KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - Qu'Est-ce que c'est?
Certains utilisateurs installant ou mettant à niveau vers Windows 10 ont rencontré le KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED Écran bleu de la mort (ou communément appelé BSOD). Cette erreur peut être due à différents types de choses, allant du logiciel aux problèmes de pilote. Lorsque vous rencontrez cette erreur BSOD lors de la tentative d'installation de Windows 10, il vous invite à redémarrer votre ordinateur à chaque fois que vous le rencontrez. Dans la plupart des cas, vous ne pourrez pas non plus procéder à la configuration de Windows 10.
Solution
Causes d'erreur
L'erreur «KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED» est normalement causée par:
- Incompatibilité matérielle
- Un pilote de périphérique ou un service système défectueux
Informations complémentaires et réparation manuelle
Vous ne pourrez pas réussir mettre à niveau ou configurer Windows 10 si vous continuez à rencontrer cette erreur BSOD. Notez que cette erreur invitera toujours votre ordinateur à redémarrer chaque fois qu'elle se produit, vous empêchant de terminer la configuration de Windows 10.
Si vous n'êtes pas technophile ou incapable de déboguer ce problème, il est fortement conseillé de poursuivre avec les techniques de dépannage de base disponibles dans ce lien.
Après le dépannage, vous trouverez ci-dessous quelques solutions pour corriger le problème.
Méthode 1 - Vérifiez la cause de l'erreur BSOD
Deux causes courantes du problème KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED sont incompatibilité matérielle et pilote de périphérique ou service système défectueux.
Si vous rencontrez cette erreur, vérifiez d'abord si l'un de vos nouveaux matériels installés est compatible avec Windows 10. Vous pouvez trouver le matériel requis pour Windows 10 à partir de ce lien.
Si tout votre le matériel est compatible avec Windows 10, vous devrez peut-être vérifier le pilote de périphérique ou le service système. Consultez le message de vérification de bogue. Si l'un de vos pilotes est répertorié dans le message, désactivez-le ou désinstallez-le avant de mettre à niveau ou de configurer Windows 10.
Vous pouvez également trouver utile de vérifier le journal système disponible dans l'Observateur d'événements pour d'autres messages d'erreur qui peuvent vous aider à déterminer le pilote ou le périphérique à l'origine de l'erreur. L'exécution de diagnostics matériels peut également être utile.
Méthode 2 - Désactiver (ou de préférence désinstaller) le logiciel avant la mise à niveau
Si vous mettez à niveau Windows 10 à partir de Windows 7 ou Windows 8.1, vous devrez peut-être d'abord désactiver ou désinstaller le logiciel. Tout d'abord, essayez de désinstaller votre utilitaire antivirus avant de lancer la mise à niveau. Redémarrez plusieurs fois avant de lancer l'installation de Windows 10. Si vous effectuez une mise à niveau à l'aide de la mise à jour de Windows 10, assurez-vous de vous déconnecter de votre connexion Wi-Fi ou Internet LAN (Ethernet) dès que le téléchargement atteint 100 % avant de tenter de démarrer la configuration. D'autres utilisateurs ont également signalé que la cause du problème KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED est BitDefender. Si c'est ce qui s'est passé dans votre cas, cela apparaîtra dans le message d'erreur tel que KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (bdselfpr.sys). Les utilisateurs ont signalé qu'une solution courante consiste à renommer le fichier. Dans le cas de BitDefender, essayez de le renommer en
bdselfpr.s__. Cependant, assurez-vous de le faire avec prudence. Parfois, renommer un fichier fera même plus de dégâts que de bien.
Méthode 3 - Désactiver / déconnecter du matériel
Si vous êtes connecté à un périphérique USB général (tel qu'un lecteur de carte à puce), désactivez-le. Si votre ordinateur est connecté à d'autres périphériques externes, déconnectez-les tous. Des exemples de cela incluent les contrôleurs de jeu, les imprimantes, le disque dur externe, les clés USB et d'autres périphériques non essentiels).
Méthode 4 - Autres étapes de dépannage
Les autres étapes de dépannage comprennent:
- Mettez à niveau à l'aide d'un fichier .ISO, au lieu de mettre à niveau directement à partir de Windows Update. Lorsque vous effectuez cette opération, assurez-vous que vous êtes déconnecté d'Internet lors de l'installation. Si le processus a commencé et que vous avez oublié de vous déconnecter, il est préférable de redémarrer l'installation.
- Si vous êtes connecté à un domaine en essayant de configurer Windows 10, déconnectez-vous et utilisez un compte local.
- Si vous utilisez un disque dur SCSI, connectez une clé USB avec les pilotes de votre périphérique de stockage. Pendant la configuration de Windows 10, cliquez sur l'option avancée personnalisée. À l'aide de la clé USB, utilisez la commande Load Driver pour charger le lecteur SCSI.
- Une autre cause possible de cette erreur est due à l'incompatibilité du BIOS. Les problèmes de BIOS peuvent être résolus en mettant à niveau votre version du BIOS de votre système. Si vous ne savez pas comment procéder, consultez le site Web du fabricant de votre BIOS.
Méthode 5 - Utilisez un outil automatisé de confiance
Si vous rencontrez toujours l'erreur après avoir effectué les méthodes ci-dessus, vous souhaiterez peut-être essayer un outil automatisé pour fixer le travail.