Como puede notar en los errores de pantalla azul, la mayoría de ellos señalan un archivo relacionado con los errores. Uno de estos archivos es el archivo Storport.sys, que es un archivo del sistema relacionado con el almacenamiento de datos en la unidad de almacenamiento de una computadora. Este archivo lo crea el controlador de puerto de almacenamiento de Microsoft. Entonces, si este archivo termina siendo arrastrado por errores de pantalla azul, puede haber una serie de razones por las que sucedió. Los errores de pantalla azul relacionados con el archivo Storport.sys pueden incluir conflictos con el hardware, problemas de firmware incompatibles, controladores dañados, archivos del sistema perdidos o dañados, por nombrar algunos. Estos son algunos de los errores comunes de pantalla azul relacionados con el archivo Storport.sys:
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- INGRESO DE DATOS DEL KERNEL
- FALLA DE PÁGINA EN UNA ZONA NO PAGADA
- EXCEPCIÓN DE HILO DEL SISTEMA NO MANEJADA
- IRQL NO MENOS O IGUAL
- EXCEPCIÓN DEL SERVICIO DEL SISTEMA
Microsoft Windows es el que proporciona al archivo Storport.sys un controlador de puerto de almacenamiento adecuado especialmente para el uso de buses de alto rendimiento como buses de canal de fibra y adaptadores RAID. Hay una serie de ventajas en el uso de Storport en lugar del puerto SCSI, según Microsoft:
- “Rendimiento mejorado, tanto en términos de rendimiento como de los recursos del sistema que se utilizan.
- Interfaz de controlador de minipuerto mejorada que aborda las necesidades de los proveedores de almacenamiento de alta gama, en particular los proveedores de canal de fibra y RAID basados en host ".
Si encuentra alguno de los errores de Pantalla azul de la muerte mencionados anteriormente, aquí hay algunas opciones de solución de problemas que pueden ayudar, pero antes de llegar a ellas, puede intentar realizar una Restauración del sistema primero, especialmente si tiene el hábito de crear Restauración del sistema. puntos. Esto podría solucionar el problema. Para realizar una restauración del sistema, consulte estos pasos:
- Primero, toque las teclas Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Después de eso, escriba "sysdm.cpl" en el campo y toque Entrar.
- A continuación, vaya a la pestaña Protección del sistema y luego haga clic en el botón Restaurar sistema. Esto abrirá una nueva ventana donde tendrá que seleccionar su punto de restauración del sistema preferido.
- Después de eso, siga las instrucciones en pantalla para finalizar el proceso y luego reinicie su computadora y verifique si el problema está solucionado o no.
Si Restaurar sistema no ayudó a corregir el error de pantalla azul, ahora es el momento de que recurra a los consejos de solución de problemas que se proporcionan a continuación, pero antes de comenzar, asegúrese de crear un punto de Restauración del sistema primero. Además, también debe iniciar en Modo seguro con funciones de red antes de realizar los pasos de solución de problemas a continuación.
Opción 1: intente actualizar o revertir los controladores de su dispositivo
Lo primero que puede intentar para corregir el error de pantalla azul de Storport.sys es actualizar o revertir los controladores del dispositivo. Lo más probable es que después de actualizar su computadora con Windows, su controlador también necesite una actualización. Por otro lado, si acaba de actualizar los controladores de su dispositivo, debe revertir los controladores a sus versiones anteriores. Cualquiera que sea su caso, consulte los pasos a continuación.
- Abra el Administrador de dispositivos desde el menú Win X.
- Luego, localice los controladores del dispositivo y haga clic derecho sobre ellos para abrir las Propiedades. Tenga en cuenta que los controladores principales que pueden ser la causa del error de pantalla azul de Storport.sys se enumerarán en la sección "Controladores ID ATA / ATAPI", así como en la sección "Controladores de almacenamiento".
- Después de eso, cambie a la pestaña Controlador y haga clic en el botón Desinstalar dispositivo.
- Siga la opción de pantalla para desinstalarlo por completo.
- Finalmente, reinicie su computadora. Simplemente reinstalará los controladores del dispositivo automáticamente.
Nota: También puede descargar directamente los controladores relevantes de su computadora desde el sitio web de los fabricantes. Entonces, si tiene un SSD, el problema podría deberse a un controlador de almacenamiento antiguo.
Opción 2 - Intente volver a crear el archivo Storport.sys Si la primera opción no funcionó, lo siguiente que puede hacer es volver a crear el archivo Storport.sys. Cada vez que su PC con Windows 10 se inicia, busca todos los controladores del sistema en su lugar y, si no puede encontrarlos, intenta crearlos. Esta es la razón por la que si elimina el archivo del controlador corrupto, lo más probable es que obtenga un archivo reparado recreado solo para usted. ¿Cómo? Consulte los pasos a continuación.
- Inicie su PC con Windows 10 en modo seguro.
- Luego abra el Explorador de archivos y navegue hasta esta ubicación: C: / Windows / System32 / drivers
- Desde allí, busque el archivo llamado sis y renómbralo a Storport.viejo.
Nota: Como puede ver, la extensión del archivo ha cambiado de .sys a .old.
- Ahora reinicie su computadora y verifique si el error de pantalla azul Storport.sys ahora está solucionado.
Opción 3: ejecutar el Comprobador de archivos del sistema o el escaneo SFC
System File Checker o SFC es una utilidad de comando incorporada que ayuda a restaurar los archivos dañados y los archivos faltantes. Reemplaza los archivos del sistema defectuosos y corruptos por buenos archivos del sistema. Para ejecutar el comando SFC, siga los pasos que se detallan a continuación.
- Toque Win + R para iniciar Ejecutar.
- Escribir cmd en el campo y toque Entrar.
- Después de abrir el símbolo del sistema, escriba sfc / scannow
El comando iniciará una exploración del sistema que tomará unos minutos antes de que finalice. Una vez hecho esto, puede obtener los siguientes resultados:
- Protección de recursos de Windows no encontró ninguna violación de integridad.
- La Protección de recursos de Windows encontró archivos corruptos y los reparó satisfactoriamente.
- Windows Resource Protection encontró archivos corruptos pero no pudo reparar algunos de ellos.
Reinicie su PC.
Opción 4: intente ejecutar los comandos DISM
Es posible que desee reparar archivos potencialmente dañados en su sistema, ya que tenerlos también podría desencadenar el error de pantalla azul Storport.sys. Para reparar estos archivos corruptos del sistema, puede ejecutar los comandos DISM:
- Toque las teclas Win + X y haga clic en la opción "Símbolo del sistema (Administrador)".
- Después de eso, ingrese cada uno de los comandos enumerados a continuación secuencialmente para ejecutarlos:
- Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
- Una vez que haya ejecutado los comandos dados anteriormente, reinicie su computadora y verifique si el error de pantalla azul dxgkrnl.sys ahora está solucionado.
Opción 5: ejecutar el solucionador de problemas de pantalla azul
La solución de problemas de los errores de la pantalla azul de la muerte no estaría completa sin el solucionador de problemas de la pantalla azul. Como sabe, es una herramienta incorporada en Windows 10 que ayuda a los usuarios a corregir errores BSOD como Storport.sys. Se puede encontrar en la página Solucionadores de problemas de configuración. Para usarlo, consulte estos pasos:
- Toque las teclas Win + I para abrir el panel de Configuración.
- Luego vaya a Actualización y seguridad> Solucionar problemas.
- A partir de ahí, busque la opción llamada "Pantalla azul" en su lado derecho y luego haga clic en el botón "Ejecutar el solucionador de problemas" para ejecutar el Solucionador de problemas de pantalla azul y luego siga las siguientes opciones en pantalla. Tenga en cuenta que es posible que deba iniciar su PC en modo seguro.