Le fichier win32kfull.sys est l'un des pilotes de périphérique en mode noyau de votre système d'exploitation Windows 10. Au cas où vous ne le sauriez pas, il existe deux types de pilotes de périphérique : les premiers sont les pilotes normaux qui communiquent entre votre matériel et le système d'exploitation tandis que les seconds sont les pilotes en mode noyau. Ce dernier est nécessaire pour démarrer votre système d'exploitation. Et il y a des moments où vous rencontrez l'erreur win32kfull.sys lors du démarrage de votre PC. Voici le contexte complet de l'erreur win32kfull.sys :
"SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (win32kbase.sys)
APC_INDEX_MIXMATCH
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ”
Cette erreur peut être causée par des pilotes corrompus ou obsolètes avec des fichiers incomplets ou par un pilote ou un logiciel installé sur votre ordinateur. Pour corriger cette erreur, voici quelques options de dépannage que vous devez vérifier.
Option 1 - Essayez de mettre à jour tous les pilotes
Comme indiqué, l'erreur win32kfull.sys peut être due à des pilotes obsolètes ou corrompus qui ne sont pas compatibles avec votre matériel. Ces pilotes incluent, sans s'y limiter, l'affichage, le réseau, le son, le disque dur, etc. Si vous ne pouvez pas accéder à Internet, vous pouvez simplement télécharger manuellement la mise à jour à l'aide d'un autre PC.
Pour mettre à jour vos pilotes, voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur les touches Win + R pour lancer Exécuter.
- Taper gestion du développement.msc dans la zone et appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
- Après cela, une liste de pilotes de périphériques s'affiche. Si vous voyez un signe rouge ou jaune qui apparaît contre le pilote, cliquez avec le bouton droit sur le nom du pilote et sélectionnez «Mettre à jour le logiciel du pilote» ou «Désinstaller». Et si vous trouvez un «appareil inconnu», vous devez également le mettre à jour.
- Sélectionnez l'option «Rechercher automatiquement le pilote mis à jour», puis suivez les instructions pour terminer le processus.
- Redémarrez votre PC.
Remarque : vous avez également la possibilité d'aller directement sur le site Web du fabricant de votre carte graphique et de vérifier s'il existe une nouvelle mise à jour – le cas échéant, téléchargez-la. Après cela, vous pouvez également vérifier s'il y a une nouvelle mise à jour du jeu, vous obtenez le problème de la barre noire.
Option 2 - Identifiez et désinstallez les programmes problématiques en plaçant votre PC dans un état de démarrage minimal
L'une des principales causes d'erreurs BSOD comme win32kfull.sys est un programme problématique qui pourrait entrer en conflit avec votre système d'exploitation existant ainsi que l'architecture de l'ordinateur. Il existe des tonnes de programmes incompatibles ou en conflit avec les pilotes ou logiciels existants de votre système. Pour identifier de tels programmes, vous devez mettre votre PC dans un état de démarrage minimal. Comment? Suivez ces étapes:
- Connectez-vous à votre PC en tant qu'administrateur.
- Taper MSConfig dans Démarrer la recherche pour ouvrir l'utilitaire de configuration système.
- De là, allez dans l'onglet Général et cliquez sur «Démarrage sélectif».
- Décochez la case «Charger les éléments de démarrage» et assurez-vous que les options «Charger les services système» et «Utiliser la configuration de démarrage d'origine» sont cochées.
- Ensuite, cliquez sur l'onglet Services et cochez la case « Masquer tous les services Microsoft ».
- Cliquez sur Désactiver tout.
- Cliquez sur Appliquer / OK et redémarrez votre PC. (Cela mettra votre PC dans un état de démarrage minimal. Et configurera Windows pour utiliser le démarrage habituel, annulez simplement les modifications.)
Après avoir mis votre PC dans un état de démarrage minimal, essayez de créer un point de restauration système et voyez si le problème persiste. Le dépannage Clean Boot est conçu pour vous aider à isoler le problème. Pour que vous puissiez exécuter un dépannage de démarrage minimal, vous devez effectuer quelques actions (les étapes sont indiquées ci-dessus), puis redémarrer votre PC après chaque action. Vous devrez peut-être désactiver une application tierce l'une après l'autre pour vraiment isoler le problème. Et une fois que vous avez réduit le problème, vous pouvez soit désactiver l'application tierce à l'origine du problème, soit la supprimer. Notez que vous devez remettre votre PC en mode de démarrage normal après avoir résolu le problème. Voici comment procéder :
- Dans le menu «Démarrer», accédez à Configuration système.
- Après cela, passez à l'onglet Général et cliquez sur l'option «Démarrage normal».
- Ensuite, accédez à l'onglet Services et décochez la case «Masquer tous les services Microsoft».
- Ensuite, recherchez et cliquez sur «Activer tout» et si vous y êtes invité, vous devez confirmer.
- Ensuite, accédez au Gestionnaire des tâches et activez tous les programmes de démarrage et confirmez l'action.
- Redémarrez votre PC lorsque vous y êtes invité.
Une fois que vous avez identifié le programme à l'origine du problème, désinstallez-le immédiatement de votre panneau de configuration.
Option 3 - Effectuer un scan SFC
L'analyse SFC ou System File Checker peut détecter et réparer automatiquement les fichiers système endommagés qui pourraient être à l'origine de l'erreur win32kfull.sys. SFC est un utilitaire de commande intégré qui aide à restaurer les fichiers corrompus ainsi que les fichiers manquants. Il remplace les fichiers système défectueux et corrompus par de bons fichiers système. Pour exécuter la commande SFC, suivez les étapes ci-dessous.
- Appuyez sur Win + R pour lancer Exécuter.
- Taper cmd dans le champ et appuyez sur Entrée.
- Après avoir ouvert l'invite de commandes, saisissez sfc / scannow
La commande lancera une analyse du système qui prendra quelques instants avant de se terminer. Une fois cela fait, vous pouvez obtenir les résultats suivants:
- La protection des ressources Windows n'a détecté aucune violation d'intégrité.
- Windows Resource Protection a trouvé des fichiers corrompus et les a réparés avec succès.
- La protection des ressources Windows a détecté des fichiers corrompus mais n'a pas pu résoudre certains d'entre eux.