Lorsque vous mettez à niveau votre Windows 7 ou Windows 8.1 système à Windows 10, vous passerez une phase appelée Out of Box Experience, ou simplement OOBE. Cette phase est destinée à permettre aux utilisateurs de personnaliser leur expérience Windows 10, qui comprend la définition de paramètres personnels, la création de comptes utilisateur, etc. Certains utilisateurs ont signalé avoir rencontré des problèmes lors de la création de leur compte utilisateur lors de la mise à niveau de Windows 10 Out of Box Experience (OOBE). Certains ont également signalé des problèmes liés à la page de comportement non réactif (Bienvenue).
Solution
Causes d'erreur
Malheureusement, il n'y a aucune cause connue à cette erreur. Cependant, certains utilisateurs ont signalé que cela se produit lorsque:
- Il y a un problème avec l'ISO ou le CD utilisé pour installer Windows 10
- Il y a un dysfonctionnement matériel sur l'ordinateur
Informations complémentaires et réparation manuelle
Votre mise à niveau de Windows 10 ne réussira pas si vous ne parvenez pas à créer un compte utilisateur ou à terminer la phase Out of the Box (OOBE) de l'installation. Voici quelques méthodes qui vous aideront à résoudre ce problème manuellement.
Méthode 1 – Attendez et réessayez
Certains utilisateurs ont signalé qu'attendre environ une heure et recommencer le processus résoudrait ce problème. Il est également recommandé de conserver votre ordinateur dans un endroit aéré pendant que vous attendez pour recommencer le processus.
Méthode 2 - Charger l'utilisateur par défaut manuellement
Cette méthode a 2 exigences pour fonctionner.
- Vous devez effectuer une mise à niveau à partir d'une version précédente de Windows, et
- Votre Windows a été initialement configuré pour démarrer automatiquement sur le bureau
Si vous remplissez ces deux conditions, vous pouvez résoudre l'erreur en suivant les étapes ci-dessous:
- Maintenez les touches CTRL + ESC. Windows devrait charger l'utilisateur par défaut après avoir effectué cette étape.
- Appuyez sur la touche Windows + X. Ensuite, cliquez sur l'icône Gestion de l'ordinateur
- Choisissez «Utilisateurs et groupes locaux»
- Double-cliquez sur Utilisateurs
- Faites un clic droit sur le volet de droite, puis choisissez "Nouvel utilisateur"
- Créer un nouveau compte utilisateur et mot de passe
Méthode 3 - Éteignez votre ordinateur portable
Cette méthode ne s'applique que si vous êtes un utilisateur d'ordinateur portable.
- Éteignez votre ordinateur portable
- Retirez la batterie de votre ordinateur portable
- Attendez environ 10 minutes
- Connectez votre ordinateur portable en courant continu
- Allumez à nouveau votre ordinateur portable
- Créez un nouveau compte utilisateur et connectez-vous
Méthode 4 – Créez un compte local si vous essayez de configurer un compte Microsoft
Au lieu de vous connecter à un compte Microsoft après la configuration, vous souhaiterez peut-être essayer de créer un compte local. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:
- Éteignez votre ordinateur si vous souhaitez configurer un compte local.
- Déconnectez votre ordinateur d'Internet, avec ou sans fil
- Débranchez votre ordinateur et attendez environ 10 minutes.
- Reconnectez votre ordinateur et démarrez Windows. Ne vous connectez PAS à Internet et assurez-vous que vous êtes déconnecté des appareils dont vous n'avez pas besoin.
- Essayez à nouveau de créer un compte utilisateur
Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous voudrez peut-être essayer la réparation de démarrage.
Méthode 5 - Démarrez votre ordinateur à partir d'un support Windows 10
Pour effectuer cette étape, vous devez disposer des fichiers ISO officiels de Windows 10.
- Accédez à l'écran « Installer maintenant »
- Choisissez Réparer votre ordinateur
- Cliquez sur Options avancées
- Cliquez sur Mode sans échec
Après avoir effectué les étapes ci-dessus, il est possible que vous obteniez un message d'erreur indiquant que «l'installation ne peut pas être terminée en mode sans échec». Lorsque vous voyez cela, appuyez simplement sur Maj + F10. Cela exécutera et ouvrira l'invite de commande de votre ordinateur.
À partir de l'invite de commandes, vous pouvez essayer de créer un nouveau compte d'utilisateur.
Par exemple, utilisateur net Nom d'utilisateur Mot de passe / ajouter
Le nom d'utilisateur ici doit être remplacé par le nom de compte que vous souhaitez ajouter, et le mot de passe ici doit être remplacé par le mot de passe que vous souhaitez utiliser pour le compte.
Après avoir remplacé le nom d'utilisateur et le mot de passe sur le texte, appuyez sur le bouton Entrée de votre clavier. Vous saurez si la commande réussit une fois que vous verrez le message «La commande s'est terminée avec succès».
Vous pouvez maintenant fermer l'invite de commande. Redémarrez votre ordinateur et essayez de vous connecter en utilisant le compte que vous venez de créer.
Méthode 6 - Utilisez un puissant logiciel automatisé
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent toujours pas, il vaut peut-être mieux essayer logiciel automatisé pour vous aider à résoudre ce problème.