कई उपयोगकर्ताओं ने हाल ही में बताया है कि वे अपने विंडोज 10 कंप्यूटर पर अपने ब्लूटूथ डिवाइस के साथ एक समस्या से गुजर रहे थे। इस मुद्दे में यह कहते हुए एक त्रुटि शामिल है,
"विंडोज इस डिवाइस के लिए आवश्यक ड्राइवरों के लिए डिजिटल हस्ताक्षर को सत्यापित नहीं कर सकता है। हाल ही के हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर परिवर्तन ने एक फ़ाइल स्थापित की हो सकती है जो गलत तरीके से हस्ताक्षरित या क्षतिग्रस्त है, या जो किसी अज्ञात स्रोत से दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर हो सकती है। (कोड 52)।"
यदि आप अपने विंडोज 10 कंप्यूटर पर इस तरह की त्रुटि का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं में से एक हैं, तो पढ़ें क्योंकि यह पोस्ट आपको मार्गदर्शन करेगी कि आप इस ब्लूटूथ त्रुटि को कैसे ठीक कर सकते हैं। सुरक्षा विशेषज्ञों के अनुसार, इस त्रुटि को ठीक करने की कुंजी ब्लूटूथ A2DP फ़ाइलों को बिल्ट-इन टूल, सिस्टम फ़ाइल चेकर के साथ साइन करना है। इसके अलावा, आप हार्डवेयर और डिवाइसेस समस्या निवारक भी चला सकते हैं या सिस्टम रिस्टोर कर सकते हैं, साथ ही संबंधित ड्राइवरों को अपडेट या रीइंस्टॉल कर सकते हैं। अधिक विवरण के लिए, नीचे दिए गए विकल्पों में से प्रत्येक को देखें।
विकल्प 1 - ब्लूटूथ से संबंधित सेवाओं की जाँच करने का प्रयास करें
सेवाओं में, एक ब्लूटूथ-संबंधित सेवा है जो उपयोगकर्ताओं को ब्लूटूथ का उपयोग करने में मदद करती है, इसलिए यदि वह विशेष सेवा अचानक किसी कारण से खराब हो जाती है, तो आपको सबसे अधिक संभावना है कि "विंडोज आपके ब्लूटूथ नेटवर्क डिवाइस से कनेक्ट करने में असमर्थ था" त्रुटि संदेश। इसलिए आपको सेवाओं की जांच करने की आवश्यकता है और ऐसा करने के लिए, इन चरणों का संदर्भ लें:
- रन प्रॉम्प्ट खोलने के लिए विन + आर कीज़ पर टैप करें और "टाइप करें"services.msc“फिर सेवाएँ खोलने के लिए Enter पर टैप करें।
- इसके बाद, ब्लूटूथ सपोर्ट सर्विस की तलाश करें और गुण खोलने के लिए उस पर डबल क्लिक करें।
- वहां से, सत्यापित करें कि सेवा की स्थिति "चल रही है" या "रोक दी गई" दिखा रही है। यदि यह बाद वाला है, तो आपको स्टार्ट बटन पर क्लिक करना होगा।
- अंत में, जांचें कि स्टार्टअप प्रकार मैनुअल पर सेट है या नहीं।
विकल्प 2 - सिस्टम फ़ाइल चेकर या एसएफसी स्कैन चलाने का प्रयास करें
ब्लूटूथ त्रुटि को ठीक करने के लिए आप सिस्टम फ़ाइल चेकर या एसएफसी स्कैन भी चला सकते हैं। यह एक अंतर्निहित कमांड उपयोगिता है जो क्षतिग्रस्त फ़ाइलों के साथ-साथ गुम हुई फ़ाइलों को पुनर्स्थापित करने में मदद करती है। यह ख़राब और दूषित सिस्टम फ़ाइलों को अच्छी सिस्टम फ़ाइलों से बदल देता है। SFC कमांड चलाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- रन लॉन्च करने के लिए विन + आर टैप करें।
- में टाइप करें सीएमडी फ़ील्ड में और Enter पर टैप करें।
- Command Prompt open करने के बाद in . टाइप करे एसएफसी / scannow
कमांड एक सिस्टम स्कैन शुरू करेगा जिसे खत्म होने में कुछ समय लगेगा। एक बार यह हो जाने के बाद, आप निम्नलिखित परिणाम प्राप्त कर सकते हैं:
- विंडोज रिसोर्स प्रोटेक्शन को कोई अखंडता उल्लंघन नहीं मिला।
- विंडोज रिसोर्स प्रोटेक्शन ने भ्रष्ट फाइलें पाई और सफलतापूर्वक मरम्मत की।
- विंडोज संसाधन संरक्षण भ्रष्ट फाइलें मिली लेकिन उनमें से कुछ को ठीक करने में असमर्थ था।
विकल्प 3 - सिस्टम रिस्टोर करने का प्रयास करें
आप सिस्टम पुनर्स्थापना भी करना चाह सकते हैं क्योंकि सिस्टम संशोधनों के कारण त्रुटि हो सकती है। इस प्रकार, उन्हें पूर्ववत करने के लिए, आप सिस्टम पुनर्स्थापना का उपयोग कर सकते हैं। इन चरणों का उपयोग करके इसे चलाएँ:
- रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए सबसे पहले विन + आर की पर टैप करें।
- उसके बाद, फ़ील्ड में "sysdm.cpl" टाइप करें और एंटर पर टैप करें।
- इसके बाद, सिस्टम प्रोटेक्शन टैब पर जाएं और फिर सिस्टम रिस्टोर बटन पर क्लिक करें। यह एक नई विंडो खोलेगा जहां आपको अपना पसंदीदा सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु चुनना होगा।
- उसके बाद, प्रक्रिया को समाप्त करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि समस्या ठीक हुई है या नहीं।
विकल्प 4 - हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाने का प्रयास करें
अगली चीज़ जो आप समस्या को ठीक करने के लिए कर सकते हैं वह है हार्डवेयर और डिवाइसेस समस्या निवारक को चलाना। हालाँकि इससे बहुत फर्क नहीं पड़ेगा, फिर भी एक संभावना है कि यह ब्लूटूथ त्रुटि को स्वचालित रूप से ठीक कर सकता है। इसका उपयोग करने के लिए, इन चरणों का संदर्भ लें:
- सेटिंग्स के लिए विंडो को ऊपर खींचने के लिए आपको सबसे पहले स्टार्ट पर क्लिक करना होगा और फिर गियर जैसे आइकन पर क्लिक करना होगा।
- सेटिंग्स को ओपन करने के बाद अपडेट एंड सिक्योरिटी ऑप्शन को देखें और उसे सेलेक्ट करें।
- वहां से, सूची के बाईं ओर स्थित समस्या निवारण विकल्प पर जाएं।
- अगला, सूची से हार्डवेयर और उपकरण चुनें और समस्या निवारक खोलें और इसे चलाएं। एक बार जब यह अपना काम कर रहा होता है, तो प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें और फिर सिस्टम को पुनरारंभ करें।
- सिस्टम के पुनरारंभ होने के बाद, जांचें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है। यदि नहीं, तो नीचे दिए गए अगले विकल्प को देखें।
विकल्प 5 - ब्लूटूथ ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल या अपडेट करने का प्रयास करें
समस्या ब्लूटूथ ड्राइवरों से संबंधित हो सकती है। ऐसा हो सकता है कि यह पुराना हो गया है और इसे अपडेट करने की आवश्यकता है या आपने इसे हाल ही में अपडेट किया है और तब से आपको ब्लूटूथ डिवाइस को हटाने में परेशानी हो रही है और इसलिए समस्या को ठीक करने के लिए, आप ब्लूटूथ ड्राइवरों को अपडेट, रोल बैक या अनइंस्टॉल कर सकते हैं। कैसे? नीचे दिए गए चरणों का पालन करें.
- डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए विन + एक्स कीज़ पर टैप करें।
- इसके बाद, ब्लूटूथ डिवाइस देखें और उस पर राइट-क्लिक करें।
- "अपडेट ड्राइवर" विकल्प चुनें।
- उसके बाद, एक नई पॉपअप विंडो दिखाई देगी। वहां, विकल्प चुनें, "अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें"।
नोट: अपडेट की जाँच करने में कुछ मिनट लग सकते हैं इसलिए आपको इसके समाप्त होने तक प्रतीक्षा करनी होगी। यदि यह कोई अपडेट ढूंढने में सक्षम है, तो आपको इसे इंस्टॉल करना होगा। और यदि आप ब्लूटूथ ड्राइवर को फिर से इंस्टॉल करना चाहते हैं, तो बस "अनइंस्टॉल ड्राइवर" विकल्प चुनें और आने वाले अगले ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।