Le logiciel ou service de dépannage ne peut être utilisé qu'à des fins légitimes et licites par des utilisateurs autorisés, et vous êtes par la présente informé que l'installation ou l'utilisation du produit ou du service à toute autre fin peut constituer une violation de la loi.

La présente Politique de confidentialité décrit comment vos informations sont collectées, utilisées et divulguées par Troubleshoots (« Troubleshoots.tech », « nous », « notre » ou « nos »), une marque d'IntegratingMe doo (enregistrée en Bosnie-Herzégovine sous le numéro UIN : 4203049870003), dans le cadre de votre utilisation de notre site web, accessible à l'adresse www.phonemonitor.com (« Site web »), et de nos services. Elle décrit également les choix dont vous disposez concernant l'utilisation de vos données personnelles.

Données personnelles:

Cela inclut toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée/utilisateur »). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Personne concernée/utilisateur :

Désigne toute personne physique identifiée ou identifiable dont les données personnelles sont traitées par Troubleshoots (le responsable du traitement).

Traitement :

Toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données à caractère personnel ou sur des ensembles de données à caractère personnel, que ce soit ou non par des moyens automatisés, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

Consentement de la personne concernée/utilisateur :

Il s'agit de toute indication libre, spécifique, éclairée et univoque des souhaits de la personne concernée/de l'utilisateur par laquelle celui-ci, par une déclaration ou par une action positive spécifique, signifie son accord au traitement des données à caractère personnel le concernant.

Nous ou nos prestataires de services pouvons collecter des données personnelles et des données qui ne vous identifient pas spécifiquement lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services.

Données personnelles :

 Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant lorsque vous achetez nos produits ou services, vous inscrivez à nos services, devenez affilié ou communiquez avec nous. Les données personnelles que nous collectons via notre site web peuvent inclure, sans s'y limiter, vos nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos informations de carte bancaire et toute information contenue dans vos communications avec nous.

Nous collectons également des données personnelles et d'autres informations provenant des appareils que vous surveillez via nos services. Ces informations peuvent inclure les SMS envoyés et reçus par l'appareil ; les informations relatives aux appels passés et reçus par l'appareil ; les communications effectuées via certaines applications de messagerie ; les e-mails envoyés et reçus par l'appareil ; les photos stockées sur l'appareil ; les données de géolocalisation actuelles et historiques ; les informations relatives aux fichiers stockés sur l'appareil ; les informations relatives aux événements de son calendrier ; les informations relatives aux contacts enregistrés sur l'appareil ; les applications installées ; les informations relatives aux sites web consultés ; ainsi que des analyses d'utilisation de l'appareil. Nos services incluent également certaines fonctionnalités susceptibles de permettre la collecte de données personnelles, comme la possibilité de contrôler un appareil à distance, de visualiser en direct son écran et d'accéder à distance à sa caméra et à son microphone.

Informations collectées via la technologie :

Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre utilisation de notre site Web et de nos services, telles que le site Web d'où vous venez (appelé "URL de renvoi"), le type de navigateur que vous utilisez, le périphérique à partir duquel vous vous êtes connecté (e), l'heure et la date d'accès, et d'autres informations qui peuvent ne pas vous identifier personnellement. Nous suivons ces informations à l'aide de cookies, de petits fichiers texte ou d'autres technologies. Les cookies sont envoyés au navigateur de l'utilisateur à partir de nos serveurs et sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur. L'envoi d'un cookie au navigateur d'un utilisateur nous permet de collecter des informations sur la visite de ce dernier sur notre site Web ou sur l'utilisation de nos services et de conserver une trace de ses préférences lors de la visite de notre site Web ou de l'utilisation de nos services, de manière individuelle ou globale.

La Société peut utiliser des cookies persistants et des cookies de session. Les cookies persistants restent sur votre ordinateur après la fermeture de votre navigateur jusqu'à ce que vous les supprimiez, tandis que les cookies de session expirent lorsque vous le fermez. Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, si vous refusez ou supprimez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web et de nos services pourraient ne pas être disponibles. Si vous utilisez un autre navigateur ou appareil, vous devrez peut-être consulter ses paramètres pour refuser ou supprimer les cookies.

Nous pouvons également collaborer avec des tiers qui collectent des informations relatives à votre utilisation de notre site web et d'autres sites ou applications au fil du temps, à des fins autres que publicitaires. Nous utilisons Google Analytics et d'autres services tiers pour suivre et améliorer les performances de notre site web. Pour en savoir plus sur la manière dont Google Analytics collecte et utilise les informations lorsque vous consultez notre site web, veuillez consulter la page www.google.com/policies/privacy/partners.

Données personnelles:

Sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité, nous ne vendons, n'échangeons, ne louons ni ne partageons vos Données personnelles à des fins de marketing avec des tiers sans votre consentement. Nous partageons les Données personnelles :

avec des fournisseurs qui fournissent des services à la société sous notre direction et conformément à notre politique de confidentialité ;
avec notre société mère et ses filiales ;
lorsque nous avons la conviction de bonne foi que l’accès, l’utilisation, la conservation ou la divulgation des informations est raisonnablement nécessaire pour répondre à toute procédure légale applicable ou à toute demande gouvernementale exécutoire ;
faire respecter nos conditions d'utilisation, y compris enquêter sur les violations potentielles ;
pour remédier aux problèmes de fraude, de sécurité ou techniques ;
pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs ou du public, de la manière requise ou autorisée par la loi ;
dans le cas où nous effectuons une transaction commerciale telle qu'une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de nos actifs, y compris en cas de faillite ; ou
en vertu d'une citation à comparaître, d'une ordonnance du tribunal, d'une enquête gouvernementale ou d'une autre procédure judiciaire ou si la loi l'exige, ou pour protéger nos droits ou ceux de tiers.

Si nous vendons tout ou partie de notre entreprise, vos données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés. Vous reconnaissez et acceptez que de tels transferts puissent avoir lieu et sont autorisés par la présente politique de confidentialité et que tout acquéreur de nos actifs peut continuer à traiter vos informations personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Si nos pratiques en matière d’information changent à tout moment dans l’avenir, nous publierons une politique de confidentialité mise à jour sur notre site Web. Nous vous suggérons de consulter régulièrement le site Web pour savoir comment vos informations sont utilisées et divulguées.


Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients en ne collectant que les informations essentielles nécessaires à l'exécution de nos obligations. Nous informons également nos clients sur nos méthodes de collecte et leur offrons régulièrement la possibilité de choisir comment leurs données seront utilisées, notamment en leur permettant de décider d'inclure ou non leur nom dans les listes de diffusion marketing. Toutes les informations des utilisateurs sont strictement protégées et accessibles uniquement aux employés qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Tous nos employés et partenaires commerciaux sont tenus au respect de la confidentialité.

Nous utilisons les données personnelles que vous nous avez fournies aux fins suivantes :

— pour nous aider à communiquer avec vous, notamment pour contacter les utilisateurs en réponse 
- répondre aux questions, solliciter les commentaires des utilisateurs, fournir une assistance technique et informer les utilisateurs des offres promotionnelles ;
- vous fournir nos services ou à vous-même ou au propriétaire du compte associé à l'appareil que vous utilisez ;
- exploiter, maintenir et améliorer notre site Web et nos services ;
- se conformer aux exigences légales applicables ; et
- pour faire respecter nos conditions d'utilisation et protéger nos intérêts ;
- comme indiqué par ailleurs au moment de la collecte de ces informations.

Nous pouvons également utiliser les données personnelles que vous nous avez fournies lors de votre inscription à nos services sur notre site Web ou lors de l'achat d'un produit sur notre site Web pour annoncer ou commercialiser d'autres produits ou services susceptibles de vous intéresser.

Informations collectées automatiquement

Nous pouvons utiliser des technologies permettant de collecter automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services (« Informations collectées automatiquement »). En général, nous utilisons ces Informations collectées automatiquement pour améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur. Nous les agrégeons également afin de suivre les tendances et d'analyser les habitudes d'utilisation de notre site Web et de nos services. La présente Politique de confidentialité ne limite en aucun cas notre utilisation ou la divulgation des Informations collectées automatiquement, et nous nous réservons le droit de les utiliser et de les divulguer à nos partenaires, annonceurs et autres tiers, à notre entière discrétion.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conçues pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé. Votre compte est protégé par votre mot de passe, et nous vous encourageons vivement à prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, notamment en ne divulguant pas votre mot de passe et en vous déconnectant de votre compte après chaque utilisation. Nous protégeons également vos informations contre les failles de sécurité potentielles grâce à certaines mesures de sécurité technologiques, telles que le chiffrement, les pare-feu et le protocole SSL. Cependant, ces mesures ne garantissent pas que vos informations ne seront pas consultées, divulguées, modifiées ou détruites en cas de faille de sécurité de ces pare-feu et logiciels de serveur sécurisés. En utilisant notre Service, vous reconnaissez comprendre et accepter ces risques.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'envoi de communications marketing par courriel. Lorsque nous envoyons des courriels promotionnels, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions de désabonnement figurant dans chaque courriel. Veuillez noter que, malgré vos préférences en matière de communications promotionnelles, nous pourrons continuer à vous envoyer des courriels administratifs, notamment des informations concernant les mises à jour de notre Politique de confidentialité.

Dans le cadre du Service, nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites Web ou applications. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité utilisées par les propriétaires de ces sites Web et applications ou des informations ou du contenu qu'ils contiennent. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations que nous collectons via le site Web et notre service. Par conséquent, cette politique de confidentialité ne s'applique pas à votre utilisation d'un site Web tiers auquel vous accédez en sélectionnant un lien sur notre site Web ou via notre service. Nous encourageons nos utilisateurs à lire les déclarations de confidentialité des autres sites Web avant de procéder à leur utilisation.

La Société se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de toute modification en publiant une version mise à jour sur notre Site Web, accompagnée d'une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre Site Web afin de prendre connaissance des mises à jour de notre Politique de confidentialité.

En utilisant notre site web et nos produits ou services, vous garantissez être considéré comme ayant l'âge légal de la majorité dans votre pays d'origine et/ou dans le pays où vous résidez.

Vous pouvez consulter, mettre à jour ou demander la modification de toute donnée personnelle que vous nous avez fournie via notre site Web ou nos services en nous contactant à l'aide des informations de contact fournies ci-dessous.

Nous conservons généralement vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif commercial pour lequel elles ont été collectées. Concernant les données collectées à partir d'un appareil cible et les données fournies lors de l'inscription au service, nous les conservons pendant quatre-vingt-dix (90) jours.

Nous pouvons collaborer avec des organisations tierces, telles que des régies publicitaires, qui peuvent utiliser des cookies, des pixels invisibles, des balises web, des GIF transparents et/ou d'autres technologies pour recueillir des informations sur vos visites sur notre site Web et sur d'autres sites ou applications non affiliés, y compris des informations sur les liens entre les différents navigateurs et appareils que vous utilisez. Ces organisations tierces recueillent ces informations afin de vous proposer des publicités ciblées en fonction de votre navigation et de vos centres d'intérêt. Ce type de publicité est appelé publicité ciblée par centres d'intérêt.

Nous respectons les principes d'autorégulation de la DAA concernant la publicité ciblée par centres d'intérêt. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée par centres d'intérêt et sur la manière de vous y opposer sur votre navigateur web auprès des entreprises membres de la Digital Advertising Alliance (« DAA »), veuillez consulter le site www.aboutads.info/choices. Si vous utilisez un autre navigateur, supprimez les cookies de votre navigateur ou utilisez un autre appareil mobile, vous devrez peut-être renouveler votre choix. Si vous choisissez de vous opposer à la réception de publicités ciblées par centres d'intérêt, vous continuerez à voir des publicités sur les sites web qui en diffusent ; toutefois, ces publicités ne seront pas personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt.

La confidentialité de vos informations est protégée et sécurisée en utilisant le cryptage TLS. Les pages de paiement en ligne sont sécurisées à l'aide du protocole Secure Socket Layer (SSL) avec un cryptage des données de 128 bits. Le cryptage SSL est une procédure de codage des données pour empêcher tout accès non autorisé lors du transfert de données.

Les numéros de carte de crédit ne sont pas stockés par le marchand et ne sont pas accessibles au personnel non autorisé.

Veuillez noter que les informations que vous nous fournissez lors de votre utilisation de notre site web ou de nos services peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui depuis lequel vous avez consulté notre site web ou utilisé nos services. Ces pays peuvent ne pas offrir un niveau de protection de vos données personnelles équivalent à celui en vigueur dans votre pays d'origine. Le transfert de vos données personnelles s'effectue via le formulaire que vous remplissez et que vous transmettez à notre serveur.

Si vous consultez notre site web ou utilisez nos services depuis l'Espace économique européen (« EEE ») ou la Suisse, veuillez noter que vous disposez de droits supplémentaires concernant le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles. Vous pouvez également demander la rectification de toute erreur relative à vos données personnelles, leur effacement, la limitation de leur traitement et la réception d'une copie de vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine. Enfin, vous pouvez demander la portabilité de vos données personnelles vers un autre organisme.

Dans la plupart des cas, nous traitons les données personnelles avec le consentement de la personne concernée. Nous obtenons votre consentement au traitement de vos données personnelles lorsque vous créez un compte. Nous exigeons également que vous obteniez le consentement explicite de l'utilisateur de tout appareil ciblé pour utiliser le service. Outre l'obtention de votre consentement au traitement de vos données personnelles, nous pouvons également traiter ces informations afin de vous fournir nos services. Nous pouvons également traiter des données personnelles lorsque la loi applicable l'exige ou lorsque cela relève de notre intérêt légitime et que cet intérêt ne porte pas atteinte aux droits de la personne concernée en matière de protection des données. Nos intérêts légitimes peuvent inclure l'amélioration et le développement de nouveaux produits et services, la lutte contre la fraude et la protection de nos intérêts commerciaux et de nos droits. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur nos intérêts légitimes ou de retirer votre consentement à ce traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez soumettre une demande en utilisant les coordonnées ci-dessous. Veuillez noter que, dans certains cas, la loi applicable peut nous contraindre à limiter la divulgation de vos données personnelles ou à les conserver même après votre demande de suppression. Le cas échéant, nous nous conformerons aux exigences légales applicables.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si nous ne parvenons pas à répondre à vos préoccupations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu où vous pensez qu'une violation de la loi applicable a eu lieu.

Nous n'utilisons pas la prise de décision automatique (prise de décision uniquement par des moyens automatisés sans implication humaine) ni le profilage (traitement automatisé d'informations personnelles pour évaluer certains aspects d'une personne).

En cas de violation de données à caractère personnel, nous vous en informerons conformément aux exigences légales en vigueur.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou les pratiques de ce site Web, veuillez nous contacter par :

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