Der in Windows 10 immer wieder auftretende „Unknown Hard“-Fehler kann Benutzer in eine unangenehme Situation bringen. Ein solcher Fehler führt dazu, dass die Taskleiste einfriert, der Bildschirm schwarz wird und die Symbole auf dem Desktop plötzlich verschwinden. Und jedes Mal, wenn Sie versuchen, Windows zu öffnen, zeigt Ihnen das System lediglich eine Fehlermeldung an, die besagt, dass es sich um einen kritischen Fehler handelt und dass einige Anwendungen wie Start und Cortana nicht funktionieren. Bei der Analyse scheint es, dass „sihost.exe“ nicht reagiert und dass es derjenige ist, der das Auftauchen des Fehlers „c000021a Unknown Hard“ verursacht. Sihost.exe-Dateien stellen den Shell Infrastructure Host dar, der eine wesentliche Komponente im Windows-Betriebssystem ist. Der Windows Shell Infrastructure Host ist in erster Linie für die Handhabung einiger grafischer Elemente der Betriebssystemoberfläche verantwortlich, beispielsweise des Startmenüs und der Transparenz der Taskleiste. Wenn also die Shell-Infrastruktur oder Sihost.exe angehalten, entfernt oder beschädigt wurde, werden Sie höchstwahrscheinlich Probleme mit der Gesamtfunktionalität des Windows-Betriebssystems haben und den Fehler „Unknown Hard“ (Unbekannter schwerwiegender Fehler) erhalten. Darüber hinaus wird ctfmom. Der Fehler „exe Unknown Hard“ kann auch aufgrund inkompatibler Treiber auftreten, die auf Ihrem PC installiert sind. Ctfmom ist ein Prozess, der Eingaben wie Handschrift, Sprachen und vieles mehr identifiziert. Es ist derjenige, der die Funktionen des Hintergrundverhaltens steuert. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie zunächst versuchen herauszufinden, welche Anwendung die Datei sihost.exe ausführt. Und bei Bedarf müssen Sie die problematische Anwendung entweder aktualisieren, neu installieren oder vollständig deinstallieren.
Option 1 – Versuchen Sie, den System File Checker auszuführen
Der SFC Scan oder System File Checker ist ein in Microsoft Windows integriertes Dienstprogramm, das sich im Ordner C:\Windows\System32 befindet. Mit diesem Tool können Benutzer alle beschädigten Systemdateien in Windows scannen und wiederherstellen, die möglicherweise zum Auftreten des Fehlers „Unbekannter Fehler“ führen. Bevor Sie dieses Tool verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie herausfinden, ob es sich bei der Datei „sihost.exe“ auf Ihrem Computer um einen Trojaner handelt, den Sie entfernen müssen, oder ob es sich um eine Datei handelt, die zu einer vertrauenswürdigen Windows-Anwendung gehört. Sobald Sie das geklärt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus.
- Tippen Sie auf Win + R, um Ausführen zu starten.
- Eingeben cmd in das Feld und tippen Sie auf Enter.
- Geben Sie nach dem Öffnen der Eingabeaufforderung ein sfc / scannow
Der Befehl startet einen System-Scan, der einige Zeit in Anspruch nimmt, bevor er abgeschlossen ist. Sobald dies erledigt ist, können Sie die folgenden Ergebnisse erhalten:
- Windows Resource Protection hat keine Integritätsverletzungen festgestellt.
- Der Windows-Ressourcenschutz hat beschädigte Dateien gefunden und erfolgreich repariert.
- Der Windows-Ressourcenschutz hat beschädigte Dateien gefunden, konnte jedoch einige davon nicht reparieren.
Option 2 – Versuchen Sie, die Systemwiederherstellung zu verwenden
Sie können auch versuchen, die Systemwiederherstellung zu verwenden. Dies ist eine der Möglichkeiten, wie Sie damit Ihren PC sichern können. Da die Systemwiederherstellung jede Woche automatisch Wiederherstellungspunkte erstellt, können Sie die Systemwiederherstellung verwenden, um Ihren Computer auf einen früheren guten Zeitpunkt wiederherzustellen.
Option 3 – Versuchen Sie, den Fehler in einem sauberen Startzustand zu beheben
Wenn Sie Ihren PC in einen Clean Boot-Status versetzen, können Sie die Probleme in Ihrem System diagnostizieren und beheben. In diesem Zustand können Sie das System mit einer Mindestanzahl von Treibern und Startprogrammen starten, die Ihnen sicherlich dabei helfen, die Grundursache für den unbekannten harten Fehler zu ermitteln.
- Melden Sie sich als Administrator bei Ihrem PC an.
- Eingeben MSConfig Klicken Sie in der Suche starten auf, um das Dienstprogramm zur Systemkonfiguration zu öffnen.
- Gehen Sie von dort zur Registerkarte Allgemein und klicken Sie auf "Selektiver Start".
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen "Startelemente laden" und stellen Sie sicher, dass die Optionen "Systemdienste laden" und "Ursprüngliche Startkonfiguration verwenden" aktiviert sind.
- Klicken Sie anschließend auf die Registerkarte „Dienste“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Alle Microsoft-Dienste ausblenden“.
- Klicken Sie auf Alle deaktivieren.
- Klicken Sie auf Übernehmen / OK und starten Sie Ihren PC neu. (Dadurch wird Ihr PC in einen sauberen Startzustand versetzt. Konfigurieren Sie Windows so, dass es den üblichen Start verwendet. Machen Sie die Änderungen einfach rückgängig.)
Nachdem Sie Ihren PC in einen sauberen Startzustand versetzt haben, versuchen Sie, einen Systemwiederherstellungspunkt zu erstellen und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. Die Clean Boot-Fehlerbehebung soll Ihnen dabei helfen, das Problem einzugrenzen. Damit Sie eine saubere Neustart-Fehlerbehebung durchführen können, müssen Sie einige Aktionen ausführen (die Schritte sind oben aufgeführt) und dann Ihren PC nach jeder Aktion neu starten. Möglicherweise müssen Sie eine Drittanbieter-App nach der anderen deaktivieren, um das Problem wirklich einzugrenzen. Und sobald Sie das Problem eingegrenzt haben, können Sie die Drittanbieter-App, die das Problem verursacht, entweder deaktivieren oder entfernen. Beachten Sie, dass Sie Ihren PC wieder in den normalen Startmodus versetzen müssen, nachdem Sie das Problem behoben haben. So können Sie es machen:
- Gehen Sie im Menü „Start“ zur Systemkonfiguration.
- Wechseln Sie danach zur Registerkarte Allgemein und klicken Sie auf die Option für „Normaler Start“.
- Wechseln Sie als Nächstes zur Registerkarte Dienste und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen für "Alle Microsoft-Dienste ausblenden".
- Suchen Sie dann und klicken Sie auf "Alle aktivieren". Wenn Sie dazu aufgefordert werden, müssen Sie dies bestätigen.
- Rufen Sie anschließend den Task-Manager auf, aktivieren Sie alle Startprogramme und bestätigen Sie die Aktion.
- Starten Sie Ihren PC neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.