Dxgkrnl.sys Microsoft DirectX ड्राइवर से संबंधित एक फ़ाइल है - 3D गेम के साथ-साथ HD वीडियो जैसे भारी मल्टीमीडिया अनुप्रयोगों के लिए हार्डवेयर त्वरण प्रदान करने के लिए Microsoft द्वारा विकसित तकनीकों का एक सूट। हालाँकि, ऐसे समय होते हैं जब आप इस सिस्टम फ़ाइल के लिए ब्लू स्क्रीन त्रुटियों का सामना करते हैं जो कि काफी है। इसलिए जब आप एक ब्लू स्क्रीन त्रुटि का सामना करते हैं जो इस फ़ाइल से संबंधित है, तो यह हो सकता है कि dxgkrnl.sys फ़ाइल किसी वायरस या मैलवेयर से संक्रमित है और यह किसी का ध्यान नहीं जा सकता क्योंकि एंटीवायरस प्रोग्राम dxgkrnl.sys को एक सिस्टम फ़ाइल के रूप में मानते हैं। यहाँ dxgkrnl.sys फ़ाइल से संबंधित कुछ ब्लू स्क्रीन त्रुटियाँ हैं:
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION।
- बुरा पूल हैडर
- 0x0000000A रोकें: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL।
- 0x0000001E रोकें:
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
ग़ैर पृष्ठीय क्षेत्र में पृष्ठ त्रुटि
Dxgkrnl.sys ब्लू स्क्रीन त्रुटि को ठीक करने के लिए, यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं जिन्हें आपको देखना होगा।
विकल्प 1 - DirectX डायग्नोस्टिक टूल चलाने का प्रयास करें
चूंकि dxgkrnl.sys त्रुटि का DirectX ग्राफ़िक्स API से कुछ लेना-देना है, आप समस्या को हल करने के लिए DirectX डायग्नोस्टिक टूल चला सकते हैं।
विकल्प 2 - DirectX को अद्यतन या पुनः स्थापित करने का प्रयास करें
यदि DirectX डायग्नोस्टिक टूल काम नहीं करता है, तो आप इसके बजाय DirectX को अपडेट या पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। यह समस्या को ठीक करने में मदद कर सकता है क्योंकि जब आप DirectX को पुनर्स्थापित या अपडेट करते हैं, तो यह आपके कंप्यूटर से DirectX के असंगत या दूषित घटकों को बदल देगा।
विकल्प 3 - DISM कमांड चलाने का प्रयास करें
हो सकता है कि आप अपने सिस्टम में संभावित रूप से दूषित फ़ाइलों को सुधारना चाहें क्योंकि उनके होने से dxgkrnl.sys ब्लू स्क्रीन त्रुटि भी हो सकती है। इन दूषित सिस्टम फ़ाइलों को सुधारने के लिए, आप DISM कमांड चला सकते हैं:
- विन + एक्स कीज़ को टैप करें और "कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन)" विकल्प पर क्लिक करें।
- उसके बाद, नीचे सूचीबद्ध प्रत्येक कमांड को क्रमिक रूप से निष्पादित करने के लिए इनपुट करें:
- डिसम / ऑनलाइन / क्लीनअप-इमेज / चेकहेल्थ
- डिस्क / ऑनलाइन / सफाई-छवि / स्कैनहेल्थ
- डिस्क / ऑनलाइन / सफाई-छवि / पुनर्स्थापना हेल्थ
- एक बार जब आप ऊपर दिए गए आदेशों को निष्पादित कर लेते हैं, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या dxgkrnl.sys ब्लू स्क्रीन त्रुटि अब ठीक हो गई है।
विकल्प 4 - अपने ग्राफ़िक्स ड्राइवरों को अद्यतन या पुनः स्थापित करने का प्रयास करें
आपके कंप्यूटर में ग्राफ़िक्स ड्राइवरों को अद्यतन या पुनर्स्थापित करना भी ऑपरेटिंग सिस्टम और ड्राइवर के बीच संगतता समस्याओं को हल करने में मदद कर सकता है जो इस प्रकार की बीएसओडी त्रुटि का कारण बनते हैं।
- सबसे पहले अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करें।
- उसके बाद, रन लॉन्च करने के लिए विन + आर कीज़ पर टैप करें।
- में टाइप करें Devmgmt.msc बॉक्स में और एंटर टैप करें या डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए ओके पर क्लिक करें।
- उसके बाद, डिवाइस ड्राइवरों की एक सूची प्रदर्शित की जाएगी। वहां से, डिस्प्ले एडेप्टर देखें और उन पर क्लिक करें।
- उसके बाद, डिस्प्ले एडेप्टर के अंतर्गत प्रत्येक प्रविष्टि पर राइट-क्लिक करें और मेनू से "अनइंस्टॉल डिवाइस" विकल्प चुनें।
- अब अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद, सेटिंग्स ऐप पर जाएं और विंडोज अपडेट सेक्शन में अपडेट की जांच करें।
नोट: आपके पास सीधे अपने ग्राफिक्स कार्ड निर्माताओं जैसे NVIDIA, Intel, या AMD की वेबसाइट पर जाने और ड्राइवर्स नामक अनुभाग पर जाने का विकल्प भी है, फिर जांचें कि क्या कोई नया अपडेट उपलब्ध है - यदि है, तो इसे डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें।
विकल्प 5 - ब्लू स्क्रीन ट्रबलशूटर चलाने का प्रयास करें
जैसा कि आप जानते हैं, ब्लू स्क्रीन समस्या निवारक विंडोज 10 में एक अंतर्निहित टूल है जो उपयोगकर्ताओं को dxgkrnl.sys जैसी बीएसओडी त्रुटियों को ठीक करने में मदद करता है। इसे सेटिंग ट्रबलशूटर्स पेज पर पाया जा सकता है। इसका उपयोग करने के लिए, इन चरणों का संदर्भ लें:
- सेटिंग्स पैनल खोलने के लिए विन + आई कीज़ को टैप करें।
- फिर अपडेट एंड सिक्योरिटी> ट्रबलशूट पर जाएं।
- वहां से, अपनी दाईं ओर "ब्लू स्क्रीन" नामक विकल्प देखें और फिर ब्लू स्क्रीन समस्या निवारक को चलाने के लिए "रन द ट्रबलशूटर" बटन पर क्लिक करें और फिर अगले ऑन-स्क्रीन विकल्पों का पालन करें। ध्यान दें कि आपको अपने पीसी को सेफ मोड में बूट करना पड़ सकता है।
विकल्प 6 - NVIDIA नियंत्रण कक्ष में SLI प्रौद्योगिकी को अक्षम करने का प्रयास करें
यदि आप नहीं जानते हैं, तो SLI नामक एक तकनीक है जो NVIDIA ग्राफिक्स कार्ड के साथ आती है। इस तकनीक की मदद से, कंप्यूटर पर विभिन्न GPU के उपयोग की अनुमति है और इसलिए वैकल्पिक फ़्रेम रेंडरिंग को ट्रिगर करने में मदद करता है और सीधे ग्राफिक्स प्रदर्शन को बढ़ाता है। यही कारण है कि यदि आप NVIDIA ग्राफ़िक्स कार्ड का उपयोग कर रहे हैं तो SLI तकनीक को अक्षम करने का यह विकल्प समस्या को ठीक करने में उपयुक्त है।
- Cortana सर्च बॉक्स में NVIDIA कंट्रोल पैनल खोजें और फिर संबंधित खोज परिणाम पर क्लिक करें या आप सिस्टम ट्रे में स्थित NIVIA आइकन पर राइट-क्लिक भी कर सकते हैं और फिर इसे खोलने के लिए NVIDIA कंट्रोल पैनल का चयन कर सकते हैं।
- उसके बाद, 3D सेटिंग सेक्शन में नेविगेट करें।
- फिर "एसएलआई कॉन्फ़िगरेशन सेट करें" विकल्प चुनें और "एसएलआई प्रौद्योगिकी का उपयोग न करें" विकल्प पर क्लिक करें।
- अब किए गए परिवर्तनों को सहेजने के लिए विंडो के निचले-दाएं कोने में स्थित अप्लाई पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ।
विकल्प 7 - NVIDIA सराउंड को बंद करने का प्रयास करें
ध्यान दें कि यह विकल्प केवल तभी लागू होता है जब आपका कंप्यूटर NVIDIA ग्राफ़िक्स कार्ड का उपयोग कर रहा हो।
- Cortana सर्च बॉक्स में NVIDIA कंट्रोल पैनल सर्च करें और संबंधित सर्च रिजल्ट पर क्लिक करें।
- NVIDIA कंट्रोल पैनल खोलने के बाद, 3D सेटिंग्स> कॉन्फिगर सराउंड, PhysX पर जाएं।
- अब "सराउंड के साथ स्पैन डिस्प्ले" विकल्प को अनचेक करें और फिर किए गए परिवर्तनों को सहेजने के लिए अप्लाई और ओके बटन पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ।