Récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé avoir reçu plusieurs messages d'erreur lors de la mise à niveau de leurs ordinateurs Windows 10. L'un de ces messages d'erreur rencontrés par les utilisateurs lors d'une mise à niveau de Windows 10 est l'erreur 0x8007002C-0x4001E. si vous êtes l'un des utilisateurs confrontés à cette erreur, lisez la suite car ce message vous aidera à le corriger.
Lorsque vous rencontrez cette erreur, vous verrez le message d'erreur suivant sur votre écran:
«Nous n'avons pas pu installer Windows 10
Nous avons réinitialisé votre PC tel qu'il était avant de commencer l'installation de Windows 10
0x8007002C-0x4001E, L'installation a échoué dans la phase SECOND_BOOT avec une erreur lors de l'opération PRE_OOBE. ”
Pour résoudre le 0x8007002C-0x4001E, l'installation a échoué dans l'erreur de phase SECOND_BOOT, voici quelques suggestions qui pourraient vous aider.
Option 1 – Essayez de vider les dossiers SoftwareDistribution et Catroot2
Vous devez arrêter quelques services tels que BITS, Cryptographic, MSI Installer et Windows Update Services. Et pour ce faire, vous devez vider le contenu du dossier SoftwareDistribution. Le dossier Software Distribution dans le système d'exploitation Windows est un dossier qui se trouve dans le répertoire Windows et est utilisé pour stocker temporairement les fichiers qui peuvent être nécessaires pour installer la mise à jour Windows sur votre PC. Ainsi, il est requis par la mise à jour Windows et maintenu par WUAgent. En dehors de cela, il contient également tous les fichiers de l'historique des mises à jour Windows et une fois que vous les supprimez, vous perdrez probablement l'historique des mises à jour. Par conséquent, la prochaine fois que vous exécuterez la mise à jour Windows, cela pourrait entraîner un temps de détection plus long.
- Ouvrez le menu WinX.
- À partir de là, ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur.
- Tapez ensuite la commande suivante - n'oubliez pas d'appuyer sur Entrée juste après avoir tapé chacun d'eux.
arrêt net wuauserv
net start cryptSvc
bits de départ net
net start msiserver
- Après avoir entré ces commandes, il arrêtera le service de mise à jour Windows, le service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS), la cryptographie et le programme d'installation MSI.
- Ensuite, allez dans le dossier C:\Windows\SoftwareDistribution et débarrassez-vous de tous les dossiers et fichiers en appuyant ainsi sur les touches Ctrl + A pour les sélectionner tous, puis cliquez sur Supprimer. Notez que si les fichiers sont en cours d'utilisation, vous ne pourrez pas les supprimer.
Après avoir vidé le dossier SoftwareDistribution, vous devez réinitialiser le dossier Catroot2 pour redémarrer les services que vous venez d'arrêter. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Tapez chacune des commandes suivantes.
net start wuauserv
net start cryptSvc
bits de départ net
net start msiserver
- Après cela, quittez l'invite de commande et redémarrez votre ordinateur, puis essayez à nouveau d'exécuter Windows Update.
Option 2 – Sélectionnez l'option Conserver vos fichiers
Vous pouvez également sélectionner l'option pour effectuer une mise à niveau sur place et opter pour l'option «Conserver mes fichiers» pendant une installation car cela pourrait rendre le processus beaucoup plus fluide et si vous devez effectuer une installation propre, vous pouvez le faire une fois l'installation est terminée.
Option 3 – Essayez d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
L'exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update intégré peut également vous aider à résoudre le 0x8007002C-0x4001E. L'installation a échoué dans l'erreur de phase SECOND_BOOT. Pour l'exécuter, accédez à Paramètres, puis sélectionnez Dépannage dans les options. À partir de là, cliquez sur Windows Update puis cliquez sur le bouton «Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes».
Option 4 – Essayez d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes en ligne de Microsoft
Outre l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, vous pouvez également exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes en ligne de Microsoft, car il peut vous aider à résoudre les erreurs de mise à niveau de Windows 10.
Option 5 – Effectuez une nouvelle installation
Si aucune des options n'a fonctionné, vous pouvez essayer de nettoyer l'installation de Windows 10. Assurez-vous simplement que vous disposez de l'ISO du site Web Microsoft officiel, puis d'une clé USB amorçable pour réinstaller Windows 10. Notez que cela supprimera toutes les données de votre lecteur sur lequel Windows 10 a été installé précédemment.