تعد Explorer.exe واحدة من أكثر العمليات أهمية في نظام التشغيل Windows 10. وهناك أوقات قد تواجه فيها خطأ يقول ، "فشل استدعاء النظام". يمكنك مواجهة هذا الخطأ عند محاولة تشغيل File Explorer ، وفي مثل هذه الحالة عندما لا يعمل File Explorer ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في الوصول إلى المجلدات والملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ينبثق هذا النوع من الأخطاء عندما يصبح ملف نظام explorer.exe تالفًا أو إذا كانت هناك بعض العمليات التي تتداخل مع أدائه السلس. لإصلاح هذا الخطأ ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل عملية explorer.exe وتشغيل كل من فحص مدقق ملفات النظام وأداة DISM. يمكنك أيضًا وضع جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة التمهيد النظيف أو إلغاء تثبيت أي برامج قمت بتثبيتها مؤخرًا. لمزيد من التفاصيل ، اتبع كل واحد من الاقتراحات الواردة أدناه.
الخيار 1 - حاول إعادة تشغيل عملية Explorer.exe
أول شيء يمكنك القيام به هو محاولة إعادة تشغيل عملية Explorer.exe. للقيام بذلك ، راجع هذه الخطوات:
- أولاً ، انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام وحدد إدارة المهام.
- بعد ذلك ، قم بتوسيع نافذة إدارة المهام لرؤية جميع العمليات النشطة.
- من هناك ، ابحث عن عملية Windows Explorer ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد إعادة التشغيل.
- بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه الآن.
الخيار 2 - تشغيل فحص مدقق ملفات النظام
إذا لم تنجح إعادة تشغيل عملية explorer.exe ، يمكنك أيضًا محاولة تشغيل System File Checker أو SFC scan لإصلاح الخطأ. مدقق ملفات النظام هو أداة مساعدة مدمجة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك تساعد في استعادة الملفات التالفة والملفات المفقودة. راجع الخطوات التالية لتشغيله:
- اضغط على مفاتيح Win + R لبدء تشغيل Run.
- اكتب في كمد في الحقل وانقر على "إدخال".
- بعد فتح موجه الأوامر ، اكتب هذا الأمر: sfc /SCANFILE=c:windowsexplorer.exe
ملحوظة: إذا كنت تستخدم نظام تشغيل Windows 64 بت ، فأدخل "sfc /SCANFILE=C:WindowsSysWow64explorer.exeبدلا من ذلك.
- انتظر حتى تكتمل العملية ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
الخيار 3 - قم بتشغيل أداة DISM
قد ترغب أيضًا في تشغيل أداة DISM. تُعرف هذه الأداة بإصلاح الملفات التي يُحتمل أن تكون تالفة في نظامك لأن وجودها قد يؤدي أيضًا إلى حدوث مشكلات في النظام مثل الخطأ "فشل استدعاء النظام". لإصلاح ملفات النظام التالفة هذه ، يمكنك تشغيل أوامر DISM:
- اضغط على مفاتيح Win + X وانقر على خيار "موجه الأوامر (المسؤول)".
- بعد ذلك ، أدخل كل أمر من الأوامر المدرجة أدناه بشكل تسلسلي لتنفيذها:
- Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
- Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
- بمجرد تنفيذ الأوامر المذكورة أعلاه ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم حلها الآن.
الخيار 4 - حاول تشغيل الأداة المساعدة Check Disk
- في مربع Windows Search ، اكتب "موجه الأوامر" ومن نتائج البحث ، انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر وحدد "تشغيل كمسؤول".
- بعد فتح موجه الأوامر ، اكتب هذا الأمر واضغط على Enter: chkdsk c: / f / r
- سيبدأ الأمر الذي أدخلته في البحث عن الأخطاء وإصلاحها تلقائيًا. وإلا فإنه سيظهر رسالة خطأ تقول ، "لا يمكن تشغيل Chkdsk لأن وحدة التخزين قيد الاستخدام من قبل عملية أخرى. هل ترغب في التحقق من الجدول الزمني لوحدة التخزين هذه في المرة التالية التي يتم فيها إعادة تشغيل النظام؟ (نعم / لا) ".
- انقر فوق المفتاح Y لجدولة فحص القرص في المرة التالية التي يتم فيها إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخيار 5 - ضع جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة التمهيد النظيف
كما أشرنا ، هناك بعض الحالات التي قد تكون بعض البرامج المتضاربة المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هي التي تؤدي إلى ظهور الخطأ "فشل استدعاء النظام" عند محاولة فتح File Explorer. لتحديد البرنامج الذي يسبب المشكلة ، تحتاج إلى وضع جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة التمهيد النظيف. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه.
- قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك كمسؤول.
- اكتب في MSCONFIG في بدء البحث لفتح الأداة المساعدة لتكوين النظام.
- من هناك ، انتقل إلى علامة التبويب "عام" وانقر فوق "بدء التشغيل الاختياري".
- امسح خانة الاختيار "تحميل عناصر بدء التشغيل" وتأكد من تحديد خيارات "تحميل خدمات النظام" و "استخدام تكوين التمهيد الأصلي".
- بعد ذلك ، انقر فوق علامة التبويب "الخدمات" وحدد خانة الاختيار "إخفاء كافة خدمات Microsoft".
- انقر فوق تعطيل الكل.
- انقر فوق تطبيق / موافق وأعد تشغيل الكمبيوتر. (سيؤدي هذا إلى وضع جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة التمهيد النظيف. وقم بتهيئة Windows لاستخدام بدء التشغيل المعتاد ، ما عليك سوى التراجع عن التغييرات.)
- بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة التمهيد النظيف ، قم بإجراء الفحص مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يعمل الآن ، ثم ابدأ في عزل المشكلة عن طريق التحقق من أي من البرامج التي قمت بتثبيتها مؤخرًا هو السبب الجذري للمشكلة.
الخيار 6 - حاول إلغاء تثبيت البرامج التي قمت بتثبيتها مؤخرًا
في حالة عدم معرفتك ، فإن حزم البرامج المجانية ليست دائمًا مجانية لأن بعضها قد يحتوي على برامج ضارة يمكن أن تسبب أضرارًا جسيمة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. وبالتالي ، إذا قمت بتثبيت برنامج مؤخرًا قبل ظهور الخطأ "فشل استدعاء النظام" ، فيجب عليك إلغاء تثبيت هذا البرنامج.
- اضغط على مفاتيح Win + R لفتح مربع الحوار Run.
- ثم اكتب "appwiz.cpl" في الحقل واضغط على Enter لفتح البرامج والميزات في لوحة التحكم.
- بعد ذلك ، قم بترتيب قائمة البرامج المثبتة بترتيب تاريخ التثبيت.
- بعد ذلك ، ابحث عن البرنامج الإشكالي وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ، ثم حدد إلغاء التثبيت.
- بمجرد الانتهاء من العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد تم إصلاحه.