित स्थितियों में उत्पन्न हो सकती है:
- आप Microsoft Exchange Server 2010 मेलबॉक्स से कनेक्ट करने के लिए ऑनलाइन मोड में Microsoft Office Outlook का उपयोग कर रहे हैं
- जब आप उसी Microsoft Outlook प्रोफ़ाइल में एक अतिरिक्त POP3 या IMAP खाता जोड़ते हैं
- आप ईमेल के माध्यम से एक अनुलग्नक भेज रहे हैं।
- आप प्रेषक के रूप में POP3 या IMAP खाते का चयन करके ईमेल भेजने का प्रयास करें
इन परिस्थितियों के दौरान, ई-मेल संदेश आउटबॉक्स में रहता है और आपको निम्न त्रुटि संदेश प्राप्त होता है:
काम ' - भेजा जा रहा है' रिपोर्ट की गई त्रुटि (0x800CCC13): 'नेटवर्क से कनेक्ट करने में असमर्थ। अपना नेटवर्क कनेक्शन या मॉडेम जांचें।'
उपाय
त्रुटि कारण Cause
त्रुटि कोड 0x800ccc13 इसलिए होता है क्योंकि अपग्रेड के दौरान विंडोज 10 में सिस्टम फ़ाइलें दूषित हो गईं और सबसे अधिक संभावना प्रमाणीकरण समस्याओं के कारण हुई। यह आउटलुक के किसी भी संस्करण के साथ हो सकता है। क्षतिग्रस्त डेटा फ़ाइलों के कारण त्रुटि कोड 0x800ccc13 भी प्रकट होगा। कुल मिलाकर, माइक्रोसॉफ्ट विंडोज सिस्टम का भ्रष्टाचार आंशिक रूप से किए गए इंस्टॉलेशन (या अधूरा), किसी एप्लिकेशन या हार्डवेयर को गलती से हटाने, और मैलवेयर या एडवेयर संक्रमण का परिणाम हो सकता है।
अधिक जानकारी और मैनुअल मरम्मत
विधि 1:
दूषित फ़ाइलों को सुधारने के लिए Windows सिस्टम फ़ाइल परीक्षक का उपयोग करें
सत्यापित करें कि आपकी एसएमटीपी, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सेटिंग्स सही हैं। अब, गुम या भ्रष्ट विंडोज सिस्टम फ़ाइलों को ठीक करने के लिए, एक कमांड चलाकर निम्नलिखित समाधान का प्रयास करें। इसे सिस्टम फ़ाइल चेकर के रूप में जाना जाता है। कमांड प्रॉम्प्ट कमांड का उपयोग करके प्रोग्राम को शुरू करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- सबसे पहले, आपको कमांड प्रॉम्प्ट खोलना होगा। ऐसा करने के लिए, स्क्रीन के नीचे बाईं ओर विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें, और कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) चुनें।
- अब, निम्न कमांड दर्ज करें
Sfc / scannow
जब यह हो जाएगा, तो एक संदेश पुष्टि करेगा कि विंडोज़ को कुछ भ्रष्ट या गुम फ़ाइलें मिली हैं और उसने उन्हें सफलतापूर्वक ठीक कर लिया है।
आउटलुक की जांच करें और देखें कि क्या आपके ईमेल भेज रहे हैं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो चिंता न करें, इसे हल करने का एक और तरीका है। उपयोगकर्ताओं को कमांड प्रॉम्प्ट से नेटशेल उपयोगिता का उपयोग करने में सहायक एक और कमांड मिला है, जो उपरोक्त समाधान के समान है।
- स्क्रीन के नीचे बाईं ओर विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करके कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) चुनें।
- निम्नलिखित कमांड दर्ज करें
netshwinsosk रीसेट
यह सहायक कमांड नेटवर्क एडेप्टर को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट कर देगा। आशा है इससे आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा। यदि नहीं, तो आप नीचे सूचीबद्ध विधि 2 को आजमाना चाह सकते हैं।
विधि 2:
इस विधि के लिए, आपको निम्नलिखित बातों पर विचार करने की आवश्यकता है:
- क्या आप अपने ईमेल खाते के लिए POP3, IMAP, या एक्सचेंज सर्वर का उपयोग कर रहे हैं?
- आपने अपने आउटलुक में कितने ईमेल खाते कॉन्फ़िगर किए हैं?
- क्या आपके आउटबॉक्स में कोई डिलीवर नहीं किया गया ईमेल फंस गया है?
- यदि आप अनुलग्नक भेजने का प्रयास कर रहे हैं, तो अनुलग्नक का आकार क्या है?
निम्न प्रयास करें:
- आउटबॉक्स फ़ोल्डर में अटके किसी भी अवितरित ईमेल को हटाएं या हटाएं, और फिर एक ईमेल भेजने का प्रयास करें और परिणाम सत्यापित करें
- नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके आउटलुक को सेफ मोड में शुरू करें
विंडोज की + आर को दबाए रखें।
इस आदेश को कॉपी करें आउटलुक / सुरक्षित ध्यान दें, आउटलुक और / के बीच एक स्पेस है
इसे खुले बॉक्स में पेस्ट करें और एंटर दबाएं
यदि आउटलुक सेफ मोड में काम करता है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करके ऐड-इन्स को अक्षम करें और निर्धारित करें कि क्या समस्या ऐड-इन्स के कारण है।
- क्लिक करें फ़ाइल मेनू, क्लिक करें विकल्प, ऐड-इन्स, जाओ बगल में बटन कॉम-इन ऐड प्रबंधित करें।
- यदि ऐड-इन्स सूचीबद्ध हैं, तो चेकबॉक्स को साफ़ करें।
- Microsoft Office को बंद करें और इसे पुनरारंभ करें।
- ऐड-इन्स को एक-एक करके अक्षम करें। अब, आउटलुक को पुनरारंभ करें और प्रक्रिया को एक बार फिर दोहराएं। यदि समस्या फिर से प्रकट होती है, तो यह आपको यह पता लगाने में मदद करेगी कि कौन सा ऐड-इन समस्या पैदा कर रहा है।
- क्लीन बूट का उपयोग करके कंप्यूटर प्रारंभ करें। अब, एक ईमेल भेजने और परिणाम देखने का प्रयास करें।
- यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो एक नया प्रोफ़ाइल बनाएं और ईमेल खाता कॉन्फ़िगर करें।
यदि आपके पास इसे स्वयं पूरा करने के लिए आवश्यक तकनीकी विशेषज्ञता नहीं है या ऐसा करने में सहज महसूस नहीं करते हैं, तो डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें शक्तिशाली स्वचालित काम पूरा करने के लिए उपकरण।